Recibido: 27/01/2024 Aceptado: 19/06/2024
Contribución de las MIPYMES al
desarrollo turístico (Original).
Contribution of MSMEs to tourism development
(Original).
Alcides
Javier López Zambrano. Abogado en la Universidad Estatal del Sur de Manabí.
Jipijapa. Manabí. Ecuador.
[ alcidez.lopez@unesum.edu.ec ] [ https://orcid.org/0000-0002-9179-8956
]
Resumen
Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) son fundamentales para el desarrollo y sostenibilidad del sector turístico, generando empleo y moviendo la economía local. Su cercanía al cliente les permite ofrecer productos y experiencias turísticas personalizadas, enriqueciendo la oferta turística. Este artículo tiene como objetivo, examinar la contribución de las MIPYMES al desarrollo turístico, a través del análisis de las oportunidades y desafíos que enfrentan, ofreciendo una visión más completa de su papel en el aspecto económico y social. La metodología consta de una revisión bibliográfica de la literatura científica reciente, utilizando técnicas de estudio sistémico, narrativo y documental. Se recopilaron 32 artículos científicos, de los cuales se seleccionaron 17 para su análisis. El análisis de la documentación recolectada permitió concluir que las MIPYMES turísticas tienen un impacto económico significativo, especialmente en países donde el turismo es un pilar del desarrollo económico. Generan empleo local, estimulan la demanda de bienes y servicios, y contribuyen al Producto Interno Bruto de las regiones turísticas. Además, su presencia en áreas rurales y menos desarrolladas contribuye a la descentralización económica y al equilibrio territorial, sin embargo, enfrentan desafíos como la falta de acceso a financiamiento, a mano de obra altamente calificada, infraestructuras con faltas de condiciones y la competencia con grandes cadenas hoteleras que constituyen elementos a considerar en estudios posteriores.
Palabras
claves: MIPYMES turísticas; desarrollo
turístico; beneficios MIPYMES, desafíos MIPYMES, desarrollo económico
Abstract
Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) are fundamental for the
development and sustainability of the tourism sector, generating employment and
driving the local economy. Their proximity to the customer allows them to offer
personalized tourist products and experiences, enriching the tourist offer.
This article aims to examine the contribution of MSMEs to tourism development,
through the analysis of the opportunities and challenges they face, offering a
more complete vision of their role in the economic and social aspects. The
methodology consists of a bibliographic review of recent scientific literature,
using systemic, narrative and documentary study techniques. 32 scientific
articles were collected, of which 17 were selected for analysis. The analysis
of the collected documentation allowed us to conclude that tourism MSMEs have a
significant economic impact, especially in countries where tourism is a pillar
of economic development. They generate local employment, stimulate demand for
goods and services, and contribute to the Gross Domestic Product (GDP) of
tourist regions. Furthermore, their presence in rural and less developed areas
contributes to economic decentralization and territorial balance; however, they
face challenges such as lack of access to financing, highly qualified labor,
infrastructure with poor conditions, and competition with large companies.
hotel chains that constitute elements to consider in subsequent studies.
Keywords: tourism MSMEs; Touristic development; MSME benefits, MSME challenges,
economic development
Introducción
Las Micro,
Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES) turísticas, son consideradas,
empresas que incluyen pequeños hoteles, restaurantes, tour, agencias de viajes,
operadores turísticos y desempeñan un papel crucial en el desarrollo económico,
cultural, social y local de las comunidades urbanas y rurales. Son reconocidas como
importantes agentes económicos, debido a su capacidad para generar empleo y su
contribución al desarrollo y sostenibilidad del sector turístico, por lo que desempeñan
un papel fundamental. Son la columna vertebral de muchas comunidades locales
donde el turismo es el medio de subsistencia, produciendo bienes, prestando
servicios y contribuyendo al movimiento de la economía. Son dirigidas
generalmente, por sus dueños fundadores, quienes suelen ser emprendedores (Trujillo
et al., 2023).
Las MIPYMES
pueden contribuir con sus impuestos a reducir el déficit fiscal y fomentar la
inversión de nacionales y extranjeros en diversas actividades económicas. La
capacidad de adaptación y la cercanía al cliente que las caracterizan les
permiten diversificar
la oferta, ofreciendo
productos y experiencias turísticas personalizadas creando una experiencia más auténtica y atractiva, enriqueciendo así la oferta
turística y potenciando la competitividad del destino, así como responder rápidamente a las
fluctuaciones de la demanda y a las tendencias emergentes (Franco
Rodríguez & Echarria Chávez, 2023). Sin embargo, también enfrentan
obstáculos, como la falta de acceso a financiamiento, la competencia con
grandes cadenas hoteleras y la necesidad de mantener altos estándares de
calidad para mantener la confianza de los clientes.
En muchos destinos turísticos, las MIPYMES constituyen un factor
esencial de la economía local, proporcionando servicios personalizados y
experiencias auténticas que atraen a visitantes de todo el mundo. Estas
empresas no solo generan ingresos directos a través del turismo, sino que
también promueven la conservación cultural y ambiental, fortalecen las
comunidades locales y fomentan el desarrollo sostenible. Sin embargo, la falta
de acceso a financiamiento, la escasez de infraestructura adecuada, y las
dificultades para competir con grandes corporaciones, son algunos de los
desafíos que estas empresas deben superar para alcanzar su pleno potencial.
