Recibido: 23/febrero/2025 Aceptado: 22/agosto/2025
Control interno de la gestión administrativa y su impacto en la importadora
Adrián Cía. Ltda. (Original)
Internal
control of administrative management and its impact on the importer Adrián Cia Ltda. (Original)
Fabian Stalin Salguero Vivanco. Ingeniero en Contabilidad y Auditoría. MSc en Contabilidad y Auditoría. Universidad Técnica
Estatal de Quevedo. Ecuador.
[ fabian.salgueiro@gmail.com ] [ https://orcid.org/0009-0001-6458-2180 ]
Gilson Orlando
Cárdenas Icasa. Ingeniero
en Contabilidad y Auditoría. MSc en Contabilidad y
Auditoría. Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador. [ gilsoncardenas99@gmail.com ] [ https://orcid.org/0009-0001-5340-9008 ]
Angel Fernando Manzaba Arias. Ingeniero en Contabilidad y Auditoría. MSc en Contabilidad y Auditoría. Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador.
[ angel.manzaba2016@uteq.educ.ec ] [ https://orcid.org/0009-0008-1667-4583 ]
Rubier Enrique Corría Iglesias. Licenciado en Educación en la especialidad de Marxismo-Historia. Doctor en Ciencias Pedagógicas. Profesor Titular. Dirección General de Educación Granma. Cuba. [ rubiercorria@dpe.gr.rimed.cu ] [ https://orcid.org/0000-0003-4328-7892 ]
Resumen
El Control Interno es fundamental en toda
organización para su buen desempeño, puesto que integra las operaciones
administrativas de procesos, manteniendo la eficacia y la
eficiencia dentro de las instituciones,
así como optimizando las funciones y el
logro de los objetivos y metas planteadas
por la Institución. El presente
artículo tiene como objetivo establecido realizar un estudio para conocer y
mejorar los procesos administrativos de la Importadora Adrián Cía. Ltda.,
ayudando a establecer guías de acción para el desarrollo eficiente de la
entidad a través de la toma de decisiones adecuadas y oportunas. Se considera
la necesidad de llevar a cabo un control interno para mantener la eficiencia,
eficacia y economía en el desarrollo de actividades de la empresa en
concordancia con sus objetivos, misión y visión, tomando en cuenta que el Control
Interno permite mantener el control de las operaciones y procesos, realizar la
retroalimentación y los correctivos necesarios en caso de requerirlo. Los beneficiarios
directos están en la Importadora Adrián Cía. Ltda., específicamente dirigida al
área de administración, gerente y empleados ubicada en el cantón La Maná. La aplicación del control interno permitió a la
importadora contar con una efectiva inspección que contribuyó directamente a
mejorar su gestión interna administrativa, planificar en base a sus
necesidades, y cumplir con el logro de objetivos estratégicamente planteados.
Palabras clave: Control Interno;
Administración; Empresas Comerciales; Impacto
Abstract
Internal
Control is fundamental in every organization for its good performance, since it
integrates the administrative operations of processes, maintaining efficiency
and
efficiency within institutions, as well as helping to optimize functions and achievement
of the objectives and goals set by the Institution. The objective of this
article is to carry out a study to understand and improve the administrative
processes of the Importadora Adrián
Cía. Ltda, helping to establish action guides for the efficient development
of the entity through making appropriate and timely decisions, contributing to
maintaining internal control to maintain efficiency, effectiveness and economy
in the development of the company's activities in accordance with its
objectives, mission and vision, since Internal Control allows maintaining
control of operations and processes, providing feedback and the necessary
corrective measures if required. The direct beneficiaries are the Importadora Adrián Cía. Ltda., specifically aimed at
the administration, manager and employees area located in the La Maná canton. The application of an internal control design
of administrative management and its impact on Importadora
Adrián Cia. Ltda., located
in the city of La Maná canton on San Pablo and Amazonas
avenues, Ecuador, allowed the importer to have effective internal control that
directly contributed to improving its internal administrative management,
planning based on its needs, and meeting the achievement of strategically set
objectives.
