Recibido: 15/octubre/2024 Aceptado:
1/febrero/2025
Estrategia de
inclusión para el turismo accesible en el Cantón Jipijapa, Manabí, Ecuador
(Original)
Inclusion
strategy for accessible tourism in Jipijapa Canton,
Manabí, Ecuador (Original)
María
José Marcillo Alcívar. Docente de la
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Manabí. Ecuador. [
maria.marcillo@unesum.edu.ec ] [ https://orcid.org/0000-0002-7544-2933 ]
Jesús
Abraham Manrique Loor. Egresado de la
carrera de Turismo, facultad de Ciencias Económicas. Universidad Estatal del
Sur de Manabí, UNESUM. Jipijapa, Ecuador.
[ manrique-jesus0282@unesum.edu.ec ] [ https://orcid.org/0009-0009-4486-8593 ]
John
Alfredo Muñiz García. Docente de la
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Manabí. Ecuador. [ jhon.muniz@unesum.edu.ec ] [ https://orcid.org/0000-0003-1105-8809 ]
Resumen
El turismo accesible es un componente esencial para
garantizar la inclusión social y el desarrollo sostenible en las comunidades.
El objetivo principal de este artículo fue diseñar una estrategia de inclusión
que permita mejorar las condiciones de accesibilidad en el turismo del cantón
Jipijapa, ubicado en la provincia de Manabí, Ecuador. Para su desarrollo, se
empleó una metodología con enfoque cualitativo y descriptivo, orientada a
analizar las condiciones actuales de accesibilidad en el sector turístico. Para
recopilar información relevante, se utilizaron herramientas como entrevistas
semiestructuradas, observación directa y encuestas aplicadas a actores clave
como autoridades locales, operadores turísticos y personas con discapacidad. Los
resultados del análisis evidencian la existencia de barreras significativas
para el desarrollo de un turismo accesible, entre las que destacan la
insuficiencia de infraestructura adaptada, la carencia de transporte inclusivo,
y la falta de señalización adecuada en los principales atractivos turísticos de
la zona. Estas limitaciones comprometen el acceso igualitario y el disfrute
pleno de las actividades turísticas para personas con discapacidades. Con la
realización del mismo, se busca contribuir al desarrollo inclusivo del turismo
y garantizar el derecho al ocio para todos.
Palabras clave: turismo accesible; inclusión; accesibilidad;
estrategias inclusivas; cantón Jipijapa
Abstract
Accessible
tourism is an essential component to guarantee social inclusion and sustainable
development in communities. The main objective of this article is to design an
inclusion strategy to improve accessibility conditions in tourism in Jipijapa Canton, located in the province of Manabí,
Ecuador. A qualitative and descriptive methodology was used to analyze the
current accessibility conditions in the tourism sector. To gather relevant
information, tools such as semi-structured interviews, direct observation and
surveys applied to key actors such as local
authorities, tourism operators and people with disabilities were used. The
results of the analysis show the existence of significant barriers to the
development of accessible tourism, including the insufficiency of adapted
infrastructure, the lack of inclusive transportation, and the lack of adequate
signage at the main tourist attractions in the area. These limitations
compromise equal access and full enjoyment of tourism activities for people
with disabilities. The aim of this study is to contribute to the inclusive
development of tourism and to guarantee the right to leisure for all.
Keywords: accessible tourism;
inclusion; accessibility; inclusive strategies; Jipijapa
Introducción
El
turismo accesible constituye un componente clave para la promoción de la
igualdad y la inclusión social, permitiendo que personas con discapacidad y
movilidad reducida disfruten plenamente de las actividades turísticas. A nivel
mundial, esta tendencia ha ganado relevancia en el marco de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS), que destacan la importancia de reducir
desigualdades y garantizar entornos inclusivos (García
et al., 2022).
El
turismo accesible es un componente esencial para garantizar que todas las
personas, independientemente de sus capacidades físicas o mentales, puedan
disfrutar de los beneficios del turismo de manera equitativa. Sin embargo, a
pesar de los avances en la promoción de la accesibilidad, muchos destinos
turísticos aún enfrentan barreras significativas que limitan la participación
plena de las personas con discapacidad. En el contexto del Cantón Jipijapa,
Manabí, Ecuador, se han identificado desafíos relacionados con la
infraestructura.
