Recibido: 13/junio/2024 Aceptado: 20/octubre/2024
La capacitación
tecnológica innovadora y la formación profesional en las empresas de los servicios
(Original).
Innovative technological training and professional training in service
companies (Original).
Ilsia Rodríguez Leonard. Licenciada
en Educación en la Especialidad Mecanización. Máster en Ciencias de la Educación.
Profesor Asistente. Universidad de Oriente. Santiago de Cuba. Cuba.
[ ilsia.rodriguez@uo.edu.cu ] [ https://orcid.org/0009-0006-3316-8098 ]
José
Angel Gómez Pato. Licenciado en Educación en la Especialidad
Mecánica. Doctor en Ciencias Pedagógicas. Profesor Titular. Universidad de
Oriente. Santiago de Cuba. Cuba.
[ jgomez@uo.edu.cu ] [ https://orcid.org/0009-0001-8922-3416 ]
Reinaldo
Castro Cisneros. Licenciado en Educación en la Especialidad de Informática.
Doctor en Ciencias Pedagógicas. Profesor Titular. Universidad de Oriente.
Santiago de Cuba. Cuba.
[ reicastro@uo.edu.cu ] [ https://orcid.org/0000-0002-4429-7112 ]
Resumen
El
proceso formativo que acontece en la Educación Técnica y Profesional identifica
entre sus contradicciones: la capacitación teórico práctica y el acelerado desarrollo
tecnológico, par dialéctico que dinamiza el desempeño profesional de docentes e
instructores de la rama del Transporte y origen del problema que se aborda en esta
pesquisa. La implicación del cambio tecnológico en la concepción del proceso
formativo de un técnico competente es un factor importante a considerar ya que
se representa curricularmente en insuficiencias en los modos de actuación para
la solución de problemas profesionales diversos y cambiantes que no satisfacen
las demandas profesionales. Se emplearon, desde
el punto de vista teórico, el método: análisis y síntesis para el estudio del estado del
arte de los fundamentos teóricos que sustentan la capacitación desde la empresa
y para ella, además de argumentar y profundizar en los fundamentos de la innovación tecnológica
como perspectiva para gestar el cambio que se proyecta desde la agenda 2030,
que favorece un mejor desempeño en estudiantes, docentes e instructores. La
aplicación de los instrumentos de investigación evidenció falta de preparación
en las concepciones teóricas del proceso formativo en las empresas de los
servicios, enfocada en la innovación tecnológica. El artículo tiene como
objetivo diseñar un programa de capacitación que los prepare para dirigir la
formación del profesional en las empresas a partir de acciones que estimulen
potencialidades para la detección y solución de problemas empleando
procedimientos de la investigación científica que integren la sostenibilidad y
eficiencia de la innovación tecnológica.
Palabras clave:
formación profesional; capacitación; innovación; innovación tecnológica
Abstract
The formative process that
takes place in Technical and Professional Education identifies among its
contradictions that of the theoretical and practical training with the
accelerated technological development. It is a dialectic pair that energizes
the professional performance of teachers and instructors of the Transport
branch and gives origin to the problem that is approached in this research. The
implication of technological change in the conception of the training process of
a competent technician is an important factor to consider since it is curricularly represented in insufficiencies in the ways of
acting for the solution of diverse and changing professional problems that do
not satisfy the professional demands. From the theoretical point of view, the
following method was used: analysis and synthesis for the study of the state of
the art of the theoretical foundations that support training from and for the
company, besides arguing and deepening in the foundations of technological
innovation as a perspective for the change that is projected from the 2030
agenda, which favors a better performance in students, teachers and
instructors. The application of the research instruments evidenced a lack of
preparation in the theoretical conceptions of the training process in service
companies, focused on technological innovation. The objective of the article is
to design a training program that prepares them to guide the training of the
professional in the enterprises from actions that stimulate potentialities for
the detection and solution of problems using scientific research procedures
that integrate the sustainability and efficiency of technological innovation.
