Detección de necesidades empresariales para el desarrollo de productos y servicios (Revisión)

Resumen

En el contexto actual caracterizado por un alto desarrollo técnico, la globalización de la información y el uso intensivo de las tecnologías, las empresas se enfrentan a un mundo cada vez más competitivo, por lo que sus estrategias deben ir encaminadas a satisfacer a sus clientes de forma que estos se fidelicen con sus productos y servicios. En Cuba las empresas progresivamente van aplicando el marketing como filosofía y herramienta de gestión no obstante, todavía existen problemas en su implementación que no permiten lograr mejores resultados, por lo que en esta investigación el objetivo es perfeccionar los estudios de mercados para el desarrollo de productos y servicios como forma de contribuir al incremento del nivel de satisfacción de las empresas que conforman su mercado objetivo y para ello se estudian las bases teóricas que permitan diseñar un procedimiento para orientar el desarrollo de nuevos productos y servicios en función de la detección de las necesidades reales de las empresas.