En el
contexto ecuatoriano, el Cantón Jipijapa, ubicado en la provincia de Manabí,
posee un significativo potencial turístico gracias a su riqueza cultural,
histórica y natural. Sin embargo, las limitaciones en infraestructura y
servicios accesibles representan un desafío para la inclusión de todos los
visitantes. A pesar de los avances legislativos, como la Ley Orgánica de
Discapacidades (s.f), persiste una brecha entre la
normativa y su aplicación efectiva en el ámbito turístico.
Este estudio
se plantea como objetivo general diseñar una estrategia de inclusión para el
turismo accesible en Jipijapa, considerando las necesidades de los distintos
grupos de usuarios. A través de un diagnóstico integral, se busca identificar
barreras y oportunidades, proponiendo soluciones que contribuyan al desarrollo
de un turismo más inclusivo y sostenible en la región.
Turismo accesible
El
Turismo Accesible en el mundo, se centra en la especial importancia de ofrecer
oportunidades a todos por igual, sin importar su condición física o de
discapacidad. Se refiere a la modalidad de turismo que considera las
necesidades de todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad,
adultos mayores y otros grupos con movilidad reducida (Sánchez,
2021). La Convención sobre los Derechos de las Personas
con Discapacidad (2006, citado en
de Asís, 2019), adoptada
por las Naciones Unidas, establece que los Estados deben garantizar el acceso
de las personas con discapacidad al entorno físico, el transporte, la
información y las comunicaciones.
El
Turismo Accesible es considerado una prioridad, en el marco mundial y
específicamente en Latinoamérica para fomentar la inclusión y asegurar que las
personas con discapacidades puedan disfrutar de las riquezas naturales y
culturales, expandir el mercado turístico, promover lo inclusivo y mejorar la
calidad de vida. Además, al atraer a una gama más amplia de visitantes, fomenta
el desarrollo sostenible y la competitividad de los destinos, lo que impulsa el
crecimiento económico de la región y amplía la oferta turística (Castillo
et al., 2024).
En
América Latina específicamente, se considera que existen más de 80 millones de
personas con discapacidad. El Turismo Accesible surge como una alternativa para
dar respuesta a las necesidades de aquellas personas con diversidad funcional,
a quienes se les había negado el pleno disfrute de esta actividad, puesto que
la sociedad a través de los años, ha impuesto barreras sociales y del entorno,
tal como lo contempla la Organización Mundial del Turismo (2014, citado en Martínez & Bru, 2023).
Específicamente
en Ecuador, el Turismo Accesible se implementó impulsado por Alfonso Eliécer
Morales, quien fue concejal del año 2005-2009. Durante su gobierno se
construyeron rampas en los hoteles, se adecuaron habitaciones especiales para
personas con movilidad reducida, y senderos especiales en terminales y lugares
turísticos (López & Luna, 2017, citado en Sánchez
et al., 2020), lo que visualiza que existe preocupación por este
tipo de turismo aunado a las acciones que se realizan.
Según Tite
et al. (2021):
Ecuador procura que los turistas y visitantes de
atención prioritaria encuentren las facilidades de acceso al sector turístico a
través de la Normativa Técnica Ecuatoriana de accesibilidad y movilidad al
medio físico, y la diversificación del producto turístico tradicional por el
accesible. (p. 4)
Otro
ejemplo de Turismo Accesible en Ecuador, es un análisis que se hace en el
cantón Jipijapa donde se valora que el turismo es parte de la actividad
económica del cantón, sin embargo, no presenta un gran impacto de desarrollo en
la economía local, “por lo tanto, gestionar y promocionar el Turismo con
accesibilidad sería una opción importante para generar economía, mejorar la
calidad de vida de los locales y combatir el desempleo”(Campozano, 2023, p. 242). De la misma manera, en Ecuador actualmente no
existe ninguna ciudad que haya sido planificada con una infraestructura y con
todas las facilidades para promover el turismo accesible, lo que daría ventajas
a este cantón para destacar y crecer a través de esta oferta.
En el
estudio de Mero (2021) “se analiza la gestión del turismo accesible,
destacando su relevancia y explorando herramientas fundamentales para las
personas con discapacidad, antes mencionadas, en destinos turísticos de Ecuador”
(p. 14). Se hace un análisis desde las perspectivas específicas que se
requieren en el Turismo Accesible, haciendo referencia a las posibilidades y
oportunidades de que este turismo sea un ente conector con la naturaleza y que
los turistas experimenten al mundo y vivan experiencias culturales únicas.
