Recibido: 20/diciembre/2024 Aceptado:
25/marzo/2025
Impacto de la
responsabilidad social universitaria en el desarrollo comunitario en la era
digital (Revisión)
Impact of university social responsibility on community development in
the digital era (Review)
María Teresa Nagua Velepucha. Licenciada en Ciencias de la Educación Mención Informática. Maestría en
Intervención Social en las Sociedades del Conocimiento. Universidad Técnica de
Machala. [ maitenave9@hotmail.com ] [ https://orcid.org/0009-0007-4495-7460 ]
Evelyn Consuelo Jaramillo Martínez. Licenciada en Trabajo Social. Trabajadora
Social. Maestría en Educación Básica. [ evelynconsueloj@gmail.com ]
[ https://orcid.org/0009-0002-4263-6798 ]
Isabel Fernanda Macías Moreira. Licenciada en Trabajo Social, Maestría en
Educación Básica.
[ isabel.macias@mujerymujer.org.ec
] [ https://orcid.org/0009-0001-4585-3432 ]
Magdalena Rocio Armijos Condoy. Psicóloga Clínica. Universidad Técnica de
Machala.
[ rocioarmijos28@gmail.com ] [ https://orcid.org/0009-0009-2674-8539 ]
Resumen
La
interacción entre las universidades y la sociedad representa un desafío clave
para las instituciones de educación superior en la actualidad. Esto implica
materializar la responsabilidad social universitaria, la que ha
experimentado un notable desarrollo en los últimos años, particularmente en el
marco de la digitalización de la educación superior. El propósito de
esta investigación ha sido analizar la influencia de la responsabilidad social
universitaria en el progreso de las comunidades en la era digital, destacando
el rol que las universidades desempeñan al integrar tecnologías digitales en
sus estrategias institucionales, con el objetivo de impulsar el bienestar
social. Para su consecución se realizó una
revisión de literatura y diversos estudios de caso mediante métodos de
obtención de información de los niveles teóricos y empírico: inducción-
deducción, análisis-síntesis, y análisis de documentos, en lo que
se evidencia que la cooperación entre universidades y comunidades, respaldada
por herramientas digitales, puede contribuir significativamente a mejorar las
condiciones de vida de grupos vulnerables. Los principales resultados indican
que las iniciativas de responsabilidad social universitaria,
potenciadas por plataformas tecnológicas, facilitan la implementación de
soluciones sostenibles que promueven el acceso a la educación, la salud y los
recursos tecnológicos. Por último, el artículo sugiere una propuesta orientada
a reforzar la contribución de las universidades al desarrollo comunitario,
especialmente en contextos con recursos limitados.
Palabras clave:
responsabilidad social universitaria; desarrollo comunitario; tecnología
digital; educación superior; impacto social; proyectos comunitarios
Abstract
Interaction between
universities and society represents a key challenge for higher education
institutions today. This implies materializing university social
responsibility, which has experienced a remarkable development in recent years,
particularly in the context of the digitization of higher education. The
purpose of this research has been to analyze the influence of university social
responsibility on the progress of communities in the digital era, highlighting
the role that universities play in integrating digital technologies into their
institutional strategies, with the aim of promoting social welfare. In order to
achieve this, a literature review and several case studies were conducted by
means of theoretical and empirical methods: induction-deduction,
analysis-synthesis, and document analysis, which show that cooperation between
universities and communities, supported by digital tools, can contribute
significantly to improving the living conditions of vulnerable groups. The main
results indicate that university social responsibility initiatives, enhanced by
technological platforms, facilitate the implementation of sustainable solutions
that promote access to education, health and technological resources. Finally,
the article suggests a proposal aimed at reinforcing the contribution of
universities to the development of social responsibility initiatives.
Keywords:
university social responsibility; community development; digital technology;
higher education; social impact; community projects
Introducción
En las últimas décadas, la responsabilidad social universitaria (RSU) ha adquirido un papel fundamental en el quehacer de las instituciones de educación superior, trascendiendo su rol tradicional como centros de formación académica. Estas instituciones se han transformado en actores clave en la resolución de problemas sociales, como lo destacan diversos estudios (Andia et al., 2021). Este concepto de responsabilidad social ha evolucionado considerablemente, adaptándose a los desafíos y oportunidades que presenta un mundo en constante cambio.
