Nivel de satisfacción con la disponibilidad de recursos tecnológicos en evaluaciones externas a universidades cubanas (Original).

Resumo

El objetivo del estudio fue comparar el estado de la satisfacción de estudiantes y trabajadores de cinco instituciones de educación superior sobre la disponibilidad de los recursos tecnológicos para el desarrollo del proceso formativo durante la evaluación externa a estos centros. El principal método de investigación empleado fue el estudio de casos, apoyado en el empleo de métodos estadísticos y matemáticos para el procesamiento de las encuestas de satisfacción, aplicadas mediante un formulario on line a través de la cual se recopiló información de una muestra total de 4321 elementos, entre estudiantes y trabajadores. Como principal resultado se puede referir que en un gran porciento de indicadores el nivel de satisfacción se encontró en el intervalo entre Promedio y Alto, sin rebasar este último y se evidenció la pertinencia del empleo de sistemas de encuestas en línea. Como conclusiones se debe referir que existen diferencias en el nivel de satisfacción según estrato de la muestra del estudio de casos realizado, lo que se evidencia entre instituciones, trabajadores y estudiantes y en los grupos de la muestra en dependencia de la variable empleada para la realización de los análisis cruzados, tanto en las dimensiones como en los indicadores del instrumento aplicado. Además, los resultados obtenidos permiten aseverar que el empleo de encuestas on-line favorece el proceso de constatación de evidencias en la evaluación externa a universidades.