Recibido: 18/julio/2024 Aceptado: 25/noviembre/2024
Implementación de estrategias innovadoras en el Servicio Integrado de
Seguridad ECU 911 (Original)
Practice in the implementation of innovative
strategies in the Ecuadorian Integrated Security Service (Original)
Licetty Janine Zambrano Quijano. Licenciada en
Contabilidad y Auditoría. Escuela Superior agropecuaria de Manabí Manuel Félix
López. Calceta-Ecuador.
[ licetty_zambrano_mgp@espam.edu.ec ] [ https://orcid.org/0009-0004-1121-1134 ]
José
Ramón Santana Aveiga. Ingeniero en Administración
de Empresas y Negocios. Docente - Investigador ESPAM – MFL. Carrera de Administración Pública. Calceta-Ecuador.
[ jrsantana@espam.edu.ec ] [
https://orcid.org/0000-0003-3372-5510 ]
Resumen
Los servicios de seguridad son los organismos encargados de brindar seguridad
dentro de cualquier país. Ecuador cuenta con el Servicio Integrado de Seguridad
ECU 911, organizado en coordinaciones zonales; en el caso de la coordinación zonal
4, se observan mejoras en algunos puntos. Esta investigación tuvo como objetivo
proponer mejores prácticas en la implementación de estrategias innovadoras en
el contexto mencionado. En lo metodológico se trabajó con el paradigma
cuantitativo con modalidad de proyecto factible; la recolección de la
información se realizó con técnica de encuesta y como instrumento se utilizó el
cuestionario; la muestra fue no probabilística (20 trabajadores del contexto de
estudio). Los resultados evidenciaron deficiencias en la coordinación
mencionada en torno a la gestión estratégica, la revisión de la adaptabilidad y
en el desarrollo de capacidades estratégicas. En las conclusiones se destacó la
importancia de la aplicación de mejores prácticas en la implementación de
estrategias innovadoras.
Palabras clave: estrategias innovadoras;
mejores prácticas; servicio de seguridad;
aplicaciones
Abstract
The security services are the organizations in charge
of providing security within any country; Ecuador has the ECU 911 Integrated
Security Service, organized in zonal coordination. In the case of Zonal
Coordination 4, some improvements were observed. In this sense, this research
aimed to propose best practices in the implementation of innovative strategies
in the aforementioned context. The methodological process worked with the
quantitative paradigm with a feasible project modality, the information
collection was carried out with a survey technique and the questionnaire as an
instrument, the sample was non-probabilistic (20 workers from the study
context). The results showed deficiencies in the aforementioned coordination
around strategic management, the review of adaptability and the development of
strategic capabilities. The conclusions highlighted the importance of applying
best practices in the implementation of innovative strategies.
Keywords:
best practices; innovative strategies; security
service; applications
Introducción
En cualquier país del mundo, los servicios
de seguridad son los organismos encargados de brindar seguridad dentro del
territorio nacional. Esto incluye, por ejemplo, las policías nacionales, las
agencias de inteligencia, las fuerzas militares y otras agencias encargadas de
la seguridad. Estos servicios internos tienen como objetivo prevenir y combatir
actividades como la delincuencia, la corrupción y los actos de terrorismo, así
como garantizar la seguridad de la población. Los servicios internos de
seguridad a veces también se encargan de la protección de figuras públicas, sitios
estratégicos y de la investigación de ciertos delitos. Algunos de estos
servicios también participan en la lucha contra la delincuencia organizada y la
contratación de armas ilegales.
Al respecto, la Organización de la
Naciones Unidas
De acuerdo con lo planteado por la
Presidencia de Ecuador, este país cuenta con el Servicio Integrado de Seguridad
911 ECU
En
el caso específico de la Coordinación Zonal 4, conformada por las provincias de
Manabí y Santo Domingo de los Tsáchilas, se observó que tiene un entramado de
la gestión de emergencias por lo que la implementación de estrategias
innovadoras emerge como un desafío vital y dinámico.
