Recibido: 15/ noviembre/
2024 Aceptado:
La influencia de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo (Original)
The influence of
artificial intelligence on the sustainability of tourism (Original)
Pedro Segundo Falconi Yépez. Ingeniero en Ecoturismo. Magister en Turismo Sostenible. Universidad Estatal del Sur de
Manabí. Docente de la carrera de Turismo. Jipijapa. Ecuador.
[ segundo.falconi@unesum.edu.ec
] [
https://orcid.org/0000-0002-6507-8058 ]
Holanda Victoria Ayón Ochoa. Licenciada en Ciencias de la Educación especialidad educación
parvulario. Magister en Docencia Mención Desarrollo del Currículo. Universidad Estatal del Sur de
Manabí. Docente de la carrera de Educación. Jipijapa. Ecuador.
[ victoria.ayon@unesum.edu.ec
]
[
https://orcid.org/0000-0001-8459-6814 ]
Arianna Nicole Zavala Hoppe. Licenciada en Laboratorio Clínico. Magister en Ciencias de Laboratorio
Clínico. Universidad
Estatal del Sur de Manabí. Docente de la carrera de Laboratorio Clínico.
Facultad Ciencias de la Salud. Jipijapa.
Ecuador.
[ arianna.zavala@unesum.edu.ec ] [ https://orcid.org/0000-0002-9725-4511 ]
Pedro Manuel Falconi Ayón. Abogado. Magister en Administración Pública. Universidad Estatal del Sur de
Manabí. Director de Talento Humano. Jipijapa.
Ecuador.
[ abgpedrofalconi@gmail.com
]
[
https://orcid.org/0000-0002-7878-092X ]
Resumen
El turismo en la actualidad ha sufrido
una serie de transformaciones las cuales han permitido adaptarlo a las exigencias
de esta era moderna aplicando la inteligencia artificial. Su objeto de estudio
fue identificar la influencia de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo. Se aplico una metodología de diseño documental y el
tipo de estudio es explicativo y bibliográfico. Sus resultados más relevantes
demostraron gran interés en la integración de la inteligencia artificial en el
turismo, con un aumento del 20% en la adopción de herramientas basadas en IA en
los últimos cinco años. La inteligencia artificial es una herramienta
innovadora que permite a los usuarios explorar virtualmente los atractivos
turísticos de antes de su visita física, además de ser una alternativa
principal para las personas con discapacidad motora las cuales puedan vivir la experiencia
de conocer lugares turísticos. Concluyendo que la inteligencia artificial está
empezando a tener un impacto significativo en la sostenibilidad del turismo,
tanto desde una perspectiva ambiental como social y económica. Además, tiene un
potencial transformador para hacer el turismo más sostenible, pero también
presenta retos, como la necesidad de evitar que las tecnologías agraven las
desigualdades o se utilicen de manera que perjudiquen a las comunidades
locales. Es crucial que las políticas de turismo sostenible incorporen la IA de
manera responsable para maximizar sus beneficios.
Palabras clave: turismo; sostenible; impacto; tecnología; alcance
Abstract
Tourism
today has undergone a series of transformations which have allowed it to adapt
to the demands of this modern era by applying artificial intelligence. Its
object of study was to identify the influence of artificial intelligence on the
sustainability of tourism. A documentary design methodology was applied and the
type of study is explanatory and bibliographic. Its most relevant results
demonstrated great interest in the integration of artificial intelligence in
tourism, with a 20% increase in the adoption of AI-based tools in the last five
years. Artificial intelligence is an innovative tool that allows users to
virtually explore tourist attractions before their physical visit, in addition
to being a main alternative for people with motor disabilities who can live the
experience of visiting tourist places. Concluding that artificial intelligence
is beginning to have a significant impact on the sustainability of tourism,
both from an environmental and social and economic perspective. It also has
transformative potential to make tourism more sustainable, but it also presents
challenges, such as the need to prevent technologies from exacerbating
inequalities or being used in ways that harm local communities. It is crucial
that sustainable tourism policies incorporate AI responsibly to maximize its
benefits.
