The Queuing theory and improvement of the quality of the sales service in the Granma Meat Company (Review)
Keywords:
business management; sale; service quality; process approach; queuing theoryAbstract
This article presents a review of the basic elements associated with the customer care and service process, as fundamental components that contribute to the satisfaction of this interested party and the queuing theory as a tool for managing the customer relationship chain. the client. It focuses in particular on commercial management as a key area on which the obtaining of benefits and the viability of the business depend, to a large extent, which is supported by the sales area as a relevant space where income materializes. Therefore, the need to achieve adequate management based on the application of engineering, mathematical and computer tools, with a process approach.
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Published
2023-01-07
Issue
Section
Articles
How to Cite
The Queuing theory and improvement of the quality of the sales service in the Granma Meat Company (Review). (2023). REDEL. Revista Granmense De Desarrollo Local, 7(1), 105-120. https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762