Al respecto y desde una perspectiva
contemporánea,
La gestión estratégica en la coordinación
zonal 4, que es el contexto de estudio de esta investigación, va más allá de la
simple aplicación de tácticas; implica una comprensión profunda de los
antecedentes derivados de la gestión estratégica y la administración de
empresas, entendiendo que, según
En
este punto, cobra relevancia lo expresado por
La coordinación zonal 4 desempeña un papel
vital en la respuesta y gestión de eventos en la región, abarcando desafíos
diversos y dinámicos; sin embargo, se observó que esta organización tiene algunos
aspectos que mejorar; tales como: la coordinación eficiente de sus recursos,
gestión estratégica, involucramiento de partes interesadas, revisión constante
y adaptabilidad y desarrollo de capacidades estratégicas; se evidenció de
manera empírica algunos puntos de mejoras en la organización, lo que se
corroboró con un diagnóstico de necesidades.
En la coordinación zonal 4 se destacaron
los siguientes aspectos: 1- falta de coordinación interinstitucional: se
evidenció en algunos casos poca coordinación efectiva con otras instituciones
gubernamentales, de emergencia o de seguridad, dificultando respuestas
eficientes ante situaciones de emergencias; 2- limitaciones en recursos tecnológicos:
insuficiente actualización de la infraestructura tecnológica y la insuficiencia
de recursos; 3- desafíos en la formación y capacitación del personal: ausencia
de programas de formación continua y actualización de las nuevas tendencias
tecnológicas; 4- problemas en la comunicación interna y externa: se evidenció
una comunicación deficiente entre los departamentos o con la comunidad; 5-
inadecuado sistema de monitoreo y evaluación: inexistencia de un sistema
efectivo para monitorear y evaluar la implementación de estrategias.
Se destacaron, además, otros aspectos
como: 6- insuficiente involucramiento de la comunidad: excusas estrategias que
permitan involucrar la comunidad en la planificación y respuesta a emergencias,
lo que puede limitar la efectividad de las estrategias implementadas; 7-
desafíos en el cumplimiento de normativas y regulaciones: problemas
relacionados con el cumplimiento de normativas y regulaciones pueden afectar la
legalidad y eficacia de las acciones emprendidas; 8 - ausencia de un plan de
mejora continua: la falta de un plan estructurado para la mejora continua
podría llevar a la repetición de errores y a la falta de adaptabilidad a
cambios en las condiciones y tecnologías.
Todas estas situaciones dificultan una
respuesta integral y eficiente ante situaciones de emergencia y más en la era
actual, donde la coordinación eficiente de recursos y la gestión estratégica
son esenciales para afrontar situaciones críticas y de emergencias. En este
sentido, la implementación de estrategias innovadoras en organismos como el ECU
911 se vuelve crucial; por ello, este artículo científico tiene como propósito
proponer mejores prácticas en la implementación de estrategias innovadores en
el Servicio Integrado de Seguridad de la coordinación zonal 4 de Ecuador, para
mejorar la eficacia y la adaptabilidad en situaciones de emergencia; para ello,
se realizó un diagnóstico de necesidades y en función de este, se desarrolló la
propuesta.
La implementación de mejores prácticas en
la coordinación zonal 4 del ECU 911 del Sistema Integrado de Seguridad es
fundamental para garantizar la eficacia y eficiencia de sus operaciones y para
brindar servicios de atención a emergencias y seguridad ciudadana de alta
calidad que permitan mejorar la eficiencia operativa, mayor calidad en la
atención a emergencias, coordinación efectiva, tanto interna como externa,
ofrecer mayor seguridad ciudadana, mejor administración de los recursos,
cumplir con los estándares y regulaciones, fortalecer la confianza pública y
preparar al personal para desafíos futuros.
