The customer satisfaction. A look at the quality of education from distance education in university education institutions (Review)
Keywords:
quality of education; distance education; technology of the information and communicationAbstract
The paper presents analysis of the most significant theoretical aspects related to the quality of education and its analysis, in the context of distance education in university education institutions that have programs associated with this modality, That is why the Venezuelan institutions of university education are not alien to the evolution of distance education, They have recognized that in today's society they necessarily have to make changes based on the incorporation of educational innovations, in the rational use of information and communication technologies, to promote these innovations, and thus guarantee the training of teachers, participants and researchers, all within the framework of systems of advanced training, continuous, open and critical, using both distance education and other educational modalities, Therefore, education services require the total definition of their processes and this is how they can be framed with in the mínimum parameters required by international standards (ISO 9001: 2008), to manage their quality, and as mentioned in the At the beginning of this approach, the study of educational quality is a factor that moves countries at this time, which makes it necessary to have a tool that contributes to the university's distance learning with the quality of it.
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