Keyword: Internal Control; Administration; Commercial Enterprises; Impact
Introducción
En el mundo toda empresa, sin importar su tamaño o el
sector en que se desenvuelve, precisa aplicar un Control Interno. Las grandes
corporaciones que ofrecen el mayor número de empleos y permiten desarrollar el
espíritu empresarial deben reunir una serie de requisitos
para ser eficaces. El Control Interno es fundamental
en toda organización para su buen desempeño, puesto que integra las operaciones
administrativas de procesos, manteniendo la eficiencia y la eficacia dentro de
las instituciones, así como optimizando las funciones y el logro de los
objetivos y metas planteadas por las mismas. Es así que al no tener
establecidas estas estrategias de gestión, la asignación de recursos en algunos
casos no es óptima (Sinisterra & Polanco, 2023),
dando espacio para determinar mediante este trabajo de investigación los
sucesos y las posibles incidencias que ocasionan una mala gestión del Control
Interno administrativo de la Importadora Adrián del cantón La Maná.
La aplicación de un diseño de control interno de la
gestión administrativa y su impacto en la Importadora Adrián Cía. Ltda., ubicada
en la ciudad del cantón La Maná en la avenida San Pablo y Amazonas, Ecuador, permitirá
a la importadora contar con un control interno que contribuya directamente a
mejorar su gestión interna administrativa, planificar en base a sus necesidades
reales, y cumplir con el logro de objetivos estratégicamente planteados.
En Ecuador las
medianas empresas se encuentran en un ambiente competitivo debido al incremento
en la oferta de productos. Es por ello que los empresarios deben tomar el Control
Interno como una herramienta básica, para así poder alcanzar los objetivos.
Dichas empresas comerciales presentan problemas de Control Interno dentro del
proceso de comercialización, esto debido a la gran variedad de productos que
poseen las mismas. Las deficiencias del control interno ocasionan que las
empresas no cuenten con la información real sobre el inventario, de manera que
se realizan inversiones innecesarias en mercaderías.
Al realizar esta investigación se determinó que
existen algunas deficiencias en el manejo de operaciones dentro de la empresa,
las cuales impiden el pronto desarrollo, crecimiento y expansión de la misma,
entre ellas está la inexistencia de un manual de funciones específico para cada
puesto de trabajo, así como la falta de estructuración de los adecuados
procesos a seguir para el desarrollo de las actividades, lo que implica una
mala segregación de funciones, repetición de tareas e información a destiempo,
además, la carencia de políticas adecuadas a la realidad de la empresa genera
inconformidad en el personal que en ella labora.
Desde el punto de vista teórico, la investigación trata
de conocer y mejorar los procesos administrativos de la Importadora Adrián Cía.
Ltda., ayudando a establecer guías de acción para el desarrollo eficiente de la
entidad a través de la toma de decisiones adecuadas y oportunas, que
posibiliten llevar un control interno para mantener la eficiencia, eficacia y
economía en el desarrollo de actividades de la empresa en concordancia con sus
objetivos, misión y visión. El Control Interno permite mantener el control de
las operaciones y procesos, realizar la retroalimentación y los correctivos
necesarios en caso de requerirlo. Desde el punto de vista práctico permite
mantener información real y actualizada con el objetivo de conocer la situación
efectiva del Control Interno administrativo de la Importadora Adrián Cía.
Ltda., del cantón La Maná y evaluar el cumplimiento de metas, lo que permitirá
una mejor gestión administrativa de la Compañía y así el crecimiento económico.
Los resultados y análisis de la investigación serán de utilidad al propietario
de la empresa y empleados de la misma, ya que les permite conocer sobre el
correcto funcionamiento de las actividades administrativas dentro de la
empresa.
Sotomayor
et al. (2020) plantean que el control interno se encuentra integrado a los
sistemas de contabilidad y, sobre todo, a las planificaciones del negocio, es
decir, agrupa leyes y normas para lograr con eficiencia y eficacia las
operaciones. De esta manera mantiene a la empresa en el camino adecuado para
lograr sus objetivos, con un enfoque integrado que les permita establecer las
acciones, políticas, métodos, procedimientos, prevenciones, controles,
evaluaciones y mejoramiento continuo.