La gestión estratégica, de acuerdo con lo
expresado por
Además, este es un servicio que proporciona
respuesta inmediata e integral ante emergencias en todo el país, se encargan de
coordinar la atención de los organismos de respuesta articulados para
emergencias como siniestros, desastres y emergencias, movilizando recursos
disponibles para brindar atención rápida a la ciudadanía
La implementación de mejores prácticas de
estrategias innovadoras en la coordinación zonal 4 del ECU 911 se desarrolló
con la intención de que se convierta en una mejora significativa en la
eficiencia de la respuesta a emergencias, la calidad de los servicios brindados
y la seguridad ciudadana en la región, en cuanto a:
1.
La
coordinación y colaboración efectiva entre las agencias de seguridad, los servicios médicos,
los bomberos y otras entidades que son esenciales para una respuesta oportuna a
emergencias.
2.
Los
estándares y regulaciones de calidad en la respuesta a emergencias que son
fundamentales para garantizar la eficiencia y la efectividad de los servicios.
3.
La capacitación
continua y la actualización del personal que son cruciales para mantener altos
niveles de profesionalismo en la atención de emergencias.
4.
La gestión de
la información y la tecnología adecuadas, que son esenciales para una
coordinación eficiente y una toma de decisiones informada.
5.
La evaluación
constante del desempeño y la mejora continua, las cuales son prácticas
necesarias para perfeccionar la coordinación de emergencias.
6.
La conciencia
pública y la educación sobre cómo utilizar los servicios del ECU 911, aspectos
importantes para una respuesta efectiva a emergencias por parte de la
comunidad.
7.
La
preparación para desastres y la capacidad de adaptación a situaciones
cambiantes, que resultan vitales para hacer frente a una amplia gama de
situaciones de emergencia.
Esta organización también
se destaca por su modelo de gestión integral de emergencia que reemplaza los
viejos modelos fragmentados, logrando la cooperación articulada para soluciones
integrales y rápidas a la ciudadanía; ya que la llamada a emergencia puede
darse a través de una sola vía sin costo alguno las 24 horas del día y los 365
días del año. Tiene como misión gestionar en Ecuador la atención a las
situaciones de emergencia de la ciudadanía, reportadas por diversos medios;
tales como llamadas al 911, video vigilancia y monitoreo de alarmas, a través
del despacho de recursos de organismos tanto públicos como privados con el
propósito de contribuir y auxiliar, de forma permanente, al logro y
mantenimiento de la seguridad de sus ciudadanos.
En cuanto a la visión de esta institución,
es la organización nacional líder y modelo de la región en la coordinación de
servicios de emergencia, utilizando la última tecnología en sistemas y
comunicaciones, con un compromiso con la calidad, la seguridad, la salud
ocupacional y el medio ambiente, a través del cual se puede ofrecer a los
ciudadanos un servicio único y permanente. Asimismo, agrega que su política de
calidad está orientada a brindar servicios de coordinación y alerta de
emergencias de manera eficiente y oportuna sobre una plataforma técnica con
personal calificado y cumpliendo con los estándares técnicos y regulatorios;
además, se enfoca a mejorar continuamente la satisfacción de los usuarios en
Ecuador.
La implementación de
mejores prácticas en la coordinación zonal 4 del ECU 911 busca garantizar una
respuesta eficiente y efectiva a emergencias, optimizando la coordinación entre
agencias y mejorando el servicio a los ciudadanos. Estas mejores prácticas
incluyen la estandarización de procedimientos, la capacitación del personal, la
mejora de la infraestructura tecnológica y la colaboración interinstitucional,
entre otros aspectos que tienen un impacto positivo en la coordinación y
respuesta a emergencias en la región.
El objetivo general de la
implementación de mejores prácticas en la coordinación zonal 4 del ECU 911 es
optimizar de manera integral la eficiencia, efectividad y calidad de los
servicios de atención a emergencias y seguridad ciudadana en la región, a
través de la adopción de estándares y métodos de trabajo que optimicen la
coordinación entre las agencias y entidades involucradas. Esto se traduce en
una respuesta más eficiente y oportuna ante situaciones de emergencia,
promoviendo la seguridad y el bienestar de la comunidad.