Keywords:
professional training; training; innovation; technological innovation
Introducción
La Educación Técnica y Profesional (ETP) y su
pedagogía se sustentan en el principio martiano estudio- trabajo, que en este subsistema educativo constituye un
proceso de interconexión caracterizado por la acción recíproca, sin perder cada
uno su propia identidad, lo cual contribuye a la formación profesional del
futuro trabajador técnico a través de la solución de problemas profesionales.
En el análisis bibliográfico realizado, se corrobora
que existen varias definiciones del Proceso Pedagógico Profesional (PPP). Entre los autores que han incursionado en esta
temática se destacan por sus aportes: Cortijo (1996), Ortiz (2002), Forgas (2003),
Guzmán y Brito (2005), y Cayambe et al. (2018), que coinciden en
reconocerlo como el proceso de formación concebido para dar respuesta a una
demanda social, que tiene lugar bajo las condiciones de una institución docente
y la empresa.
Sin embargo, es
importante reconocer que en este escenario formativo se agudizan determinadas
contradicciones: la primera es la contradicción dada en la relativa estabilidad y sostenibilidad de
la planeación educativa ante los acelerados cambios del mundo del trabajo; la
segunda radica en la dinámica del proceso formativo contextualizado a la
diversidad de empresas, unido a los cambios permanentes en el desarrollo
científico, técnico - tecnológico y las exigencias de las tareas y problemas
docentes. Resulta contradictorio que la pedagogía
de la ETP identifique en sus contradicciones, como elemento común y recurrente,
al cambio y diversidad tecnológica; sin embargo, no son considerados entre los
rasgos distintivos que conforman la intensión en la estructura de las
definiciones planteadas.
En estas definiciones no se resalta
el significado y las implicaciones que tienen para la concepción del proceso de
formación del profesional técnico, el cambio y la diversidad tecnológica, como
factores inminentes que deben ser considerados, por cuanto constituyen una
regularidad presente en las contradicciones específicas que caracterizan su
objeto de estudio, que promueven el desarrollo de muchas de las investigaciones
en este subsistema de educación.
Teniendo en cuenta estas
contradicciones, se considera que un proceso de formación profesional resulta
pertinente cuando se concibe como un proceso con objetivos programables y
adaptables dentro de un sistema abierto. Significa que este proceso, de
naturaleza consciente y orientada a fines predeterminados, se debe estructurar
sustentado en enfoques de carácter integral, de alcance generalizador, capaces
de garantizar desde su propia concepción la necesaria flexibilidad para asimilar
y aceptar con beneplácito y de una forma armónica, los logros científico-técnicos
positivos que se producen.
Se comparten los planteamientos de
Ferreira et al. (2019) al considerar que el proceso de formación profesional en
la empresa está condicionado por la propia lógica de la actividad laboral y del
proceso productivo. Además, razona que una de las potencialidades que tiene la
empresa como contexto pedagógico, radica en la posibilidad que tiene el
estudiante para aprehender haciendo, investigando y produciendo.
Por tanto, en la lógica propia del
proceso y sus eventualidades, se rompe con la monotonía y esquematismo de la
formación profesional. La solución de un problema profesional obliga al
estudiante a poner en práctica todo el arsenal de conocimientos aprendidos con
anterioridad en función de la propia actividad laboral.
Por su parte, Barberan et
al. (2019), desde su impronta investigativa en el campo de la formación
universitaria, señalan las condiciones y contradicciones que caracterizan al
proceso formativo en el escenario empresarial. Para estos autores, la formación
profesional constituye un proceso que tiene lugar en un marco social y transcurre
de acuerdo con fases y leyes propias. Defienden, además, que dicha formación
profesional debe desarrollarse a partir de la relación entre la oferta de la
enseñanza y la demanda profesional de la sociedad en la solución de los
problemas en los contextos laborales, en correspondencia con el acelerado
desarrollo de la ciencia y la técnica desde la actuación profesional.
