“La satisfacción Del Cliente. Una Mirada a La Calidad De La educación Desde La educación a Distancia En Instituciones De educación Universitaria (Revisión)”. Roca. Revista científico-Educacional De La Provincia Granma, vol. 14, no. 4, Dec. 2018, pp. 85-99, https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/540.