Keywords: tourism; sustainable; impact; technology; scope
Introducción
Desde hace muchos años el turismo ha
experimentado un crecimiento continuo y una onda diversificación, a tal punto
de posicionarse entre uno de los sectores económicos que crece de manera más
acelerada en el mundo. El turismo mundial y el desarrollo de los países guardan
una estrecha relación, donde cada vez son más los nuevos destinos. Todo ello lo
convierte en un motor clave del progreso socioeconómico
La inteligencia artificial está cambiando la
dinámica de muchas actividades y por ende la vida de las personas. Muchos
autores consideran que logrará superar a la inteligencia humana, especialmente
en procesos matemáticos y lógicos que la mente humana tarda mucho en realizar. La utilización de la inteligencia artificial en el que hacer
humano cada día está siendo una necesidad imperante
El uso de la inteligencia artificial en el
sector Turismo ha sido la principal herramienta para lograr la recuperación del
sector a nivel mundial, sin lugar a duda las redes sociales han contribuido a
que se genere una cooperación social en diferentes ámbitos, en beneficio del
sector
Es por ello que la
investigación tiene el objetivo de evidenciar que la inteligencia artificial
tiene un potencial transformador para hacer el turismo más sostenible, además
es crucial que las políticas de turismo sostenible incorporen la IA de manera
responsable para maximizar sus beneficios.
Desarrollo
La inteligencia
artificial (IA) está teniendo un impacto significativo en la sostenibilidad del
turismo, tanto en términos de la eficiencia de las operaciones como de la
reducción de impactos negativos en el medio ambiente y las comunidades locales.
Su influencia puede ser vista en diversas áreas del sector turístico,
promoviendo prácticas más sostenibles, inclusivas y eficientes, (Chung, et, al, 2024)
Las empresas turísticas, incluidas
aerolíneas, agencias de viajes, hoteles y operadores turísticos, pueden usar la
IA para promover prácticas empresariales más responsables: Análisis de datos de sostenibilidad: Las
herramientas de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos sobre el impacto
ambiental de las actividades turísticas y ayudar a las empresas a ajustar sus
prácticas hacia la sostenibilidad. Evaluación
de impacto: La IA también permite evaluar el impacto social y económico del
turismo en comunidades locales, ayudando a promover iniciativas que beneficien
a las poblaciones autóctonas sin sobreexplotarlas.
La IA también puede jugar un papel clave en
la educación y sensibilización de los turistas, plataformas educativas
inteligentes. Las plataformas de IA pueden ayudar a educar a los turistas sobre
la importancia de la sostenibilidad, promoviendo un comportamiento más
responsable durante sus viajes, desde la elección de destinos sostenibles hasta
el respeto por la cultura local y los ecosistemas,
(Salas, et, al, 2023)
La inteligencia
artificial está emergiendo como una herramienta poderosa para promover un
turismo más sostenible a nivel global. Mediante la optimización de recursos, la
mejora de la experiencia del turista y la reducción de los impactos negativos
del turismo, ella ofrece soluciones innovadoras para la industria y a su vez
contribuye a un futuro más ecológico y equitativo en el sector. Cuando se sigan
desarrollando estas tecnologías, es probable que veamos un cambio aún mayor
hacia un turismo más consciente y responsable, (Reyes, 2024)
Materiales y métodos
Diseño y tipo de estudio: La presente
investigación es de diseño documental y el tipo de
estudio es explicativo y bibliográfico.
Estrategia de búsqueda: Se realizó una
revisión bibliográfica de artículos científicos en idioma castellano y
portugués en revistas indexadas en PubMed, Scopus, Biomed Central, Scielo y Science
Direct. Para la recopilación de información se utilizaron palabras claves tales
como: inteligencia, artificial, eficacia, impacto, turismo. Se empleó el uso
del boleano ``and``, ``or`` ya que el interés fue identificar la influencia de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo
Criterios de Inclusión y Exclusión. Criterios de Inclusión. Se incluyó todo artículo en castellano y portugués publicado
en los años correspondientes a partir de 2018. Se analizaron los materiales y
métodos de cada artículo, cuyo diseño cumpliera con los criterios definidos, se
seleccionaron para resultados aquellos artículos con definición clara acorde a
los objetivos.
Criterios Exclusión. Se exceptuó
todo artículo con información insuficiente y publicada en años inferiores al
2017. Además, los trabajos publicados que no permitieron acceso libre.
Materiales, equipos e instrumentos. Los
materiales, equipos e instrumentos que se emplearon en la investigación fueron
los siguientes: hojas, lapiceros, internet y laptop
Consideraciones Éticas: De acuerdo a la
ley 23 de 1983, se respetaron los derechos de autor, realizándose una adecuada
citación y referenciarían de la información de acuerdo a las normas APA.
Resultados y análisis de los resultados
Tabla 1.