Es decir, en la formación de profesionales debe
trabajarse en función de que el estudiante logre la detección y solución de
problemas profesionales existentes en los contextos de actuación-investigación
e innovación tecnológica donde realizan su práctica profesional y logre ofrecer
su transformación.
Para ello, en el proceso de formación
profesional que se realiza en las empresas, se requiere de una preparación
profesional sobre la base de enfoques transdisciplinares, holísticos y
dialécticos, que exijan de una actuación-investigación e innovación tecnológica
de alcance general ante la diversidad tecnológica. Estas ideas constituyen los
hilos conductores sobre los cuales deben girar las construcciones teóricas-prácticas
referidas al proceso de formación del profesional, por cuanto es lo único
inevitable e inminente. En este sentido, la política de capacitación, según
refiere Hernández et al. (2021), es entendida como el:
Conjunto
de acciones que desarrollan, amplían y actualizan los conocimientos y
habilidades para mejorar la calidad del desempeño laboral, por lo que constituye
el eslabón fundamental en las actuales y futuras transformaciones educacionales
ya que posibilita articular los avances científico-tecnológicos y el proceso
educativo. (p. 147)
En tal sentido, la capacitación
teórica-práctica de docentes e instructores constituye una herramienta metodológica
para dar respuesta a las exigencias prácticas
reales de problemas que se presentan en el desempeño profesional de los
trabajadores en la entidad productiva, provocadas, en gran medida, por la
diversidad tecnológica y sus perspectivas de cambio, aspecto sobre el cual aún
persisten limitaciones dadas en:
• insuficiencias
en la concepción de las tareas profesionales, variadas y diferenciadas que
exijan niveles gradualmente crecientes de complejidad, en correspondencia con
las exigencias de integralidad de los objetivos preestablecidos en el Modelo
del Profesional;
• en
el desarrollo de las prácticas en las empresas de la producción y servicios no se
sistematiza el desempeño laboral y técnico de los estudiantes en la solución de
problemas cambiantes y diversos;
• insuficiencias
en la concepción de investigaciones orientadas a la innovación tecnológica para
que respondan básicamente a las demandas y no a la oferta.
La gestión del proceso formativo en
las empresas de la producción y los servicios evidencia que las tareas y actividades
que se orientan a los alumnos no satisfacen las demandas profesionales en este
contexto de formación. La contradicción entre la capacitación teórico práctica
de docentes e instructores y el desarrollo tecnológico acelerado es lo que
origina el problema que se aborda en esta pesquisa.
Por tanto, el objetivo del artículo
es diseñar un programa de postgrado para docentes de las carreras de Ingeniería
de la rama industrial de la Educación Superior y del subsistema de la Educación
Técnica y Profesional, empleando procedimientos de la investigación científica
que integren la sostenibilidad y eficiencia de la innovación tecnológica.
Materiales y métodos
Entre los métodos
teóricos se utilizó el dialéctico, de modo general para la concreción de los
resultados del proceso investigativo. La materialización de las leyes de la
dialéctica en la realidad y condiciones actuales del Proceso de Formación
Profesional, contribuyó a la comprensión y establecimiento del programa de
postgrado. El analítico-sintético se empleó en el estudio del estado del arte
de los fundamentos teóricos que sustentan el programa de capacitación, como son
la perspectiva de exterioridad de la formación como fundamento pedagógico, los
conceptos de innovación tecnológica y los modelos de gestión de la innovación
tecnológica como fundamentos tecnológicos. Además, se emplea como complemento
fundamental en el procesamiento e interpretación de los resultados
diagnósticos, encuestas, análisis documental acerca de la capacitación de
docentes e instructores de las empresas de la producción y los servicios
basados en la innovación tecnológica.
El método sistémico-estructural se empleó en la determinación de
la estructura del programa de postgrado con el establecimiento de la sinergia
entre sus temas componentes para la contextualización y tratamiento de los
cursos en el proceso formación profesional en las empresas de la producción y
los servicios.
