Los sistemas de información y su influencia en la toma de decisiones y desempeño organizacional (Revisión)
Palabras clave:
sistemas de información; toma de decisiones; desempeño organizacional; capacitación; soporte tecnológicoResumen
El estudio analiza la influencia de los sistemas de información, en la toma de decisiones y el desempeño organizacional en un contexto empresarial caracterizado por el dinamismo y la alta competitividad, en el que estas herramientas se han convertido en elementos esenciales para gestionar datos de forma eficiente y generar información oportuna y confiable. El objetivo central de la investigación es examinar cómo los sistemas de información contribuyen a mejorar los procesos decisionales y el rendimiento institucional, así como identificar los factores que determinan su implementación exitosa. La metodología empleada fue cualitativa basada en la revisión y análisis de literatura científica reciente, permitiendo sintetizar hallazgos teóricos y empíricos relacionados con el papel de los sistemas de información en distintos tipos de organizaciones. Los resultados evidencian que el compromiso de la alta dirección, la capacitación continua, la calidad del soporte técnico, la participación de los usuarios y la percepción de utilidad del sistema son factores determinantes para su funcionamiento efectivo. Asimismo, se confirma que el acceso a información en tiempo real reduce la incertidumbre, facilita una decisión estratégica más oportuna y contribuye a la identificación de patrones y tendencias del entorno. En conclusión, los sistemas de información ejercen una influencia directa y positiva en la toma de decisiones y el desempeño organizacional, convirtiéndose en un componente indispensable para la competitividad y sostenibilidad institucional.
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