La teoría de cola y mejora de la calidad del servicio de venta en la Empresa Cárnica Granma (Revisión). REDEL. Revista Granmense de Desarrollo Local, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 105–120, 2023. Disponível em: https://revistas.udg.co.cu/index.php/redel/article/view/3762.. Acesso em: 26 sep. 2025.