Este concepto es de singular importancia, por cuanto
el control interno tiene una vinculación directa con el curso que debe mantener
la empresa hacia el logro de sus objetivos y metas. Por lo tanto, el Control
Interno es una expresión utilizada para describir todas las medidas tomadas por
los propietarios y directores de una empresa para dirigir y controlar a los
empleados.
El alcance del Control Interno está dado por la
amplitud que tenga la empresa de controlar las actividades que realiza, estas
pueden generar problemas entre las diferentes áreas que posea y según las
tareas que se efectúen, evidenciando la necesidad de implantar políticas de
controles claros y precisos que verifiquen el correcto accionar de esas
actividades. El control interno es un proceso efectuado por el consejo de
administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado
con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la
consecución de objetivos dentro de las siguientes categorías:
·
Eficacia
y eficiencia de las operaciones.
·
Fiabilidad de la información financiera.
·
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables.
Los preliminares enunciados muestran algunas
definiciones esenciales:
El Control Interno es realizado por individuos. Aunque
los documentos que contienen
las normas de la empresa son indispensables hay que
tener en cuenta que lo principal es el recurso humano de todas las áreas.
La aplicación del control interno, por más detallado y
analítico que sea, no asegura totalmente a la empresa de posibles falencias. El control interno está pensado para facilitar la
consecución de objetivos en una o más de
las diferentes categorías que, al mismo tiempo, se solapan.
Los procesos de negocio, que se llevan a cabo dentro
de las unidades y funciones de la organización o entre las mismas, se coordinan
en función de los procesos de gestión básicos de planificación, ejecución y
supervisión. El Control Interno es parte de dichos procesos y está integrado en
ellos, permitiendo su funcionamiento adecuado y supervisando su comportamiento
y aplicabilidad en cada momento (Sánchez,
2019).
El sistema de control interno está entrelazado con las
actividades operativas de la entidad y existe por razones empresariales
fundamentales. Los controles internos son más efectivos cuando se incorporan a
la infraestructura de una entidad y forman parte de su esencia, por lo que deberían
ser incorporados y no añadidos. La incorporación de controles puede influir
directamente en la capacidad de la entidad de conseguir sus objetivos, además
de apoyar sus iniciativas de la calidad. La búsqueda de la calidad está
directamente vinculada con la forma en que se gestionen y controlen los
negocios. Las iniciativas de control se convierten en parte de la estructura
operativa de la empresa y se evidencia en los siguientes ejemplos:
·
La
alta dirección procura que los valores de la calidad se incorporen en el estilo
empresarial de su compañía.
·
El
establecimiento de objetivos de calidad vinculados a los procesos de
recopilación y análisis de información de la entidad, entre otros.
·
La
utilización de conocimientos sobre las prácticas de la competencia y las
expectativas de los clientes para impulsar la mejora
continuada de la calidad.
El Control Interno es fundamental en toda organización
para su buen desempeño, puesto que integra las operaciones administrativas de
procesos, manteniendo la eficiencia y la eficacia dentro de las instituciones,
así como también ayuda a optimizar las funciones y el logro de los objetivos y
metas planteadas por la Institución. Es así que al no tener establecidas estas
estrategias de gestión, la asignación de recursos en algunos casos no es
óptima, dando espacio para determinar mediante este trabajo de investigación
los sucesos y las posibles incidencias que ocasionaría una mala gestión del
Control Interno administrativo de la Importadora Adrián del cantón La Maná.
Los principales problemas que se observaron en la
empresa objeto de estudio fueron:
ü Ausencia de cultura empresarial.
ü Falta de planeación.
ü Ausencia de
controles.
ü No realizar
planes estratégicos a largo plazo.
ü Inadecuada
gestión financiera de los beneficios.