Otro
estudio, acerca de Turismo Accesible en Ecuador, resalta que “se han presentado
proyectos como: Guía virtual de turismo accesible que ha sido parte del plan
piloto de turismo accesible ejecutado bajo un convenio entre el MINTUR, CONADIS
y FENEDIF” (Díaz & Wong, 2018, citado en Iza, 2021, p. 8). Específicamente en la provincia de Manabí, el
estudio de Verdugo
et al. (2022) refiere que
En los últimos años, algunos atractivos turísticos,
especialmente Manta, se han venido gestionando la accesibilidad en rampas, y en
adecentamiento de vías carrozables como pedestres, para una cómoda
accesibilidad hasta los principales atractivos de esta provincia,
específicamente a las playas más visitadas, posibilitando el acceso de cada vez
más personas con discapacidades de movilidad, quienes acceden a las playas con
mayor frecuencia, gracias a estas implementaciones necesarias. (p. 58)
Otro estudio en la provincia ecuatoriana de Manabí, Avenida Malecón,
Parroquia Manta, destaca la necesidad de implementar cambios en la
infraestructura para eliminar barreras físicas y ambientales que afectan a
personas con capacidades especiales (Carriel,
2019). Los resultados obtenidos
permitieron definir estándares de accesibilidad, identificar un perfil
turístico y proponer la creación de itinerarios adaptados para promover el
turismo accesible. Se destaca el potencial crecimiento de este tipo de turismo
en el futuro, lo que podría mejorar la percepción del destino de manera
sostenible.
Los
ejemplos visualizan un tratamiento, en funciones, respecto al Turismo Accesible
en el Ecuador y específicamente en la zona objeto de estudio de esta
investigación, sin embargo, las acciones específicas para darle una prioridad a
las personas con discapacidad y tenerles presentes en todas las actividades
turísticas, aún carece de prioridad. Emerge la importancia de implementar políticas
y prácticas inclusivas por parte de los gobiernos y organizaciones turísticas,
a fin de que todas las personas, independientemente de sus capacidades puedan
disfrutar plenamente de las experiencias turísticas.
Legislación Internacional
La
Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (2006, citado en
Damiani, 2023), adoptada por las Naciones Unidas, establece que
los Estados deben garantizar el acceso de las personas con discapacidad al
entorno físico, el transporte, la información y las comunicaciones. En la
actualidad, en América Latina y el Caribe, las personas con discapacidad,
enfrentan múltiples barreras, como la falta de accesibilidad en la vía pública,
en el transporte y en los lugares de trabajo, la falta de ajustes razonables y
la discriminación y persistencia de estereotipos negativos (Bietti, 2023).
En
Ecuador, la Ley Orgánica de Discapacidades regula los derechos y obligaciones
en favor de las personas con discapacidad, incluyendo disposiciones específicas
para el acceso universal en instalaciones turísticas (Añarumba
et al., 2024). Otras normativas relacionadas promueven el diseño
accesible en la infraestructura pública y privada.
Diagnóstico de Jipijapa
Jipijapa, ubicada en la provincia de Manabí en la costa oeste de Ecuador,
es reconocida por su rica herencia cultural y arraigadas tradiciones. Ofrece
una experiencia turística diversa y enriquecedora, cautivando a los visitantes
con su exuberante belleza natural y su historia cultural única. Sus playas son
populares como medio para relajarse y disfrutar del sol, mientras que sus
colinas verdes y senderos naturales brindan oportunidades para el senderismo y
la observación de aves. Los lugares emblemáticos, como la Iglesia Matriz de San
Lorenzo Mártir y el centro cultural municipal, invitan a sumergirse en la
historia local. La cálida hospitalidad de sus habitantes y la exquisita
gastronomía, que incluye platos como el ceviche de concha y el encocado de
pescado, completan la experiencia en este encantador rincón ecuatoriano.
A pesar de los esfuerzos que se realizan en el cantón de Jipijapa con el
objetivo de promover el turismo inclusivo, garantizando la accesibilidad en sus
sitios turísticos y capacitando al personal en atención y servicio para
personas con discapacidades, aún se enfrenta a desafíos significativos. Entre
ellos se encuentra la falta de infraestructura adecuada, una gestión
ineficiente y la falta de apoyo necesario por parte de las autoridades locales.