Fundamentación teórica del alcance de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo
|
Autor/ Autores |
Año de estudio |
País
o Ciudad de estudio |
Tipo
de investigación |
Resultados |
Ref. |
|
León A |
2023 |
España |
Enfoque
empírico-analítico, de diseño no experimental, tipo descriptivo y
correlacional. |
Actualmente,
el sector turístico está experimentando una transformación significativa
hacia la sostenibilidad. Esta evolución ha generado un profundo interés en
incorporar la inteligencia artificial para los principios de sostenibilidad
en los planes de estudios turísticos, un elemento clave para influir y dar forma
a las futuras prácticas del sector |
|
|
Mera D |
2023 |
Ecuador |
Análisis exhaustivo de la literatura académica y
científica |
Existe un creciente
interés en la integración de la inteligencia artificial en el turismo, con un
aumento del 20% en la adopción de herramientas basadas en IA en los últimos
cinco años. |
|
|
Morales R |
2024 |
Perú |
Diseño descriptivo, no experimental,
correlacional, prospectivo y de corte transversal. |
|
|
|
Padilla M y col. |
2024 |
Colombia |
Estudio documental,
bibliográfico y analítico |
|
Fuente: Elaboración
propia.
Análisis
e Interpretación. De los
artículos revisados, en la tabla 1 se evidenciaron 4 artículos de alto impacto
científico en los países: Perú, Ecuador Colombia y España donde se demostró que
la inteligencia artificial es una herramienta innovadora que permite a los
usuarios explorar virtualmente los atractivos turísticos de antes de su visita
física, además de ser una alternativa principal para las personas con
discapacidad motora las cuales puedan vivir la experiencia de conocer lugares
turísticos
Tabla 2.
Impacto de la inteligencia artificial en la sostenibilidad del turismo
|
Autor/ Autores |
Año de estudio |
País
o Ciudad de estudio |
Tipo
de investigación |
Resultados |
Ref. |
|
Mero C |
2018 |
Ecuador |
Estudio
descriptivo de corte transversal |
La
inteligencia artificial que contribuyen a que muchos usuarios que necesitan
algún producto o servicio turístico puedan solicitar información, reservar o
comprar, de forma virtual, sin intermediación de personas y/o empresas. |
|
|
Gutierrez S y
col. |
2021 |
Perú |
Investigación
cuantitativo, explicativo, básico con diseño aplicativo |
La inteligencia artificial
anticipa deseos hasta los desafíos éticos en la gestión de datos, cada
temática será explorada con detalle. |
|
|
Morales A y col |
2021 |
Ecuador |
Estudio
exploratorio, de corte
transversal. |
El
impacto de la IA permite el éxito y crecimiento económico de los destinos
turísticos |
|
|
Morales R |
2024 |
Perú |
Diseño descriptivo de corte transversal. |
Aumento en la atracción turística
y una mayor satisfacción de los turistas. |
|
|
Pérez O |
2024 |
Ecuador |
Estudio documental, analítico |
Innovación
tecnológica y la preservación de la privacidad coexistan en armonía en la era
digital del turismo |
|
Fuente:
Elaboración propia.
Análisis
e Interpretación. De los
artículos revisados, en la tabla 2 se evidenciaron 5 artículos de alto impacto
científico en los países: Perú y Ecuador demostrando que la inteligencia
artificial que contribuyen a que muchos usuarios que necesitan algún producto o
servicio turístico puedan solicitar información, reservar o comprar, de forma
virtual, sin intermediación de personas y/o empresas. Y además el aumento en la
atracción turística y una mayor satisfacción de los turistas.
Tabla 3. Medidas estratégicas para la aplicación de la
inteligencia artificial en la sostenibilidad del turismo
|
Autor/ Autores |
Año de estudio |
País
o Ciudad de estudio |
Tipo
de investigación |
Resultados |
Ref. |
|
Alonso M |
2019 |
España |
Análisis
teórico, documental y bibliográfico |
La
robotización puede tener un alto impacto en la industria de los viajes y el
turismo, industrias que son intensivas en mano de obra, con muchos perfiles
con baja cualificación, trabajos repetitivos y lar-gas jornadas de trabajo.
Los robots inteligentes podrán ser multidisciplinares y podrán sustituir a
personas realizando tareas domésticas, vigilancia, seguridad, transporte o
cuidado personal. |
|
|
Mera D |
2023 |
Ecuador |
Análisis exhaustivo de la literatura académica y
científica |
IA la más utilizada para
reserva de pasajes aéreos es despegar.com; alojamiento, booking.com; alquiler
de vehículos, es.kayak.com |
|
|
Sancho V y col. |
2024 |
Ecuador |
Revisión
bibliográfica |
El
uso de plataformas como Booking, Ryanair, Airbnb o Uber por mencionar
algunas, ha cambiado vertiginosamente la dinámica del turismo. |
|
|
Sabcho J |
2024 |
Ecuador |
Revisión bibliográfica |
Aplicaciones informáticas
que en su interior tienen incorporados algoritmos de inteligencia artificial
que contribuyen a que muchos usuarios que necesitan algún producto o servicio
turístico puedan solicitar información, reservar o comprar, de forma virtual,
sin intermediación de personas y/o empresas. |
|
|
Aranibar E y col. |
2024 |
Brasil |
Estudio cuantitativo, de
diseño cuasiexperimental |
Herramientas
tecnológicas permitiendo que los turistas se conecten directamente con los
proveedores de servicios turísticos, haciendo que exista una disminución en
sus gastos de gestión. |
|
Fuente: Elaboración propia.
