“Gestión De Procesos Y Calidad Del Servicio De La Dirección De Talento Humano. Cantón Guaranda (Original)”. Roca. Revista científico-Educacional De La Provincia Granma, vol. 21, no. 4, July 2025, pp. 199-13, https://revistas.udg.co.cu/index.php/roca/article/view/5205.