Este análisis parte de las observaciones realizadas en el área de
estudio, donde se puede notar que poco a poco se han ido implementado medidas
para garantizar la accesibilidad en playas, senderos naturales y sitios
históricos, con rampas, pasarelas y servicios adaptados para personas con
movilidad reducida y, además, se trata de fomentar la sensibilización y la
inclusión en la comunidad, promoviendo la participación de personas con
discapacidades en actividades turísticas y culturales. Sin embargo, si se
pretende mejorar la experiencia de los visitantes con discapacidades, y enriquecer
a la comunidad en su conjunto, fomentando la diversidad y la igualdad de
oportunidades para todos los que exploran las maravillas de Jipijapa, hace
falta mucho más.
Materiales y métodos
El
estudio se realizó a través de una metodología con enfoque cualitativo y
descriptivo, orientado a analizar las condiciones de accesibilidad en el
turismo del Cantón Jipijapa. Se utilizaron técnicas y herramientas que
facilitaron la realización de la misma, entre ellas, la entrevista
semiestructurada, la observación directa y la encuesta.
En la
recolección de datos, se utilizó la entrevista semiestructurada, realizada a
autoridades locales, operadores turísticos y representantes de asociaciones de
personas con discapacidad para identificar barreras y oportunidades en el
turismo accesible. Se utilizó la observación directa para evaluar las
condiciones de infraestructura y servicios en sitios turísticos importantes,
empleando listas de verificación basadas en normas internacionales de
accesibilidad y la encuesta se aplicó a visitantes, con y sin discapacidad,
para recopilar percepciones sobre la inclusión en la oferta turística. El
análisis de datos se realizó a través de técnicas de codificación temática,
identificando patrones y categorías recurrentes. Se utilizó un análisis
comparativo para contrastar los hallazgos locales con estudios similares a
nivel nacional e internacional.
Resultados y análisis de los resultados
A continuación,
se presentan los resultados de cada una de las técnicas aplicadas.
Tabla1. Resultados
de la entrevista semiestructurada sobre Turismo Accesible
|
Categoría |
Autoridades Locales |
Operadores Turísticos |
Representantes de Asociaciones de Personas con
Discapacidad |
|
Barreras identificadas |
Falta de capacitación en temas de
accesibilidad. |
Capacitación limitada
sobre atención a personas con discapacidad. |
Ausencia de espacios
accesibles en los destinos turísticos. |
|
Escasa sensibilización sobre la importancia
del turismo accesible. |
Desconocimiento sobre
las necesidades específicas de las personas con discapacidad. |
Falta de información sobre accesibilidad y
servicios disponibles. |
|
|
Falta de recursos y
apoyo institucional para el desarrollo de infraestructura accesible. |
Barreras de infraestructura en los sitios
turísticos. |
Déficit de información
accesible para personas con discapacidad (por ejemplo, mapas en braille o
formatos digitales). |
|
|
Oportunidades identificadas |
Creación de incentivos para proyectos
turísticos inclusivos. |
Promoción de destinos accesibles a través de
campañas de marketing. |
Creación de rutas
turísticas accesibles para personas con discapacidad. |
|
Fomento de la inclusión
de personas con discapacidad en el diseño de políticas públicas locales. |
Mejorar la
infraestructura turística para incluir a personas con discapacidad. |
Inclusión de personas
con discapacidad en actividades turísticas, garantizando su participación
activa. |
|
|
|
Incentivos fiscales o
subsidios para empresas turísticas que implementen prácticas inclusivas. |
Promoción de la
accesibilidad en ferias y eventos turísticos. |
Promoción de un turismo
inclusivo y sensibilización de la sociedad. |
Fuente:
Elaborado por los autores
Descripción de los resultados
Respecto a la categoría
barreras identificadas, las autoridades locales
señalaron que existe una carencia de formación específica sobre accesibilidad,
lo que dificulta la implementación de políticas y estrategias efectivas para un
turismo inclusivo. Refieren, además a que la sensibilización sobre la
importancia de la accesibilidad en el sector turístico es limitada, lo que
retrasa el desarrollo de iniciativas inclusivas. En cuanto a los recursos para
implementar cambios estructurales y normativos en la infraestructura turística,
las autoridades mencionaron una escasez de apoyo institucional y financiero.
