Procedimiento para el diagnóstico y mejora continua de la calidad del servicio en el telepunto Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Revisión) . REDEL. Revista Granmense de Desarrollo Local, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 351–364, 2021. Disponível em: https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/2707.. Acesso em: 1 may. 2024.