De acuerdo a las
generalidades antes mencionadas, se diagnostica cómo se
tiene en cuenta la innovación tecnológica en el proceso formativo en las
empresas a través de la aplicación de técnicas investigativas como son las
encuestas y entrevistas a instructores, docentes y estudiantes en formación. Se tuvo en cuenta los siguientes indicadores: preparación
de los actores para enfrentar el proceso formativo, concepción de la innovación
tecnológica en el proceso formativo y métodos empleados en la dinámica.
La aplicación de técnicas como
encuestas a estudiantes, tutores, así como entrevistas a profesores asesores y
directivos de los centros politécnicos, unido a la observación al desarrollo
del proceso de inserción en las empresas y la observación directa de la
actividad laboral del técnico, permitieron revelar importantes datos que
demuestran insuficiencias en la capacitación de docentes e instructores de las
empresas de la producción y los servicios basados en la innovación tecnológica:
·
la formación profesional
básica no los prepara para aprovechar las potencialidades del escenario
productivo, en la aplicación y transferencias de los conocimientos adquiridos
para la solución de los problemas profesionales;
·
la atención de los
tutores e instructores respecto a la preparación y el desarrollo didáctico-metodológico
necesario para organizar, ejecutar y evaluar el aprendizaje del estudiante no
es adecuado;
·
el
tiempo dedicado a la actualización y preparación del proceso formativo en las
empresas es insuficiente dada la lógica de los procesos productivos y de servicio
y la disponibilidad tecnológica, que permita estructurar adecuadamente un plan
de capacitación para docentes, instructores y estudiantes.
De lo
anterior se deriva que la capacitación de docentes e instructores para la
adecuada proyección del trabajo en el orden metodológico, no está
procedimentalmente direccionada hacia el desarrollo de la capacidad tecnológica
innovadora, lo que afecta la calidad de este proceso formativo por el
insuficiente aprovechamiento de las potencialidades que brinda el contexto
laboral.
La
evaluación de los resultados obtenidos permitió establecer un programa de
postgrado con el propósito de potenciar el desarrollo de capacidades
tecnológicas innovadoras en docentes e instructores de las empresas de la producción
y los servicios que a su vez serán desarrolladas en los estudiantes en
formación.
Análisis y discusión de los resultados
La capacitación es un término
definido en la literatura desde varias ópticas. Para Pérez- Bustamante (2016, citado
por López et al., 2021) es el proceso de formación enmarcado en la gestión de
recursos humanos, relacionado con actividades como la planificación, la
evaluación del desempeño, el reclutamiento y la selección. Por lo que sostiene
que la capacitación debe estar respaldada por el conocimiento científico para
lograr resultados de calidad.
Dentro de este proceso se reconocen
dos tipos de capacitación: la capacitación informal y la formal. Esta última
vista como factor que incide en la motivación laboral, aumentando el compromiso
con la empresa, enfocándose en desarrollar competencias específicas con el fin
de disminuir la brecha entre el desempeño del trabajador y los requerimientos
del puesto de trabajo.
De ahí, que para las empresas
constituye un reto formar trabajadores calificados con competencias laborales sostenibles
pues gran parte del éxito depende de los beneficios que destaca la capacitación,
lo que implica la comprensión y adopción de políticas para resolver problemas
profesionales que viabilicen el alcance de la eficiencia.
En consecuencia, la capacitación
tecnológica innovadora en las empresas constituye un proceso continuo y
dinámico interconectado con la realidad, la tecnología y los conocimientos. Por
otra parte, constituye una alternativa para hacer frente a los procesos de
innovación tecnológica y de producción, a través del cual se potencien nuevos
conocimientos que permiten un mejor desempeño laboral. De esta manera, los contenidos
que conforman el programa son resultado del estudio de sistematización teórica,
cuyo propósito es modelar la dinámica de la formación profesional durante la
actividad laboral en las empresas, a partir de la gestión de la innovación
tecnológica como método de sistematización de contenidos profesionales para la solución
de problemas.