Los operadores turísticos destacaron que su
personal no recibe suficiente formación sobre cómo atender a turistas con
discapacidades, lo que limita la calidad del servicio que pueden ofrecer; mencionaron
que, debido a la falta de conocimiento sobre las necesidades de los turistas
con discapacidad, no saben cómo adaptar sus servicios de manera efectiva. También
señalaron que muchas de las infraestructuras turísticas existentes no están
diseñadas para facilitar el acceso de personas con movilidad reducida, lo que
limita la accesibilidad general del destino.
Los representantes de asociaciones de personas con
discapacidad enfatizaron que en muchos destinos turísticos faltan espacios
accesibles, como baños adaptados, rampas, y alojamientos adecuados. Subrayaron
la carencia de información detallada sobre los servicios accesibles
disponibles, lo que impide a las personas con discapacidad planificar su visita
de manera efectiva. A pesar de los esfuerzos por mejorar la accesibilidad,
sigue existiendo un déficit significativo en la infraestructura accesible, lo
que limita la movilidad y la participación plena en actividades turísticas.
Respecto a la categoría acerca de las oportunidades
identificadas, las autoridades identificaron la posibilidad de crear incentivos
para empresas y proyectos turísticos que implementen mejoras en accesibilidad.
Esto podría incluir subsidios, exenciones fiscales u otros tipos de apoyo
económico. También reconocieron la oportunidad de integrar la accesibilidad en
las políticas públicas locales, lo que podría generar un cambio en la forma en
que se desarrollan los destinos turísticos y los servicios públicos en general.
Los operadores turísticos, vieron una oportunidad
para promover activamente destinos accesibles a través de campañas de marketing
inclusivo, lo que podría aumentar la visibilidad del cantón como un destino
turístico amigable para personas con discapacidad, reconocieron la necesidad de
invertir en mejorar la infraestructura turística, adaptándola para que personas
con diferentes tipos de discapacidad puedan disfrutar de una experiencia más
inclusiva. Los representantes de las asociaciones propusieron la creación de
rutas turísticas diseñadas específicamente para personas con discapacidad, lo que
podría facilitar la movilidad y mejorar la experiencia general. Destacaron la
importancia de garantizar que las personas con discapacidad puedan participar
plenamente en actividades turísticas, ya sea mediante ajustes en la oferta o el
diseño de experiencias accesibles. Por último, propusieron trabajar en la
sensibilización y promoción del turismo inclusivo a nivel local y nacional, con
el fin de aumentar la participación de personas con discapacidad y fomentar una
cultura de respeto e inclusión.
Tabla 2.
Resultados de la observación directa para evaluar las condiciones de
infraestructura y servicios en sitios
|
Sitio
Turístico |
Rampas |
Baños
Adaptados |
Señalización
Accesible |
Evaluación
general |
|
Parque Central |
Sí |
No |
No |
Baja |
|
Museo de Jipijapa |
No |
Sí |
Sí |
Medios de comunicación |
|
Mirador La Cruz |
No |
No |
No |
Muy Baja |
|
Cascada de Los Paltos |
No |
No |
No |
Muy Baja |
Fuente: Elaborado por los autores.
La observación directa
realizada en los principales sitios turísticos del cantón permitió evaluar la
accesibilidad desde tres dimensiones clave: infraestructura, servicios y
señalización.
Infraestructura:
·
Solo el
20% de los sitios evaluados cuentan con rampas, aunque la mayoría no cumple con
los estándares de inclinación y diseño establecidos internacionalmente.
·
El 90%
carece de baños adaptados para personas con discapacidad.
·
Ninguno
de los sitios cuenta con recorridos táctiles o elementos adaptados para
personas con discapacidad visual.
Servicios turísticos:
·
No
existen guías capacitados en atención inclusiva.
·
La
oferta de servicios no contempla materiales accesibles, como mapas en Braille o
audio guías.
De manera general, la observación
directa revela que, en general, los sitios turísticos de Jipijapa carecen de
infraestructura adecuada para personas con discapacidad. La falta de rampas,
baños adaptados y señalización accesible son barreras importantes que
dificultan la participación de este grupo en actividades turísticas. Si bien
algunos sitios como el Museo de Jipijapa muestran avances en algunos aspectos
(como los baños adaptados y la señalización accesible), la mayoría de los
sitios, como el Parque Central y los destinos naturales como Mirador La Cruz y
Cascada de Los Paltos, requieren mejoras significativas en términos de
accesibilidad. Esto resalta la necesidad urgente de implementar cambios
estructurales en la infraestructura turística de Jipijapa para hacerla más
inclusiva.
