Evaluation of dynamic innovation capabilities for administrative management. ECU 911 Portoviejo (Original)
Keywords:
dynamic capacity; emergencies; administrative management; technological innovation; strategic planningAbstract
The objective of the research is to evaluate the dynamic innovation capabilities present in the administrative management of ECU 911 Portoviejo. It focused on the quantitative, with a correlational scope and a non-experimental design. The population consisted of 77 members of the operations staff of ECU 911, applying inclusion and exclusion criteria, such as including only active members in operational functions during the study period and excluding only those on leave or with non-operational administrative roles, 64 members of the operational staff were directly selected. A questionnaire composed of 2 variables was used: dynamic innovation capabilities that covers three dimensions: customer-oriented innovation capacity (CIOC), marketing-oriented innovation capacity (CIOM), technology-oriented innovation capacity (CIOT) and administrative management, which covers four dimensions, planning, organization, direction and control, totaling 21 items. ECU 911 Portoviejo shows innovative and efficient management by adapting to the needs of the community through advanced technology and user-centered strategies. In conclusion, strengthening these capabilities contributes to more agile and effective management, which is key to the performance of ECU 911 in emergency situations.
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