Calidad percibida en el servicio de atención al usuario en el registro civil- caso Portoviejo (Original). Roca. Revista científico-educacional de la provincia Granma, [S. l.], v. 21, n. 1, p. 677–695, 2024. Disponível em: https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/4940.. Acesso em: 5 sep. 2025.