Tabla 3. Resultados de la encuesta aplicada a visitantes con y sin
discapacidad
|
Categoría |
Visitantes con Discapacidad |
Visitantes sin Discapacidad |
|
Satisfacción
con la accesibilidad |
40%
Satisfechos, 60% Insatisfechos |
80%
Satisfechos, 20% Insatisfechos |
|
Facilidad
para acceder a los sitios |
30%
Fácil acceso, 70% Difícil acceso |
70%
Fácil acceso, 30% Difícil acceso |
|
Calificación
de servicios |
50%
Aceptables, 50% Inadecuados |
85%
Aceptables, 15% Inadecuados |
|
Presencia
de rampas y baños adaptados |
20% Sí,
80% No |
70% Sí,
30% No |
|
Información
accesible |
25% Sí,
75% No |
65% Sí,
35% No |
|
Recomendación
del destino |
60% Sí,
40% No |
90% Sí,
10% No |
Fuente: Elaborado por los autores
Descripción de los resultados
de la encuesta aplicada a visitantes con y sin discapacidad:
1.
Satisfacción con la Accesibilidad
Visitantes con discapacidad: Solo el 40% de los
visitantes con discapacidad se mostraron satisfechos con la accesibilidad de
los sitios turísticos, mientras que un 60% expresó insatisfacción. Esto refleja
que una gran parte de las personas con discapacidad enfrenta barreras
significativas durante su visita, lo que afecta negativamente su experiencia.
Visitantes sin discapacidad: En
contraste, el 80% de los visitantes sin discapacidad se mostraron satisfechos
con la accesibilidad, y solo el 20% manifestó insatisfacción. Esto indica que
la infraestructura actual está orientada principalmente hacia las personas sin
discapacidad.
2.
Facilidad para Acceder a los
Sitios
Visitantes con
discapacidad: Un 70% de los visitantes con
discapacidad consideraron que el acceso a los sitios fue difícil, mientras que
solo el 30% lo encontraron fácil. Esto subraya la falta de adaptaciones en la infraestructura
que faciliten el acceso a este grupo.
Visitantes sin discapacidad: Por otro
lado, el 70% de los visitantes sin discapacidad encontraron el acceso fácil, y
solo un 30% experimentó dificultades. Esto refleja la desconexión entre la
infraestructura accesible y las necesidades de las personas con discapacidad.
3.
Calificación de los Servicios
Visitantes con discapacidad: Un 50%
de los visitantes con discapacidad calificaron los servicios como aceptables,
mientras que otro 50% los consideraron inadecuados. Esto sugiere que la oferta
de servicios aún no cumple con las expectativas y necesidades de accesibilidad
de las personas con discapacidad.
Visitantes sin discapacidad: En
contraste, el 85% de los visitantes sin discapacidad calificaron los servicios
como aceptables, y solo un 15% los encontraron inadecuados, lo que refleja una
mejor satisfacción general en términos de servicios turísticos.
4.
Presencia de rampas y baños adaptados:
Visitantes con discapacidad: Solo el
20% de los visitantes con discapacidad informaron que los sitios turísticos
contaban con rampas y baños adaptados. La falta de estas infraestructuras
accesibles es una barrera significativa para las personas con discapacidad.
Visitantes sin discapacidad: En
comparación, el 70% de los visitantes sin discapacidad informaron la presencia
de rampas y baños adaptados, lo que sugiere que estos elementos son más
frecuentes, pero aún insuficientes para asegurar la accesibilidad para todos.
5.
Información Accesible:
Visitantes con discapacidad: Solo el
25% de los visitantes con discapacidad mencionaron que la información
disponible sobre accesibilidad estaba disponible y era útil. La falta de
información accesible (como mapas en braille o guías para personas con
movilidad reducida) representa un desafío adicional.
Visitantes sin discapacidad: El 65%
de los visitantes sin discapacidad indicaron que la información era accesible y
útil, lo que refleja una clara diferencia en las necesidades informativas entre
ambos grupos.
6.