Análisis e Interpretación. De los artículos revisados, en la tabla 3 se evidenciaron 5
artículos de alto impacto científico en los países: Brasil, Ecuador y España,
donde se evidencio que el uso de plataformas como Booking, Ryanair, Airbnb o
Uber por mencionar algunas, ha cambiado vertiginosamente la dinámica del
turismo donde aquellas herramientas tecnológicas permiten que los turistas se
conecten directamente con los proveedores de servicios turísticos, haciendo que
exista una disminución en sus gastos de gestión.
De manera general, el
análisis realizado sobre la influencia de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo revela que su implementación ha optimizado el uso de
recursos naturales en establecimientos turísticos, permitiendo reducir el consumo
de energía y agua mediante sistemas inteligentes de gestión. Además, la IA ha
mejorado la experiencia del turista a través de asistentes virtuales y
chatbots, ofreciendo información personalizada y promoviendo decisiones
sostenibles, como la elección de medios de transporte ecológicos. También se ha
observado que la inteligencia artificial facilita la gestión eficiente de
destinos turísticos al monitorear la afluencia de visitantes en tiempo real,
contribuyendo a evitar la sobreexplotación de recursos y distribuyendo mejor
los flujos turísticos.
Sin embargo, a pesar
de estos beneficios, se identifican desafíos importantes, como la falta de
inversión tecnológica en algunos destinos, la resistencia al cambio por parte
de comunidades locales y la necesidad de establecer regulaciones que garanticen
el uso ético de la IA y la protección de datos de los turistas. En general, los
hallazgos indican que la inteligencia artificial tiene un impacto positivo en
la sostenibilidad del turismo, siempre que su implementación se realice de
manera planificada.
Discusión
En
la investigación se revisaron artículos científicos de alto impacto científico,
aquellos resultados evidenciaron el estudio acorde a nuestros objetivos
plateados; referente al alcance e
impacto que tiene la influencia de la inteligencia artificial en la
sostenibilidad del turismo. Aquellos resultados fueron analizados
mediante artículos de la base de datos: SciELO, Pubmed, Medigraphic, Elseiver, idioma
portugués, inglés y español desde 2018- 2024 demostrando los siguientes
resultados:
En Tabla 1.- Hace
referencia al primer objetivo, cuyos resultados han sido identificados por los investigadores
En Tabla 2.-
Hace referencia al segundo objetivo, cuyos resultados han sido evidenciado por los investigadores
En Tabla 3.-
Hace énfasis al tercer objetivo donde intervinieron múltiples investigadores
Conclusiones
En
la actualidad el Turismo se ha posicionado como una de las primeras actividades
del comercio internacional, siendo esta una de las principales fuerzas
generadoras de ingresos y bienestar para muchos países. La fusión entre
tecnología y turismo ha marcado el surgimiento de una nueva era, donde la
planificación, ejecución y disfrute de las travesías han sido moldeados por el
avance incesante de las aplicaciones móviles, la realidad virtual, y la
inteligencia artificial. A medida que la inteligencia artificial y el
análisis de datos continúan elevando la personalización turística a nuevas
alturas, la necesidad de abordar estos desafíos éticos se vuelve aún más
apremiante. La creación de políticas claras, la educación del usuario y el
diseño ético de algoritmos son pasos cruciales para garantizar que la
innovación tecnológica y la preservación de la privacidad coexistan en armonía
en la era digital del turismo
La implementación de la IA en el Turismo ha
sido muy satisfactoria, puesto que las personas en cualquier parte del mundo,
en completa comodidad y con sólo contar con un dispositivo electrónico, pueden
realizar cualquier tipo de gestión de manera virtual, ahorrando tiempo y dinero
que serán aprovechados para otras cosas y/ actividades. La inteligencia
artificial, ha llegado para quedarse e influir en todos los aspectos de la vida
de las personas por lo que es un verdadero reto la capacitación en este ámbito.