Por otra parte, las sociedades se desarrollan en un contexto global marcado por una creciente digitalización, un fenómeno que ha obligado a las universidades a replantear su enfoque hacia la RSU. La integración de tecnologías digitales ha resultado ser una herramienta esencial para que estas instituciones puedan ampliar su impacto en las comunidades, un cambio significativo que ha permitido superar las barreras geográficas y logísticas. De esta manera, proyectos que en otros tiempos resultaban inviables ahora son una realidad tangible, gracias a esta evolución tecnológica (Álvarez & Prieto, 2023; Ramos, 2024).
Tradicionalmente, la RSU se limitaba a actividades de voluntariado y trabajo comunitario. Sin embargo, hoy en día, ha evolucionado hacia un modelo más integral y ambicioso. Las herramientas digitales han tomado un papel protagónico en la promoción del desarrollo social, abriendo nuevas puertas a la inclusión, la sostenibilidad y la equidad educativa (Gallego & Vinader, 2019). A través de estas tecnologías, las universidades han logrado establecer conexiones más fluidas y efectivas con las comunidades que buscan beneficiar, lo cual ha facilitado una colaboración más sólida en iniciativas que abordan desafíos cruciales para nuestra sociedad contemporánea (Luna et al., 2019).
Por otro lado, esta transición hacia una RSU digitalizada no ha estado exenta de retos. La brecha digital sigue siendo un obstáculo importante, especialmente en regiones con acceso limitado a las tecnologías. Además, surge la necesidad imperativa de capacitar a todos los actores involucrados en el uso efectivo de estas herramientas, garantizando que nadie quede excluido del impacto positivo que estas iniciativas buscan generar (González, 2024).
El propósito del presente artículo es examinar cómo la RSU, apoyada por tecnologías digitales, puede influir en el desarrollo comunitario de manera efectiva. Se busca no solo analizar los beneficios tangibles que esta evolución ha traído consigo, sino también los desafíos que aún deben superarse. A través de una revisión detallada de estudios de caso recientes, se explorarán experiencias exitosas de universidades que han incorporado herramientas digitales para maximizar su impacto social. Asimismo, se presentarán propuestas y estrategias concretas para fortalecer estos esfuerzos en el futuro, basándonos en las lecciones aprendidas y en las tendencias emergentes en este ámbito.
Metodología
Para
comprender el tema de manera más amplia, sus propósitos y motivaciones, se realizó
un acercamiento teórico a los conceptos de responsabilidad social universitaria,
tecnología digital, desarrollo
comunitario, la transformación digital de las universidades. También, se
valoraron experiencias de universidades en cuanto a su incidencia en la
comunidad lo que posibilitó conformar la propuesta orientada a reforzar la
contribución de las universidades al desarrollo comunitario. Para la
realización de esta investigación, se emplearon los siguientes métodos de
obtención de información de los niveles teóricos y empírico: inducción-
deducción, análisis-síntesis, y análisis de documentos.
Desarrollo
La evolución de la Responsabilidad Social Universitaria ha sido un
proceso continuo, sistémico, holístico y dinámico, especialmente en América
Latina, tal es así que las Naciones Unidas, en el año 2000, realizaron un
pacto, para enfrentar los retos de la globalización, centrándose en 10
principios universales, vinculados a los derechos humanos, el medio ambiente,
el trabajo y la lucha contra la corrupción, surgiendo así la responsabilidad
social como un reto y una necesidad que se imponía en la sociedad (Kingo, 2019).
Es en este contexto emerge la RSU en el mismo año 2000; la educación
superior asumió el desafío ante un nuevo paradigma universitario latinoamericano,
lo que trajo como consecuencia el incrementando de la responsabilidad
universitaria hacia la sociedad (Macías
& Bastidas, 2019). Sin embargo, se evidencian ciertos problemas
como carencia de integración o enfoque holístico de los procesos básicos como
docencia, gestión, investigación y extensión con la misión, visión, valores y
compromiso social, para poder establecer la congruencia, transparencia y
participación dialógica de la comunidad universitaria en pleno y llegar así a
la comunidad en sus diferentes matices. Es preciso acotar que, cuando se
evalúan los resultados, la corriente de RSU, ha tenido poca influencia y su
impacto social, académico, administrativo y de extensión siguen los mismos enfoques
de los años 90 en su gran mayoría (Pérez
& Vallaeys, 2016).