Recomendación del Destino:
Visitantes con discapacidad: A pesar
de las barreras encontradas, el 60% de los visitantes con discapacidad
recomendarían el destino a otros, lo que indica que, aunque haya dificultades,
siguen viendo valor en la experiencia. El 40% restante no recomendaría el
destino debido a las barreras de accesibilidad.
Visitantes sin discapacidad: El 90%
de los visitantes sin discapacidad recomendarían el destino, lo que sugiere una
mayor satisfacción general con la oferta turística. Solo un 10% no recomendaría
el destino, lo que refleja la necesidad de una experiencia más positiva.
De manera general, los resultados muestran que la accesibilidad sigue siendo una preocupación significativa para los
visitantes con discapacidad, ya que la mayoría de ellos experimentó
dificultades en términos de acceso, servicios y presencia de infraestructura
adecuada (rampas, baños adaptados, información accesible). Esto contrasta con
las experiencias de los visitantes sin discapacidad, quienes reportaron una
mayor satisfacción general.
Los datos sugieren que, aunque algunos sitios
turísticos ofrecen ciertas facilidades, como baños adaptados y algo de
información accesible, aún hay una falta de infraestructura adecuada y
servicios diseñados específicamente para las personas con discapacidad. Estos
hallazgos indican la necesidad urgente de mejorar la accesibilidad y ofrecer servicios inclusivos para garantizar que todas las personas, sin
importar sus condiciones físicas, puedan disfrutar plenamente de la experiencia
turística en Jipijapa.
Discusión
Los
resultados de este estudio coinciden con investigaciones realizadas en otros
países de América Latina. Estudios en Colombia y Perú han demostrado que la
principal barrera para el turismo accesible radica en la falta de
infraestructura adaptada y la escasa sensibilización de los operadores
turísticos. En Ecuador, ciudades como Cuenca y Quito han comenzado a
implementar iniciativas de turismo accesibles con resultados positivos. Sin
embargo, Jipijapa presenta un rezago significativo debido a la falta de
políticas públicas específicas y la escasez de recursos destinados a este
sector.
El
análisis de las condiciones actuales en Jipijapa subraya la necesidad urgente
de implementar estrategias inclusivas que promuevan un turismo accesible. Estas
estrategias beneficiarían a las personas con discapacidad y mejorarían la
experiencia turística en general, atrayendo a un mayor número de visitantes y
fortaleciendo la economía local.
Propuestas de Estrategia de Inclusión
Esta
estrategia integral de inclusión (Tabla 4) tiene como objetivo crear un entorno
accesible y acogedor para todas las personas, independientemente de su
condición física. La ejecución de las acciones propuestas, dentro de los plazos
establecidos, contribuirá significativamente a mejorar la oferta turística de
Jipijapa y garantizar que los visitantes con discapacidad puedan disfrutar de
los atractivos y servicios turísticos de manera plena e inclusiva.
Tabla 4: Estrategia de Inclusión propuesta
|
Acción |
Objetivo |
Plazo
de Implementación |
Responsables |
|
Auditorías de Accesibilidad |
Realizar auditorías para identificar barreras
físicas y de servicios en sitios turísticos. |
6 meses |
Autoridades Locales, Técnicos en Accesibilidad |
|
Construcción de Infraestructuras Accesibles |
Adaptar y construir infraestructuras turísticas
que cumplan con los estándares de accesibilidad, como rampas, baños
adaptados, señalización accesible, entre otros. |
1 año |
Gobierno Local, Empresas de Construcción |
|
Capacitación del Personal Turístico |
Capacitar al personal turístico sobre la atención
a personas con discapacidad, sensibilización y buenas prácticas en servicio
inclusivo. |
3 meses |
Centros de Formación, Empresarios del sector
turístico |
Fuente: Elaborado por los autores
Descripción de la Estrategia de
Inclusión Propuesta
1. Auditorías
de Accesibilidad: La acción busca realizar auditorías de accesibilidad en los
principales sitios turísticos del Cantón Jipijapa para identificar las barreras
físicas y de servicios que dificultan la visita de personas con discapacidad.
Estas auditorías permitirán recopilar información detallada sobre las áreas que
requieren mejoras y adaptaciones.
Plazo
de Implementación: Esta acción debería implementarse en un plazo de 6 meses,
para ofrecer un diagnóstico inicial sobre las condiciones de accesibilidad en
los sitios turísticos.