Materiales
y métodos
La investigación se desarrolló según el
paradigma de investigación cuantitativa, con naturaleza de proyecto factible. Se
realizó en cuatro fases: la primera respondió al diagnóstico de necesidades que
se realizó a través de la técnica de la encuesta con instrumento de
cuestionario; se trabajó con muestreo no probabilístico para lo que se
seleccionó de manera aleatoria, 20 empleados de coordinación zonal 4 del
Servicio Integrado de Seguridad Ecuatoriano ECU 911. El instrumento estuvo
orientado a conocer la percepción de la muestra en torno a los siguientes
indicadores: 1. Coordinación eficiente de sus recursos, 2. Gestión estratégica,
3. Trabajo en equipo (involucramiento de partes interesadas), 4. Revisión
constante y adaptabilidad y 5. Desarrollo de capacidades estratégicas; el
instrumento utilizado se desarrolló en escala Likert (deficiente, regular,
bueno, excelente) para cada uno de los ítems.
La segunda fase estuvo orientada al
análisis de los datos recolectados, los cuales fueron presentados a través de
gráficas; la tercera fase se destinó al desarrollo de la propuesta planteada y,
en la cuarta fase, se realizó el informe de investigación en donde se incluyó
el diagnóstico realizado, la propuesta, las conclusiones y recomendaciones.
Por otro lado, la propuesta de implementación
de mejores prácticas de estrategias innovadoras en el Servicio Integrado de
Seguridad de la coordinación zonal 4 es un plan detallado que tiene como
objetivo optimizar la eficiencia y efectividad de la respuesta a emergencias,
así como mejorar la seguridad ciudadana en la región, la cual se basa en una
serie de acciones concretas y estrategias que abordan diversas áreas clave de
la coordinación de emergencias. A
continuación, se describe una visión general de la propuesta:
1.
Establecimiento
de un sistema de gestión de calidad: creación de un sistema de gestión de
calidad que cumpla con estándares internacionales.
2.
Optimización
de los protocolos de respuesta: revisión y mejora de los protocolos y
procedimientos de respuesta a emergencias, con un enfoque en la coordinación de
recursos.
3.
Capacitación
del personal: implementación de programas de capacitación continua para todo el
personal involucrado en la coordinación de emergencias.
4.
Mejora de la
gestión de la información: actualización y mejora de la infraestructura
tecnológica, incluyendo sistemas de comunicación.
5.
Colaboración
interinstitucional: establecimiento de acuerdos sólidos de colaboración con
agencias y organizaciones asociadas, como la policía, bomberos y servicios
médicos.
6.
Seguimiento y
evaluación del desempeño: implementación de sistemas de seguimiento y
evaluación para medir y mejorar continuamente el desempeño de la coordinación zonal
4.
7.
Promoción de
la conciencia pública: lanzamiento de campañas de concientización y educación
pública para informar a la comunidad.
8.
Preparación
para desastres: desarrollo de planes de contingencia y estrategias de
preparación para desastres.
9.
Innovación y
adaptación: fomento de la innovación y la adaptación a las necesidades
cambiantes de la comunidad.
La propuesta busca garantizar que la
coordinación zonal 4 del ECU 911 esté bien preparada y funcione de manera
óptima en su misión de atender emergencias y garantizar la seguridad ciudadana.
Cada acción y estrategia se desarrolla en detalle en un plan de implementación,
con metas y plazos específicos para su ejecución.
Análisis y discusión de los resultados
El sistema está integrado por 7
coordinaciones zonales distribuidas por todo el país. En el caso de
coordinación zonal 4, comprende las provincias de Manabí y Santo Domingo de los
Tsáchilas en donde se realizó un diagnóstico de necesidades; para ello, se
encuestó a 20 empleados de diferentes cargos con la intención de conocer sus
percepciones sobre la coordinación eficiente de sus recursos, la gestión estratégica,
trabajo en equipo (involucramiento de partes interesadas), revisión constante y
adaptabilidad y desarrollo de capacidades estratégicas. Los resultados se
muestran en la figura 1.
Figura
1. Resultados del diagnóstico de necesidades
Fuente:
elaboración propia.