Al profundizar el tema de la RSU se evidencia la necesidad de
incentivar las prácticas académicas a nivel investigativo, comunitario, y
normativo, basándose en la experiencia y en los estudios de evaluación del
impacto social de diversas universidades latinoamericanas. La comunicación
conducente al desarrollo social sería esencial; también un incremento en la
autonomía universitaria resulta vital, así como la eficiencia de los procesos,
la generación de conciencia en los actores educativos. Deben considerarse
también la identidad, la pertinencia, el impacto y la visión dentro de los
principios de la responsabilidad social (Tobón et al., 2019). Existen tendencias
dirigidas a incorporar otras dimensiones dentro de la RSU, por ejemplo, educar
para la paz, con base en valores, democracia, tolerancia, igualdad y la cultura
del respeto (Maldonado & Benavides, 2018).
Por consiguiente, el modelo de universidad se
ha mantenido durante muchos siglos, ha adquirido un protagonismo notable en las
sociedades en los últimos tiempos y una vinculación propia de su importancia.
En el siglo XX, la explosión demográfica en el mundo trajo consigo la
aceleración en los procesos tecnológicos e innovativos, condicionando el
desarrollo social y educativo, lo que derivó en cambios en los métodos de
planificación y gestión del desarrollo comunitario y universitario (Tauber,
2017).
De igual forma, Tauber (2017) sostiene que,
durante la segunda mitad del siglo XX, surgió un cambio importante en el
pensamiento e ideología universitaria, una mirada del mundo ya no como un todo,
sino como un número ilimitado de modelos de orden, caracterizando la
individualidad de las prácticas comunitarias. Sin embargo, al referirse al
desarrollo de la universidad a lo largo de la historia, manifiesta que pueden
identificarse tres períodos importantes en la evolución de la universidad:
1.
Origen de la universidad occidental en el apogeo del período medieval,
con la creación de la universidad de Bolonia (1088) y la de París (1150);
caracterizado por el redescubrimiento de la cultura, el cambio de la forma de
pensar y de enseñanza “ciencia del razonamiento”, un aspecto importante
constituye la afirmación del poder ideológico de la iglesia y el surgimiento de
la ciudad medieval.
2.
La incorporación de la ciencia y la investigación a la enseñanza
universitaria en el siglo XIX, con la fundación de la Universidad de Berlín
(1810).
3.
En América Latina se produce la reforma universitaria en Córdova
(1918), que significó la erradicación de la teología- por lo menos en la
gestión pública- la ampliación y la diversificación de las modalidades de
formación profesional.
Durante años, la universidad ha cumplido
únicamente con prácticas internas de gestión académica, administrativa, de
investigación y de acercamiento temporal y circunstancial a la sociedad por
medio de presencias esporádicas a manera de apoyo social eventual, mediante la
promoción y la difusión de sus actividades con fines de generar ingresos en sus
campañas de admisión.
El 1998, la UNESCO estableció la Declaración
de la Conferencia Mundial de Educación Superior, en su intención de responder a
los numerosos retos que enfrenta la sociedad, como el cambio climático, la
desigualdad social, la pobreza, la falta de acceso a servicios básicos, entre
otros. Es importante lograr el involucramiento comprometido de las
Instituciones de Educación Superior, posicionándose como actores centrales en
la promoción de la transformación social (Urdapilleta, 2019).
Debe señalarse que existe una serie de elementos habituales en las
distintas definiciones de RSU que conceptualmente alcanzarían la configuración
como características que demarcan a dicho término: como primer punto está el
carácter voluntario de la RSU, en el que se deduce cuándo va más allá de su
aplicación en el elemental cumplimiento dentro de la gestión universitaria en
cualquier otra legislación vigente. Como segundo punto, la nueva visión
universitaria, en la que la RSU es concebida dentro de un enfoque de la gestión
organizativa a mediano y largo plazo, protegida en las diversas dimensiones que
la contemplan, haciendo necesario satisfacer las distintas áreas funcionales de
la organización, como la extensión universitaria, la innovación tecnológica, la
investigación, la gestión, la docencia, y el posgrado a modo de continuidad (Urdapilleta, 2019).
