Communication strategy for the commercialization of banking services in BANDEC Granma (Review)
Keywords:
organizational management; communication; quality management; banking servicesAbstract
This article presents a review on communication as an organizational management tool, but within the context of quality management with a normative approach, that is, within the framework of the NC-ISO 9001: 2015 (2015) standard. Reference is made to how the communication strategy should take as a reference for its preparation, the context of the organization according to the guidelines of the reference standard and be integrated into the entire quality management system aligned to the requirements expressed in this normative document. If this integration is achieved, the organization will have an important tool for competitiveness.
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Published
2022-03-18
Issue
Section
Articles
How to Cite
Communication strategy for the commercialization of banking services in BANDEC Granma (Review). (2022). REDEL. Revista Granmense De Desarrollo Local, 6(2), 20-34. https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3127