En la figura 1 se evidencia que en torno a la coordinación eficiente de los recursos, 5%
de los encuestados manifestaron que es deficiente, 90% la catalogaron como
regular, un 5% como buena y un 0% como excelente. En cuanto a la gestión
estrategia, 5% dijo que era deficiente, 85% regular, 10% bueno y 0% excelente.
En relación con el trabajo en equipo, 5% afirmó que era deficiente, 90%
regular, 5% bueno y 0% excelente. En lo vinculado a la revisión constante y
adaptabilidad, 10% afirmaron que era deficiente, 85% regular, 5% bueno y un 0%
regular y, en lo que concierne al desarrollo de capacidades estratégicas, el
100% afirma que esta es regular.
Al respecto,
La propuesta se centra en la
implementación de un conjunto de mejoras prácticas y estrategias innovadoras en
la coordinación zonal 4 del ECU 911, con el fin de mejorar la eficacia de las
respuestas ante las emergencias. Esta iniciativa busca establecer un sistema de
gestión de la calidad que cumpla con los estándares internacionales y optimice
los protocolos de atención a emergencias, asegurando una coordinación más
rápida y efectiva entre las distintas agencias involucradas.
Se contempla la capacitación continua del
personal y el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica para garantizar
un servicio de calidad. Adicionalmente, se promoverá la colaboración
interinstitucional y la conciencia pública sobre el uso adecuado de los
servicios de emergencia, con el fin de preparar a la comunidad para actuar de
manera efectiva ante situaciones críticas; en conjunto, estas acciones
transformarán la atención de emergencias en la región, contribuyendo al
bienestar y seguridad de la ciudadanía.
La necesidad de propuesta surge en el
contexto actual en que la coordinación zonal 4 de ECU 911 enfrenta desafíos significativos
en la atención a emergencias tales como el aumento en la demanda de servicio y
la complejidad de las situaciones que deben manejarse; por ello, la
implementación de mejores prácticas permitirá no solo mejorar la eficiencia
operativa, sino también la calidad de atención al ciudadano, buscando construir
un sistema más efectivo ante las emergencias, asegurando una respuesta integral,
es decir, la propuesta no solo busca
mejorar la respuesta a emergencias, sino también fortalecer la confianza de la
ciudadanía en el sistema de atención a emergencias, promoviendo una cultura de
seguridad y preparación ante desastres.
Para el desarrollo de la propuesta se
consideró la implementación de mejores prácticas y estrategias innovadoras en
la coordinación zonal 4 del ECU 911, para optimizar la eficiencia y efectividad
de la respuesta a emergencias, mejorando la calidad de los servicios de
atención y garantizando la seguridad ciudadana. Para cumplir con lo anterior se
realizaron las siguientes acciones:
1.
Establecer un
sistema de gestión de calidad: implementar un sistema de gestión de calidad que
cumpla con estándares internacionales (como ISO 9001) para asegurar que los
procesos operativos y de respuesta a emergencias se ejecuten de manera
eficiente y estandarizada.
2.
Optimizar los
protocolos de respuesta: revisar y mejorar los protocolos y procedimientos de
respuesta a emergencias, incluyendo la coordinación de recursos, el despliegue
de personal y la comunicación con otras agencias, con el objetivo de acelerar
la atención a emergencias.
3.
Capacitar al
personal: proporcionar capacitación continua al personal involucrado en la
coordinación zonal 4, incluyendo operadores de centros de atención de llamadas
de emergencia, despachadores, personal de logística y gestión de incidentes,
para garantizar que estén actualizados en las mejores prácticas y
procedimientos.
4.
Favorecer la
gestión de la información: implementar sistemas de gestión de información que
permitan un intercambio rápido y seguro de datos entre agencias y entidades
para una mejor coordinación y toma de decisiones.
5.
Fortalecer la
colaboración interinstitucional: promover la colaboración estrecha con agencias
y organizaciones asociadas, como la policía, bomberos, servicios médicos, y
otras entidades de seguridad, para garantizar una respuesta conjunta y
coordinada ante situaciones de emergencia.