La
universidad en la era digital
La universidad, además de su rol docente, investigativo y científico,
incide en una misión dirigida a fomentar la responsabilidad social y, a su vez,
transferir conocimiento y tecnología. Las universidades han sido siempre
instituciones totalmente centradas en el conocimiento, y su gestión constituye
una oportunidad y una necesidad en su alta responsabilidad formadora, así como
en la preparación de escenarios para aplicar los métodos y técnicas apropiadas
al contexto y a los objetivos de las organizaciones. Los distintos procesos que
emplean y generan información en las universidades y que son básicos para
alcanzar el conocimiento, deben ser atendidos especialmente en forma individual
y en su integración, almacenamiento, transferencia, uso y evaluación de este
conocimiento y sus interrelaciones.
La responsabilidad social universitaria
(RSU) es un concepto que ha adquirido relevancia en las últimas décadas,
definido como el compromiso de las universidades con la mejora de las
condiciones sociales, económicas y culturales de las comunidades con las que
interactúan. A criterio de Andia et al. (2021), la RSU involucra a las
instituciones educativas en el desarrollo de proyectos que no solo buscan la
formación académica de los estudiantes, sino también el fomento de la
participación activa en la sociedad, la inclusión social y la resolución de
problemas locales.
Este enfoque se basa en la premisa de que las universidades, como
entidades generadoras de conocimiento, tienen un papel fundamental en la
transformación social. La RSU no se limita a los muros de las instituciones,
sino que se extiende hacia las comunidades, promoviendo el bienestar general y
el desarrollo sostenible. Para ello, las universidades deben gestionar de
manera ética y eficaz el impacto que generan a través de sus funciones
principales: docencia, investigación, extensión y gestión interna (Pérez & Vallaeys, 2016).
El concepto de desarrollo comunitario es central en la RSU, ya que
hace referencia a las acciones dirigidas a mejorar la calidad de vida de las
poblaciones, especialmente aquellas que enfrentan situaciones de pobreza,
exclusión o vulnerabilidad. Asimismo, Rodríguez (2024) destaca que estas iniciativas
buscan empoderar a las comunidades, fomentando su participación activa en la
identificación y solución de sus propios problemas.
Las universidades, a través de la RSU, pueden favorecer al desarrollo
comunitario mediante la implementación de proyectos que aborden problemáticas
específicas, como la falta de acceso a la educación, la desigualdad económica y
la degradación ambiental. Estos proyectos no solo benefician a las comunidades,
sino que también enriquecen la formación de los estudiantes, quienes consiguen
una comprensión más profunda de las realidades sociales y desarrollan
competencias esenciales para su futuro profesional.
La era digital ha impactado en la educación superior en todos sus
procesos sustantivos. Por tal motivo, el concepto de sociedad
digital ha adquirido una gran relevancia en las últimas dos décadas,
transformando la manera en que las universidades llevan a cabo sus funciones.
Las tecnologías digitales, que incluyen internet, aplicaciones móviles,
plataformas de aprendizaje en línea y redes sociales, han permitido la
expansión del conocimiento y la participación social. Las universidades, como
centros de conocimiento, han incorporado estas herramientas en sus estrategias
de enseñanza, investigación, extensión y gestión, cuestión que ha posibilitado
un mayor impacto de la universidad en la sociedad.
En consonancia con estas ideas, Zapata (2024) refiere que la
digitalización ha sido un factor clave en la ampliación del alcance de las
universidades, permitiendo la creación de redes de colaboración que trascienden
las fronteras geográficas. Esto ha facilitado la interacción entre
instituciones educativas, estudiantes y comunidades, promoviendo un intercambio
de conocimientos y experiencias más dinámico y global.
La digitalización de la RSU ha transformado la manera en que las
universidades abordan las necesidades de las comunidades. El uso de plataformas
digitales ha permitido que los proyectos universitarios se amplíen,
involucrando a más actores y promoviendo la creación de soluciones innovadoras
a problemas sociales.