La inteligencia artificial está siendo
utilizada a través de agentes virtuales para labores de atención al cliente,
aunque puede tener otras muchas aplicaciones todavía por explotar. La
inteligencia artificial junto con la robótica son un campo de investigación que
se desarrollará sustancialmente en los próximos años.
La IA facilita la
creación de experiencias turísticas personalizadas. Los viajeros pueden obtener
recomendaciones basadas en sus preferencias y comportamientos previos, lo que
reduce la necesidad de viajes innecesarios o masivos. Esto también ayuda a los
turistas a optar por actividades y destinos que promuevan la sostenibilidad,
como el ecoturismo o el turismo cultural responsable.
Referencias
bibliográficas
Aranibar E, Ramos D,, Ramirez A, Zegarra J. (2024). Impacto
de la tecnología en el turismo: Un análisis cienciométrico y revisión. Fides et Ratio. https://openurl.ebsco.com/EPDB%3Agcd%3A1%3A23319153/detailv2?sid=ebsco%3Aplink%3Ascholar&id=ebsco%3Agcd%3A181013980&crl=c&link_origin=scholar.google.es
Alonso M. (2019). Robots, inteligencia artificial y
realidad virtual: una aproximación en el sector del turismo. Repositorio
de la universidad de Murcia. https://revistas.um.es/turismo/article/view/404711
Chung Chu, M. A., Diaz Gomez, C.
P., Espada Amaro, A. I., & Melendez Janampa, A. M. (2024). Modelo Prolab:
Turismo Vivencial Sostenible, una propuesta para mejorar la calidad de vida
de las comunidades cercanas a la ciudad de Lima. https://tesis.pucp.edu.pe/items/a80e6a0c-893a-474b-8f8f-e2e90d5a2ef2
Gutierrez S, Herrera K. (2021). Creación de un aplicativo
para difundir el turismo sostenible en los jóvenes de Lima Metropolitana. Repositorio
Toulouse Lautrec. https://repositorio.tls.edu.pe/handle/20.500.12826/728
León A. (2023). Avanzando hacia el futuro sostenible: un
análisis de la enseñanza de la sostenibilidad en universidades de Turismo. RIUMA.
https://riuma.uma.es/xmlui/handle/10630/28513
Mera D. (2023). La influencia de la inteligencia artificial
en la personalización del aprendizaje: Perspectivas y desafíos en la
educación. Perspectivas y desafíos en la educación. Revista Ingenio Global.
https://editorialinnova.com/index.php/rig/article/view/64
Mero C. (2018). Influencia de la tecnología en el turismo:
El internet. Revista Científico-Académica Multidisciplinaria. https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/622
Morales A., Velastegui L. (2021). Sostenibilidad y
Encuentro entre culturas: propuesta semipresencial para guías de turismo. . AlfaPublicaciones.
https://doi.org/10.33262/ap.v3i3.2.94
Morales R. (2024). Realidad virtual inmersiva potenciado
por inteligencia artificial para la atracción del turismo. Repositorio de
la Universidad César Vallejo . https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/150833
Padilla M, Criollo I, Franco M, Garcia H. (2024).
Innovación disruptiva en programas de turismo en instituciones de educación
superior: caso San Andrés Islas. Caso San Andrés Islas. bol.redipe. https://revista.redipe.org/index.php/1/article/view/2158
Perez O. (2024). Aplicaciones Tecnológicas y Recursos
Turísticos. Revista. Ciencia Latina. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/10616
Reyes Jiménez, L. M. (2024).
Oportunidades de las plataformas colaborativas en el desarrollo del sector de
alojamientos: una perspectiva de innovación y colaboración. https://repository.udistrital.edu.co/server/api/core/bitstreams/1ef4986c-4801-4b57-94b0-d1f10ed220b1/content
Sabcho J. (2024). Uso de la Inteligencia Artificial en la
Organización y Planificación de los Viajes Quito-Ecuador. Dspace. https://dspace.itsjapon.edu.ec/xmlui/handle/123456789/4644
Salas Galindo, M. P., Rozo
Rodríguez, H., Gutiérrez Calderón, M. J., & Castro Urrego, L. M.
(2023). El uso de drones en el mercadeo turístico: Perspectivas aéreas
para atraer turistas y promover negocios sostenibles en el municipio de Junín
Cundinamarca (Bachelor's thesis, Especialización en Gerencia de
Mercadeo). https://repository.universidadean.edu.co/handle/10882/12974
Sancho V, Herrera S, Crespo N, Cadena G. (2024). Uso de la
Inteligencia Artificial en la Organización y Planificación de los Viajes
Quito-Ecuador. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar,
228-243. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i1.9411