6.
Corregir la
infraestructura tecnológica: asegurar que la infraestructura tecnológica, como
sistemas de comunicación y softwares, esté actualizada y sea capaz de
satisfacer las necesidades de coordinación y respuesta a emergencias.
7.
Evaluar el
desempeño: implementar sistemas de seguimiento y evaluación para medir y
mejorar continuamente el desempeño de la coordinación zonal 4, identificando
áreas de mejora y oportunidades de optimización.
8.
Fortalecer la
preparación para desastres: desarrollar planes de contingencia y estrategias de
preparación para desastres que permitan a la coordinación zonal 4 estar lista
para hacer frente a situaciones de crisis y emergencias de gran envergadura.
9.
Promover la
conciencia pública sobre la seguridad: llevar a cabo campañas de
concientización y educación pública para informar a la comunidad sobre los
servicios disponibles y cómo utilizarlos de manera efectiva en situaciones de
emergencia.
10.
Fomentar la
innovación y adaptación a las necesidades cambiantes: estar dispuestos a
adoptar nuevas tecnologías y enfoques, y adaptarse a las necesidades cambiantes
de la comunidad y a las circunstancias, con el objetivo de mantener una
respuesta efectiva y eficiente en un entorno en constante evolución.
A través de estas acciones se
garantizó que la coordinación zonal 4 del ECU 911 esté preparada y funcione de
manera óptima en su misión de atender a emergencias y garantizar la seguridad
ciudadana.
Materiales y fuentes para la
aplicación de la propuesta
La implementación de mejores prácticas en
la coordinación zonal 4 del ECU 911 requirió de una variedad de materiales y
fuentes para respaldar y guiar el proceso. A continuación, se mencionan algunos
materiales y fuentes importantes que pueden ser utilizados:
1.
Manuales y
directrices institucionales: los propios manuales y directrices del ECU 911
proporcionarán información esencial sobre los procedimientos y políticas
existentes. Estos documentos pueden servir como punto de partida para
identificar áreas de mejora.
2.
Normativas y
estándares de calidad: normativas gubernamentales, regulaciones locales y
estándares de calidad relacionados con la respuesta a emergencias y la
seguridad ciudadana son fuentes clave. Esto puede incluir normativas de
seguridad, regulaciones de telecomunicaciones y estándares de respuesta a emergencias.
3.
Investigaciones
y estudios: estudios y análisis previos sobre la coordinación de emergencias en
la región o en entornos similares pueden proporcionar información valiosa sobre
las áreas de mejora y las mejores prácticas existentes.
4.
Experiencia
práctica: la experiencia y la retroalimentación de los profesionales que
trabajan en la coordinación zonal 4 del ECU 911 son recursos invaluables.
Pueden aportar conocimientos sobre los desafíos operativos y las oportunidades
de mejora desde su perspectiva práctica.
5.
Bases de
datos y sistemas de información: los registros históricos de incidentes y
llamadas de emergencia, así como los sistemas de información del ECU 911,
pueden proporcionar datos valiosos para evaluar el rendimiento y tomar decisiones
informadas.
6.
Literatura
especializada: investigaciones académicas y literatura especializada en el
campo de la gestión de emergencias, la seguridad ciudadana y la coordinación
interinstitucional pueden proporcionar ideas y enfoques innovadores para la
mejora.
7.
Consultores y
expertos: la contratación de consultores y expertos en la coordinación de
emergencias y la seguridad ciudadana puede ser una fuente valiosa de
conocimientos especializados y asesoramiento en la implementación de mejores
prácticas.
8.
Colaboración
interinstitucional: la colaboración con otras instituciones y agencias que
tienen experiencia en la gestión de emergencias y la seguridad ciudadana, como
la policía, los bomberos y servicios médicos puede proporcionar información y
apoyo valioso.
9.