ü Falta de estrategia en Recursos Humanos y Gestión del
Talento.
Contextualización
En el mundo toda empresa, sin importar su tamaño o el
sector en que se desenvuelve, precisa aplicar un Control Interno, así lo hacen las
grandes corporaciones que ofrecen el mayor número de empleos y permiten
desarrollar el espíritu empresarial, por lo que debe reunir una serie de
requisitos para ser eficaz (Vargas, 2017). En Ecuador las medianas empresas se
encuentran en un ambiente competitivo debido al incremento en la oferta de
productos. Es por ello que los empresarios deben de tomar el Control Interno
como una herramienta básica, para así poder alcanzar los objetivos.
Las pequeñas y medianas empresas poseen gran
importancia no solamente para las economías nacionales como es el caso de Ecuador,
debido a que son unidades de producción y distribución tanto de productos como
de servicios. La generación de empleo también es uno de los puntos
fundamentales en lo que se refiere a la importancia que tienen siguiendo así un
camino para fomentar el crecimiento económico y la generación de empleos (Fonseca,
2021). Dichas empresas comerciales
presentan problemas de Control Interno dentro del proceso de comercialización,
debido a la gran variedad de productos que poseen las mismas. Las deficiencias del
control interno ocasionan que las empresas no cuenten con la información real
sobre el inventario de manera que se realizan inversiones innecesarias en
mercaderías.
Según Terry (2020) explica “La administración es un
proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar,
desempeñada para determinar y lograr objetivos manifestados mediante el uso de
seres humanos y de otros recursos” p. (20). La importadora Adrián ubicada en la
ciudad de La Maná, en la Avenida San Pablo y Amazonas es una empresa nacional
que se distingue por entregar a todos sus clientes y amigos un amplio surtido
de mercaderías y todo tipo de producto de la más alta calidad, donde se pueden
elegir modelos, marcas y precios a su conveniencia.
La Casa Comercial fue legalmente constituida el 5 de
septiembre de 1985, por el señor César Alcides Cuchipe
Ayala, la misma tenía como actividad fundamental la venta de bicicletas al por
mayor y menor. La empresa comienza a crecer incrementando la comercialización
de artículos plásticos, juguetes, muebles, motocicletas, línea blanca y café.
En el año 2014 adquiere su personería jurídica con el nombre de “Importadora
Adrián Cía. Ltda.”, dedicándose a las actividades anteriormente mencionadas,
siendo la primera Importadora dentro del cantón La Maná, formada con
accionistas únicos el señor Cuchipe Ayala César
Alcides y el señor Cuchipe Cuzco Alcides Adrián,
ofreciendo una gran variedad de artículos y productos en diferentes precios y
marcas.
En este
sentido, la situación actual de la problemática se plantea según la siguiente
interrogante: ¿Cuál es el
impacto que se origina por la falta de control interno en la gestión
administrativa de la Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón La Maná de la
provincia de Cotopaxi?
Se determinan entonces problemas
específicos como:
1. ¿Existen procesos de control interno adecuados de
administración de la Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón La Maná?
2. ¿Manejan procesos de toma de decisiones de directivos
sobre el cumplimiento de
tareas de la Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón
La Maná?
3. ¿Existen estrategias de gestión administrativa para
mejoramiento del sistema de
control interno en la Importadora Adrián Cía. Ltda.,
del cantón La Maná?
Al realizar esta investigación se determinó que
existen algunas deficiencias en el manejo de operaciones dentro de la empresa,
las cuales impiden el pronto desarrollo, crecimiento y expansión de la misma,
entre ellas está la inexistencia de un manual de funciones específico para cada
puesto de trabajo, así como la falta de estructuración de los adecuados
procesos a seguir para el desarrollo de las actividades, lo que implica una
mala segregación de funciones, repetición de tareas e información a destiempo,
además, la carencia de políticas adecuadas a la realidad de la empresa genera
inconformidad en el personal que en ella labora.
