“La satisfacción del cliente. Una mirada a la calidad de la educación desde la educación a distancia en instituciones de educación universitaria (Revisión)”, roca, vol. 14, no. 4, pp. 85–99, Dec. 2018, Accessed: Sep. 06, 2025. [Online]. Available: https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/540