Desde esta óptica, se resalta que para
detectar y resolver problemas aplicando las herramientas de la investigación
científica “las empresas deben implementar estrategias de innovación
tecnológica,
consideradas en las bases del plan para el desarrollo Económico y Social de
Cuba hasta el 2030” (Vessuri, 2016, p. 15). Una
idea más clara parte de reconocer que la propuesta tiene el objetivo de
presentar variantes para la gestión de la ciencia, la tecnología y la innovación
que permitan promover la transferencia de bienes, servicios, tecnologías y
otros intangibles derivados de la investigación, desarrollo e innovación hacia
el sector productivo y social.
Otro aspecto necesario que se tuvo en
cuenta fue el índice global de competitividad del World
Economic Forum (Schwab, 2018) el cual señala que
la tecnología es un parámetro de competitividad, en tanto es la base sobre la
que se sostienen los 12 pilares de la competitividad, comprometiendo
directamente al pilar 9 Formación Tecnológica y al pilar 12 Innovación. Las
implicaciones del cambio tecnológico, como factor a considerar en el proceso
formativo que acontece en los escenarios empresariales, dadas las condiciones y
exigencias actuales, justifica la necesidad de una perspectiva innovadora que implica
aprovechar las potencialidades del proceso pedagógico, como factor de
crecimiento económico y social.
Para modelar un proceso pertinente de
sistematización de cultura tecnológica en las empresas, la capacitación
tecnológica innovadora es la vía fundamental para estimular y propiciar en estudiantes,
profesores e instructores conocimientos, habilidades y valores necesarios para
lograr el cumplimiento eficiente y eficaz de sus funciones y un desempeño
superior en la solución de problemas profesionales.
Por consiguiente, la preparación del
estudiante para su desempeño durante la gestión del proceso de formación
profesional en los escenarios de las empresas de la producción y los servicios parte
del estudio contextualizado de las contradicciones que se manifiestan en el
escenario empresarial, las cuales exigen que el docente tenga una preparación
que le permita proponer acciones en su concreción en tareas y actividades que
potencien la investigación y estimulen el desarrollo de capacidades para un
desempeño profesional eficiente en estos escenarios. Si bien el propósito
continúa siendo la formación de los modos de actuación, un escenario formativo
premiado por el cambio tecnológico exige de un proceder que trascienda esa
aspiración, de manera que propicie las condiciones para que el estudiante se
entrene no solo en enfrentarlo sino también en generarlo (generar cambio
tecnológico es un indicador importante de cultura de la innovación).
No obstante, la necesidad de
transformar la dinámica del proceso formativo en las empresas de la producción
y los servicios no está procedimentalmente direccionada hacia el desarrollo de
la capacidad tecnológica innovadora del estudiante, lo cual justifica la
necesidad de nuevo modelo sustentado en una lógica basada en la gestión de la
innovación tecnológica.
Esto
refuerza la idea de formalizar un proceso de formación profesional conscientemente
direccionado hacia la formación de no solo modos de actuación específicos, sino
de precisar las vías que subyacen en el proceso para alcanzarlos. De este modo,
las vías que se proponen permiten entrenar a los estudiantes en formación en
los procederes de la innovación tecnológica como recursos para sistematizar la cultura
tecnológica, en la cual se incluyen de manera ponderada los modos de actuación
profesional.
Para
ello, se propone la implementación del método tecnológico innovador como vía que
facilita la organización del proceso de formación del profesional en las
empresas de la producción y los servicios en función del logro de los modos de
actuación desde la sistematización de contenidos profesionales ante las
exigencias que imponen las soluciones de problemas complejos.
Otro
factor a tener en cuenta es lo referido a la lógica del proceso formativo,
estableciendo su estructura organizativa y, por tanto, las relaciones que
establece la sinergia entre las etapas que conforman dicha estructura. Su
orientación y direccionamiento se encamina a formar los modos de actuación del
profesional desarrollando la capacidad tecnológica innovadora. Por
lo que la pertinencia de la proyección de la formación actual implica la
necesidad de potenciar el método tecnológico innovador dentro del proceso
formativo, de manera tal que persiga con intencionalidad promover la cultura de
la innovación, lo cual redundaría en el crecimiento y desarrollo económico y
social del país; esta transcurre a través de la articulación sinérgica entre
las etapas de inserción laboral.