Materiales y métodos
Para la realización de la
investigación se utilizaron diversos métodos. Resaltan entre ellos el método inductivo que permitió partir de situaciones
concretas esperando encontrar información para analizarla en un marco teórico
general y de esta manera se obtuvieron las conclusiones del problema de
investigación. El método deductivo
permitió obtener resultados al final de la investigación, puesto que parte de
las situaciones generales explicadas por un marco teórico general y aplicado a
una realidad concreta en la Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón La Maná
Provincia de Cotopaxi.
Se aplicó, además, el modelo de diseño no experimental puesto que este
método requiere que se identifique un problema para luego analizarlo y
determinar cuáles fueron sus causas y con esto posteriormente buscar las
posibles soluciones que ayuden a mejorar la situación administrativa de la
Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón La Maná Provincia de Cotopaxi. La
investigación no experimental buscó presentar el problema detectado tal y como
sucede, es decir, en su estado natural. Se aplicaron encuestas y entrevistas a
los directivos, empleados y trabajadores de la empresa, mediante las cuales se
logró determinar ciertas debilidades o falencias existentes al no contar con un
Sistema de Control Interno.
Población y Muestra
La población del presente proyecto se constituyó por
la Importadora Adrián Cía. Ltda., del cantón La Maná, su gerente administrador
y cada uno de las personas que la conforman, las cuales recibieron información
sobre cómo se maneja el Control Interno en su empresa. Actualmente la
importadora cuenta con 22 empleados, distribuidos para cada área de función que
existe en la importadora. Dentro de la estadística la muestra es un subconjunto
de casos o individuos de una población. En diversas aplicaciones interesa que
sea una muestra representativa y para ello debe escogerse una técnica de
muestra adecuada que produzca una muestra aleatoria adecuada (se obtuvo una
muestra sesgada cuyo interés y utilidad es más limitado dependiendo del grado
de sesgo que presente). Se tomó en cuenta el cien por ciento de la información
obtenida y facilitada por el gerente, el personal administrativo y personal en
general de la importadora Adrián Cía. Ltda.
Análisis y discusión de los resultados
Como potencialidades en el análisis
de los resultados se constata que todos
los encuestados que representa el 100% manifiestan que realizando un control
interno se mejoraría todos los pequeños conflictos que existen en la
Importadora y que se lograría con efectividad el cumplimiento de los objetivos.
En análisis se determina que los objetivos que se
plantearán dará un realce para lograr ejecutar todos
los procesos en beneficio de la
importadora. Además, se comprueba que las políticas de control
contribuyen a la
seguridad del sistema contable que se
utiliza en la empresa, fijando y evaluando los
procedimientos administrativos, contables
y financieros que ayudan a que la empresa realice
su objeto.
En el proceso de verificación de los resultados y
durante la aplicación se aplicaron encuestas que evidenciaron insuficiencias. De
acuerdo al personal administrativo y empleados encuestados, el 46% refiere que
desconocen que la importadora cumpla con los objetivos planteados, el 27% que
la importadora sí cumple con los objetivos de la empresa, mientras que el mismo
porcentaje respondió que no cumplen con los objetivos. Entre las causas de las
insuficiencias detectadas están la falta de preparación de los administrativos
para asumir los cargos y las funciones.
El 54% de los encuestados argumenta que siempre
proporcionan eficiencia en cada uno de sus procesos, el 23% concuerda que pocas
veces y nunca realizan eficiencias en cada uno de los procesos, además el 23%
de los encuestados también contestaron que nunca proporcionan eficiencia en sus
procesos. Entre las causas de las limitaciones señaladas están la falta de
correspondencia entre las actividades de los cargos y las características de
los perfiles establecidos en los manuales, así como la falta de preparación
integral en las normas del control interno.
El 82% de los encuestados expresan que sí tienen un
plan específico de gestión administrativa dentro de la importadora ya que de
ello depende el buen funcionamiento, mientras que el 18% dicen que desconocen
que la importadora tenga un plan específico de gestión administrativa. El
análisis determina que la importadora tiene un plan específico en la
administración y realiza jerárquicamente sus procesos.