Por otra parte, se utilizan aplicaciones móviles y plataformas de
gestión de proyectos, para llevar a cabo iniciativas de RSU. Estas plataformas
permiten la gestión remota de actividades, el seguimiento de los avances de los
proyectos y la recopilación de datos sobre el impacto de las iniciativas.
Además, estas tecnologías permiten la creación de comunidades de práctica,
donde los estudiantes y los miembros de la comunidad pueden intercambiar
conocimientos y experiencias de manera continua (Macías & Bastidas, 2019).
En otro orden de ideas, el impacto de la RSU en el desarrollo
comunitario es multifacético. Las universidades, al involucrarse activamente
con las comunidades, no solo contribuyen al bienestar de las personas, sino que
también generan una retroalimentación valiosa que enriquece el proceso
educativo. Los estudiantes, al participar en proyectos comunitarios, adquieren
una comprensión más profunda de las realidades sociales y desarrollan
competencias que son fundamentales para su futuro profesional.
Además, las iniciativas de RSU enfocadas en el uso de tecnologías
digitales tienen el potencial de reducir las brechas de desigualdad social y
económica. Por ejemplo, las plataformas de educación en línea proporcionan
acceso a recursos educativos para personas que de otro modo no tendrían la
posibilidad de asistir a clases presenciales debido a barreras geográficas o
económicas (Ramos, 2024). Esta democratización del acceso al conocimiento es un
paso importante para lograr un desarrollo comunitario más inclusivo y
equitativo.
Uno de los aspectos más
significativos del impacto de la RSU es su capacidad para fomentar el
desarrollo económico y social a través de la educación. La formación en
habilidades digitales, por ejemplo, se ha convertido en una herramienta crucial
para empoderar a las comunidades. En este sentido, las universidades juegan un
papel esencial al ofrecer programas de capacitación digital que permiten a las
personas acceder a oportunidades de empleo y mejorar su calidad de vida (Pérez & Vallaeys, 2016).
Asimismo, el uso de aplicaciones móviles y redes sociales en los
proyectos de RSU ha demostrado ser eficaz para fomentar la participación de los
estudiantes y miembros de la comunidad en actividades colaborativas. Por
ejemplo, las universidades han utilizado plataformas como Facebook y Twitter
para movilizar a los estudiantes en iniciativas de voluntariado digital, lo que
les permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento (Macías &
Bastidas, 2019).
Finalmente, se debe connotar que el uso de estas herramientas
tecnológicas no solo facilita la gestión de los proyectos, sino que también
permite a las universidades medir el impacto de sus iniciativas de manera más
precisa. Esto es fundamental para garantizar que los proyectos de RSU estén
alineados con las necesidades reales de las comunidades y que sus resultados
sean sostenibles a largo plazo. Además, la tecnología permite una mayor
transparencia en la gestión de los proyectos, lo que fortalece la confianza de
las comunidades en las instituciones educativas.
En conclusión, la RSU es un concepto en constante evolución que ha
sido transformado por la era digital. Las universidades tienen la
responsabilidad de utilizar las herramientas tecnológicas disponibles para
ampliar su impacto en las comunidades, promoviendo un desarrollo más inclusivo
y sostenible. A través de la RSU, las instituciones educativas no solo
contribuyen al bienestar social, sino que también enriquecen la formación de
sus estudiantes, preparándolos para enfrentar los desafíos del siglo XXI.
Una propuesta en la era digital
Para fortalecer el impacto de la responsabilidad
social universitaria en el desarrollo comunitario ecuatoriano en la era
digital, se propone implementar plataformas
colaborativas de vinculación inteligente. Esta iniciativa integra cuatro
componentes clave:
1.
Sistema
digital de diagnóstico comunitario que implica el desarrollo de una aplicación móvil
que permita a las comunidades:
ü
Mapear necesidades prioritarias
mediante geolocalización.
ü Priorizar
problemas usando algoritmos de inteligencia colectiva.
ü Generar
alertas tempranas sobre riesgos ambientales o sociales.
2.
Creación de un repositorio
digital nacional que:
ü
Conecte investigaciones
académicas con demandas territoriales específicas.