Tecnología y
herramientas de gestión: software y tecnologías de gestión de emergencias, como
sistemas de despacho, aplicaciones de seguimiento y comunicaciones de radio,
serán materiales esenciales para mejorar la coordinación.
10.
Documentación
de experiencias exitosas: casos de estudio de otras regiones o países que han
implementado con éxito mejores prácticas en la coordinación de emergencias
pueden servir como inspiración y fuente de aprendizaje.
11.
Datos
demográficos y geoespaciales: datos demográficos y geoespaciales de la región
pueden ayudar a identificar áreas con una mayor incidencia de emergencias y,
por lo tanto, enfocar los esfuerzos de mejora de manera más efectiva.
Evaluación de la aplicación de la
propuesta
Una vez que la propuesta se aplique, se
sugiere evaluar su efectividad a través de la medición de los indicadores
expresados en la tabla 1.
Tabla 1.
Evaluación de la propuesta.
|
Área |
Indicador |
|
Coordinación eficiente de recursos |
- Tiempo de respuesta a situaciones críticas. - Asignación efectiva de recursos durante eventos de emergencia. - Niveles de utilización de recursos en la coordinación zonal 4. |
|
Gestión estratégica |
- Existencia de un plan estratégico para la coordinación. - Evaluación de la alineación de las estrategias con los
objetivos. |
|
Importancia de la coordinación zonal 4 |
- Evaluación de la efectividad en la gestión de eventos
regionales. - Medición de la diversidad y dinamismo de los desafíos
abordados. |
|
Mejores prácticas en implementación de estrategias |
- Identificación y documentación de mejores prácticas
existentes. - Propuestas de enfoques innovadores para mejorar la eficacia. |
|
Involucramiento de partes interesadas |
- Frecuencia de interacción con partes interesadas. - Grado de colaboración y comunicación con otros organismos. |
|
Revisión constante y adaptabilidad |
- Frecuencia de revisiones estratégicas en la coordinación zonal
4. - Implementación de medidas correctivas basadas en evaluaciones. |
|
Guía integral para profesionales |
- Acceso y uso de la guía por profesionales de la coordinación zonal
4. - Retroalimentación positiva sobre la utilidad de la guía. |
|
Desarrollo de capacidades estratégicas |
- Participación en programas de capacitación estratégica. - Medición de la mejora en la eficacia después de la
capacitación. |
Fuente:
Elaboración
propia.
La tabla 1 proporciona una estructura para
operacionalizar las áreas abordadas en la propuesta, permitiendo una evaluación
sistemática de los elementos clave relacionados con la coordinación, gestión
estratégica y mejora continua en la coordinación zonal 4 del ECU 911.
Conclusiones
Los resultados de esta investigación
destacan la importancia de la gestión estratégica y la implementación efectiva
de prácticas innovadoras en la coordinación zonal 4 del ECU 911. Al analizar
las mejores prácticas y proponer enfoques innovadores, este estudio ha
proporcionado una visión integral de cómo mejorar la eficacia y la
adaptabilidad en situaciones de emergencia. La comprensión de la gestión
estratégica y la administración de empresas han revelado que la gestión
estratégica en esta coordinación va más allá de la simple aplicación de
tácticas. La participación activa de todas las partes interesadas y la
capacidad de adaptarse constantemente a los cambios y desafíos son elementos
esenciales para el éxito a largo plazo.
El enfoque científico riguroso adoptado en
este artículo no solo ha identificado áreas de mejora, sino que también ha
delineado una guía basada en evidencia para los profesionales involucrados en
la gestión estratégica y la coordinación en el ECU 911. Esta guía contribuye al
desarrollo y fortalecimiento de las capacidades estratégicas en la coordinación
zonal 4, generando un impacto positivo en la eficacia y eficiencia de la
gestión de situaciones críticas en la región. La gestión estratégica en el
ámbito de la coordinación de emergencias estableció las bases para futuras
investigaciones y mejoras continuas en la respuesta a situaciones críticas,
beneficiando así a la comunidad y fortaleciendo la capacidad de afrontar
desafíos diversos y dinámicos.
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