El 95% de los encuestados manifiestan que sí tienen un
lugar adecuado para ejercer el trabajo de acuerdo al desempeño de sus
actividades, el 5 % expresan que no están bien estructuradas las áreas para
ejercer el trabajo de acuerdo a las actividades en que se desempeñan a diario. El
análisis determina que la importadora cuenta un ambiente adecuado donde se
establecen debidamente sus funciones.
De los encuestados 19 que representa el 86% expresan
que no saben que la Importadora Adrián optimiza los recursos económicos,
tecnológicos y humanos, 2 que representa el 9% de los encuestados dicen que sí
conocen que la empresa realiza la optimación de los recursos, mientras que el
5% dicen que no utilizan los recursos. El análisis determina que la importadora
se encarga de optimizar los recursos ya que de ello depende su eficiencia.
El 100% de los encuestados respondieron que la importadora
no cuenta con un control interno, mientras que el 0% expresan que no saben de
la existencia de un control interno. En el análisis se determinó que la
importadora necesita de un control interno para que se ejecuten correctamente
las políticas y se puedan tomar las mejores decisiones para alcanzar los
objetivos planteados. Todos los encuestados que representa el 100%
manifiestan que realizando un control interno se mejorarían todos los pequeños
conflictos que existen en la Importadora y que se lograría con efectividad el
cumplimiento de los objetivos. El análisis determina que los objetivos que se
plantean darán un realce para lograr ejecutar todos los procesos en beneficio
de la importadora.
De 17 encuestados,
que representa el 77% expresan que la importadora no cumple con las
políticas establecidas en el reglamento interno, el 14
% menciona que pocas veces cumple
con las políticas establecida internamente, mientras
el 9% dicen que nunca cumplen con las
políticas internas. En análisis se determina que la
variación que existe en la Importadora
Adrián S.A., tiene políticas, pero no cumplen con sus
procesos y se debería establecerlas y
mantener que el usuario que integran en la importadora
las cumplas adecuadamente.
De 22 encuestados que representa el 91%, dicen
que las políticas de control interno ayudarán en la eficacia y eficiencia de las operaciones
con el cumplimiento
de las leyes, reglamentos y normas que sean aplicables, mientras que el 9%
respondió que no ayudarían las políticas de control interno. En análisis se
determina que las políticas de control contribuyen a la seguridad del sistema
contable que se utiliza en la empresa, fijando y evaluando los procedimientos
administrativos, contables y financieros que ayudan a que la empresa realice su
objeto.
Informe de la evaluación del control
interno
Se presenta un informe redactando una carta a gerencia informándoles las
falencias que se encontraron de acuerdo a la elaboración del cuestionario de
control interno, detectando los problemas y dando recomendaciones a cada una de
las dificultades para la eficiencia, la eficacia y el buen funcionamiento en el
área de gestión administrativa de la Importadora Adrián Cía. Ltda. La evaluación efectuada de la estructura de control
interno permitió detectar errores e
irregularidades que tienden a suscitar en una empresa
y a la vez fortalece los puntos débiles
del control mediante implantaciones de recomendaciones
en bien de la Importadora Adrián.
Principales
resultados del control interno
Según la encuesta realizada al contador y a sus dos
auxiliares, se determinó que entre las funciones que desempeña el contador está
llevar a cabo la contabilidad tal como establece la ley, para asegurar que las
cuentas se operen bajo bases eficientes y consistentes. También supervisa el
trabajo de sus dos auxiliares quienes son las encargadas de llevar a cabo los
registros contables, cumpliendo todos los aspectos legales y tributarios,
planillas, impuestos y cuadro de depreciaciones. El objetivo que persigue el
Departamento de Contabilidad es lograr que todas las transacciones ejecutadas
por La Importadora Cía. Ltda., sean codificadas previo a su registro, elaborar
los estados financieros y los demás informes.
El encargado del Departamento Administrativo indicó ser
responsable de la administración de los recursos financieros de la importadora.