El programa de Postgrado está
constituido por los siguientes cursos:
Curso 1. La formación del profesional
en las empresas de la producción y los servicios
Objetivo: caracterizar
la formación del profesional en las empresas de la producción y los servicios
teniendo en cuenta las particularidades de la legalidad vigente en cada nivel
de educación, así como las regularidades y contradicciones que lo condicionan.
Sistema de
conocimientos:
Perspectivas de la categoría
formación. La formación desde la perspectiva de exterioridad. Particularidades
de la formación profesional en las empresas de la producción y los servicios.
Legalidad vigente en cada nivel educativo. Cambio y diversidad tecnológica, su
incidencia en la formación profesional. Empresa como escenario formativo.
Regularidades y contradicciones que condicionan la formación en escenarios
laborales.
Sistema de evaluación.
Para la evaluación del contenido del
curso1, los cursistas deberán realizar un ensayo científico
referido a las principales tendencias y contradicciones que se manifiestan en
su contexto de actuación profesional respecto a la categoría pedagógica formación.
Curso 2. La gestión de la innovación
en el proceso de formación del profesional en las empresas de la producción y
los servicios.
Objetivo: definir
la potencialidad formativa que caracteriza un desempeño profesional eficiente
en escenarios de las empresas de la producción y los servicios para enfrentar
problemas derivados del cambio y diversidad.
Sistema de
conocimientos:
Agenda 2030 y pilares de
competitividad. La innovación tecnológica. Conceptos e indicadores. Modelos de
gestión de la innovación tecnológica en las empresas. Manual de OSLO. Capacidad
tecnológica innovadora como cualidad formativa.
Sistema de evaluación.
En el curso 2, los cursistas deberán elaborar un instrumento de diagnóstico de
la situación actual del proceso de formación en las empresas desde la
perspectiva de la innovación tecnológica.
Curso
3. Dimensiones del modelo de formación basado en la
gestión de la innovación.
Objetivo: fundamentar el modelo de formación sustentado en la
gestión de la innovación tecnológica. Propuesta de dimensiones, indicadores y
acciones que potencien dicha formación.
Sistema de
conocimientos:
Fundamentos filosóficos. Dimensiones
y características del modelo de formación sustentado en la gestión de la
innovación tecnológica.
Sistema de evaluación.
Para el curso 3, deberán elaborar un
material docente contentivo de acciones para instrumentar la gestión de la
innovación teniendo en cuenta el conocimiento adquirido en los cursos
anteriores.
Sistema de evaluación del programa
Durante la impartición de los cursos
deberán sistematizarse los contenidos abordados en estos en su integración
sistémica, por lo que la actividad se organizará de manera que los cursistas evalúen consciente y responsablemente la
efectividad de la utilización de alternativas pedagógicas sostenibles que
potencien un modo de actuar trascendente y creador.
Conclusiones
Implementar la capacitación a
docentes e instructores desde la perspectiva de gestión de la innovación del
proceso formativo exige de un programa de postgrado que relacione e integre las
contradicciones de la formación profesional en las empresas de la producción y
los servicios y los acelerados cambios de la ciencia, que permita un modo de
actuar más trascendente, holístico e integrador. La relación entre los modos de
actuación y la gestión de la innovación tecnológica materializan el desarrollo
de la capacidad tecnológica innovadora como potencialidad que les permitirá
desempeñarse en entornos cambiantes y diversos. Las bases conceptuales para el
diseño de un modelo de formación basado en la gestión de la innovación
tecnológica, así como las dimensiones e indicadores que lo sustentan establecen
las pautas para implementar el método tecnológico innovador como vía para
sistematizar la cultura tecnológica.
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