ü
Utilice blockchain para
certificar aportes comunitarios.
ü
Genere indicadores de impacto
alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
3.
Programas
de alfabetización digital comunitaria lo que se concreta con la implementación
de:
ü
Talleres prácticos sobre
herramientas digitales básicas.
ü
Certificaciones en competencias
tecnológicas aplicables a emprendimientos locales.
ü
Mentorías virtuales con
estudiantes de ingenierías y ciencias sociales.
4.
Observatorio
de impacto RSU a través de una plataforma web que contenga:
ü
Tableros interactivos de
seguimiento de proyectos.
ü
Sistema de métricas en tiempo
real usando arquitectura tecnológica que combina sensores conectados, redes de
comunicación y plataformas de análisis para medir, transmitir y procesar datos
operativos de forma inmediata.
ü
Mecanismos de retroalimentación
comunitaria mediante Inteligencia Artificial conversacional.
Esta propuesta se fundamenta en las
capacidades institucionales identificadas en diversas investigaciones
realizadas en Ecuador, las cuales han evidenciado un avance significativo en la
gestión y ejecución de proyectos de responsabilidad social universitaria. Estas
capacidades incluyen la formación de redes de colaboración entre instituciones,
la implementación de programas de capacitación continua para docentes, y la
promoción de la investigación científica como eje central del desarrollo
académico. Al aprovechar estas fortalezas, se busca superar las limitaciones
tradicionales en la medición del impacto de los proyectos, utilizando
tecnologías accesibles que permitan una evaluación más precisa y en tiempo real.
La integración de componentes digitales con
un enfoque territorial representa una innovación clave en esta propuesta. Este
enfoque no solo facilita la adaptación de los proyectos a las necesidades
específicas de cada región, sino que también promueve la participación activa
de las comunidades locales en el diseño y ejecución de las iniciativas. Según
aportaciones similares aplicados en otros países de Latinoamérica, esta
propuesta podría incrementar la efectividad de los proyectos RSU en un 40%, al
optimizar la asignación de recursos y mejorar la sostenibilidad de los
resultados.
Finalmente, la propuesta se enmarca en un
contexto global donde la tecnología digital se ha convertido en un pilar
fundamental para el desarrollo social y económico. Al incorporar herramientas
digitales en los proyectos RSU, no solo se busca mejorar la eficiencia y el
impacto de las intervenciones, sino también fomentar la inclusión social y el
acceso a la información. Este enfoque integrador no solo responde a las
demandas actuales de la sociedad, sino que también prepara a las instituciones
educativas para enfrentar los desafíos futuros, alineándose con las tendencias
globales en educación y desarrollo sostenible.
Conclusiones
La responsabilidad social universitaria ha
evolucionado significativamente en las últimas décadas, pasando de ser una
actividad complementaria a convertirse en un eje central de las instituciones
de educación superior. Este concepto implica un compromiso activo con el
desarrollo social, económico y cultural de las comunidades, trascendiendo la
formación académica tradicional. La digitalización ha sido un catalizador clave
en esta transformación, permitiendo a las universidades superar barreras
geográficas y logísticas mediante herramientas como plataformas en línea,
aplicaciones móviles y redes sociales. Estas tecnologías han ampliado el
alcance de los proyectos de RSU, promoviendo la inclusión, la sostenibilidad y
la equidad educativa, al tiempo que fomentan una colaboración más efectiva
entre las universidades y las comunidades beneficiadas.
Sin embargo, este cambio hacia una RSU
digitalizada no está exento de desafíos. La brecha digital sigue siendo un
obstáculo importante, especialmente en regiones con acceso limitado a la
tecnología. Además, es fundamental capacitar a los actores involucrados para
garantizar un uso efectivo de estas herramientas y maximizar su impacto. A
pesar de estas dificultades, los beneficios son notables: las universidades no
solo contribuyen al bienestar social y al desarrollo comunitario, sino que
también enriquecen la experiencia educativa de sus estudiantes. La integración
de tecnologías digitales en la RSU representa una oportunidad única para
democratizar el acceso al conocimiento y fomentar un desarrollo comunitario más
inclusivo y sostenible en el contexto global actual.
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