Se encarga de autorizar el pago de los gastos previamente autorizados por el
Gerente General el Sr. Alcides Ayala Cuchipe,
cuidando que estos pagos se cumplan de acuerdo a su mando y sus requerimientos.
La autorización de pago parte de la verificación del presupuesto y de la
disponibilidad de los recursos, complementándose con la revisión, control y
aceptación de los documentos que soportan los pagos. Por lo tanto, el
Administrador conjuntamente con el Gerente General, es corresponsable de la
correcta utilización de los recursos. En especial el Administrador es el
responsable directo de la calidad y legalidad de los documentos de soporte de
los pagos realizados y de la aprobación de los gastos emergentes o imprevistos
sin que sea necesaria la presencia del Gerente General.
Se logró culminar con el Manual de funciones actualizado
y en correspondencia con las normas establecidas, se implementó un manual de
procedimientos para llevar a cabo el proceso contable para la revisión de caja
chica, pago y entrega de cheques, compras, gastos, cobros y pago de nómina, por
tal razón no se puede llevar a cabo un estudio real de la situación económica
de la importadora.
La Importadora Adrián ha establecido un organigrama
estructural y otro funcional. Los recursos humanos dominan las actividades que
realmente deben realizar y el orden jerárquico en el que se encuentran lo cual conduce
a elevar la competencia administrativa y el cumplimiento de las actividades y
funciones. Se elaboró el Manual de normas éticas y de comportamiento de la
entidad y acciones de capacitación para mejorar el cumplimiento de sus
actividades, las líneas de reporte, para determinar los niveles de mando de
cada empleado.
La Importadora Adrián logró elevar la calidad en el
control interno y en los procesos vinculados con las diferentes áreas y
organigrama funcional que permitió establecer y rediseñar las funciones y
actividades de los miembros que integran cada departamento y como empresa
alcanzó resultados relevantes en la socialización de los resultados en
diferentes conferencias y eventos establecidos, lo que favoreció el
cumplimiento de sus actividades con eficacia, eficiencia y economicidad.
Conclusiones
En la Importadora Adrián Cía. Ltda., se realizó un
control interno con la finalidad de mejorar las políticas y procedimientos establecidos,
permitiendo transformaciones en los procesos de las áreas contables dentro del
área administrativa. Las tareas, funciones y responsabilidades dentro de la
importadora se establecieron y definieron de una manera consecuente y en
correspondencia con los procedimientos establecidos y a partir de las acciones
de capacitación del personal administrativo. Se lograron transformaciones e
impactos en los modos de actuación de los trabajadores y las acciones del manual
de funciones para cada área de la entidad. Se pudo evidenciar que los cargos,
perfiles, competencias y funciones, están en correspondencia con la competencia
del área administrativa de la importadora.
Durante la propuesta se implementaron los procesos
administrativos de la Importadora Adrián Cía. Ltda., ayudando a establecer
guías de acción para el desarrollo eficiente de la entidad a través de la toma
de decisiones adecuadas y oportunas. Se generalizaron las propuestas en el
colectivo de trabajadores, a través de capacitaciones, de manera que se lograra
integralidad en el cumplimiento de sus responsabilidades administrativas, y se
elevó la preparación económica y jurídica con el estudio de los manuales y normas
establecidas.
Referencias bibliográficas
Sinisterra, G., & Polanco, L. (2023). Contabilidad Administrativa.
Ecoe Ediciones.
Vargas, C. M. (2017). Contabilidad Tributaria (2da ed.). Ecoe Ediciones.
Fonseca, L. (2021). Control interno para empresas. Editorial Bolívar.
Sánchez, G. (2019). Auditoría de Estados Financieros. Editorial
Azteca.
Sotomayor, S.,
Criollo, F., &
Gutiérrez, J. (2020). Control interno como herramienta eficiente para la
gestión financiera y contable de las empresas camaroneras. Digital Publisher, 1(12), 194-205. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7897661
Terry, G. (2020). Manual de conceptos básicos de gestión económico
financiera para emprendedores. McGraw Hill.