“La teoría de cola y mejora de la calidad del servicio de venta en la Empresa Cárnica Granma (Revisión)”, REDEL, vol. 7, no. 1, pp. 105–120, Jan. 2023, Accessed: Sep. 26, 2025. [Online]. Available: https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762