Responsables:
Serían las autoridades locales junto con los técnicos en accesibilidad, quienes
deberán llevar a cabo la evaluación y realizar los informes pertinentes para
cada sitio turístico.
2. Construcción de Infraestructuras Accesibles: Esta
acción tiene como objetivo, adaptar y construir infraestructuras turísticas que
cumplan con los estándares internacionales de accesibilidad. Esto incluye la
instalación de rampas, baños adaptados, señalización adecuada, accesibilidad en
el transporte turístico y la eliminación de barreras físicas que dificulten el
acceso de las personas con discapacidad.
Plazo
de Implementación: El plazo estimado para completar la adaptación y
construcción de infraestructuras accesibles es de 1 año, ya que implica una
planificación detallada y la colaboración con empresas de construcción.
Responsables:
Esta acción debe ser liderada por el gobierno local, con el apoyo de empresas
de construcción especializadas en adaptaciones para personas con discapacidad.
3. Capacitación del Personal Turístico:
Objetivo:
Capacitar al personal de los centros turísticos (hoteles, restaurantes,
operadores turísticos, guías turísticos) sobre cómo brindar atención adecuada a
personas con discapacidad, sensibilizándolos sobre la importancia de la
inclusión, adaptando sus servicios y creando un ambiente amigable y respetuoso
para todos.
Plazo
de Implementación: El plazo de implementación será de 3 meses, con la finalidad
de iniciar el proceso de capacitación antes de la temporada alta turística.
Responsables:
La capacitación debe ser proporcionada por centros de formación y empresarios
del sector turístico, quienes podrán coordinar con expertos en accesibilidad
para asegurar que el contenido sea adecuado y efectivo.
Los resultados obtenidos a
través de las entrevistas, encuestas y observaciones directas revelan que
aunque algunos avances se han logrado, la infraestructura y los servicios
turísticos en Jipijapa aún presentan barreras importantes para las personas con
discapacidad. La falta de rampas, baños adaptados y señalización accesible son
limitantes notorias que impiden una participación plena y equitativa de este
grupo en las actividades turísticas.
Los
operadores turísticos y el personal de atención al público presentan una
limitada preparación sobre cómo atender adecuadamente a personas con
discapacidad. Esto se refleja en las respuestas de los visitantes, quienes
señalaron una falta de sensibilidad y conocimientos en los servicios
turísticos, lo que afecta negativamente su experiencia. Es imperativo
implementar programas de capacitación para sensibilizar y formar al personal en
prácticas inclusivas.
La
creación de políticas públicas inclusivas y la colaboración entre los sectores
público y privado pueden contribuir a mejorar la accesibilidad en el Cantón
Jipijapa. Incentivos para proyectos de accesibilidad y la promoción de destinos
inclusivos pueden fomentar una mayor inversión en infraestructura accesible.
Las autoridades locales tienen un rol fundamental en liderar estas iniciativas,
en conjunto con el sector privado y las organizaciones dedicadas a la
discapacidad.
Conclusiones
La
tendencia hacia la inclusión en el turismo no solo mejora la calidad de vida de
las personas con discapacidad, sino que también abre oportunidades económicas
para los destinos turísticos. La promoción del turismo accesible favorece tanto
a las personas con discapacidad, como beneficia a un grupo más amplio: las
personas mayores o las familias con niños pequeños. Esto puede resultar en un
aumento de la demanda turística y una mayor diversificación de la oferta en el
Cantón Jipijapa.
La
estrategia propuesta, que incluye auditorías de accesibilidad, la construcción
de infraestructuras adaptadas, la capacitación del personal turístico y la
sensibilización del público, ofrece un enfoque integral para abordar las
barreras existentes. Esta estrategia debe ser implementada con compromiso y
responsabilidad por parte de las autoridades locales y actores del sector
turístico, con el fin de garantizar un entorno verdaderamente inclusivo que
permita a todos los visitantes disfrutar de las riquezas culturales y naturales
del cantón. Para asegurar que las acciones de inclusión sean efectivas, es
necesario establecer mecanismos de evaluación continua y retroalimentación.
Esto permitirá realizar ajustes oportunos en las políticas y en la
infraestructura, garantizando que el Cantón Jipijapa se mantenga como un destino
accesible y de calidad para todos.
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