El análisis de la influencia de las MIPYMES turísticas en el desarrollo
económico revela una dinámica compleja donde los beneficios económicos se
entrelazan con desafíos significativos. A través de este artículo, se examinan
las oportunidades y las barreras que enfrentan estas empresas, ofreciendo una
visión comprensiva de su papel en el aspecto económico y social de los destinos
turísticos. El estudio se desarrolla a través de una revisión bibliográfica
sistemática, con aspectos narrativo y documental, donde se analizarán estudios
seleccionados de diversas bases de datos y repositorios.
Además, se discutirán recomendaciones y políticas que pueden fortalecer
a las MIPYMES turísticas, permitiéndoles no solo sobrevivir, sino prosperar en
un entorno competitivo y en constante cambio.
Materiales y Métodos
Para logra el objetivo propuesto se utilizó una metodología de revisión bibliográfica con enfoque sistémico y con carácter narrativo-documental, de artículos científicos dedicados a las contribuciones de las MIPYMES al desarrollo turístico, social, cultural; a la conservación del medio ambiente, y a los principales hallazgos y desafíos que enfrentan.
Para la localización de la documentación
se realizó en la base de datos Google Scholar, SCOPUS,
Cielo, Dialnet, Latindex,
entre otras. Se limitó la búsqueda a los últimos 5 años del 2019 al 2024. La
exploración abarcó artículos originales y de revisión bibliográfica sobre
el tema en cuestión, escritos por diferentes autores de distintas
nacionalidades. Se emplearon palabras claves tales como: desarrollo turístico, desafíos MIPYMES, responsabilidad social, MIPYMES turísticas.
Para la selección de los
artículos se tuvieron en cuenta
los siguientes criterios de exclusión: 1. cantidad de citas; 2. material
publicado en revistas que cuenten con revisión de pares científicos e indexadas
en base de datos electrónicas de referencia internacional como SCOPUS, Cielo, Dialnet,
Latindex; 3. publicaciones orientadas al área del
sector turístico, al desarrollo del mismo, así como relacionadas con la
responsabilidad social y ambiental de las MIPYMES y los principales desafíos
que enfrentan.
Se localizaron 32
artículos científicos en idioma castellano, de los cuales se excluyeron 15 por
no cumplir con los criterios de selección establecidos. Se seleccionaron 17
documentos referidos a las variables objeto de estudio,
divididos en 5 artículos de revisión bibliográfica o investigaciones documentales y 12
artículos de investigaciones originales (Tabla 1).
Tabla
1.
Artículos analizados
para la realización de la investigación.
|
Tipo de
Art. |
Autor |
Año |
País |
Bases de
datos |
|
Investigación documental
descriptiva y explicativa |
Velázquez-Castro y Álvarez |
2023 |
México |
Repositorio.
uaeh.edu.mx |
|
Investigación Original |
Trujillo, Cortés y Bonilla |
2023 |
México |
Latindex |
|
Investigación Original |
Rodríguez Barrero, Vera
Calderón y Reinoso Lastra |
2023 |
Colombia |
Diadorim, Latindex, DOAJ |
|
Investigación Original |
Franco Rodríguez y Echarría Chávez |
2023 |
Cuba |
|
|
Revisión Sistémica |
Chura y Flores-Vargas |
2023 |
Perú |
Latindex |
|
Investigación Bibliográfica |
Ávila-Batista, Varona-Leyva, Ochoa-Ávila
y Ávila-Hernández |
2023 |
Cuba |
Redalyc.org |
|
Investigación Original |
López-Argota,
Monroy Anieva, Bernal Olvera y Bernal Pérez |
2023 |
México y Colombia |
Latindex |
|
Investigación Original |
Astudillo, Ojeda, Muñoz y
Sotomayor-Pereira |
2023 |
Ecuador |
DIANET |
|
Investigación
Bibliográfica documental |
Lazo-Serrano |
2022 |
Ecuador |
Latindex, Crossref, Redib |
|
Revisión sistémica |
Señor Alonso |
2021 |
España |
Idus.
Depósito de Investigación Universidad de Sevilla |
|
Investigación Original no
experimental |
Rojas Díaz |
2021 |
Colombia |
Repositorio
Institucional. Craiusta. Centro de aprendizaje y la
Investigación |
|
Investigación Original |
Peralta Quesada |
2021 |
República
Dominicana |
Repositorio
Digital BETA. CEPAL |
|
Investigación Original |
Echeberría |
2021 |
España |
Latindex, DOAJ, Dialnet |
|
Investigación Bibliográfica
documental |
Cruz, Azucé Vigil, Pérez Bellotto y Barrisco |
2020 |
Argentina |
Repositorio
digital de la FCEyS-UMDP |
|
Investigación Original |
M. Montalvo, Zambrano y Serrano |
2019 |
Ecuador |
Redalyc.org |
|
Investigación Original |
Rivera Mateos y Hernández
Rojas |
2019 |
España |
Scopus |
|
Investigación Revisión
Bibliográfica Documental |
Tejada, Moreno y Rodríguez |
2019 |
España |
Redalyc.org |
Fuente:
Elaboración propia
La información se estructuró en tres subgrupos: uno dedicado al impacto económico de las MIPYMES turísticas al desarrollo de las territorios y países dedicados a este renglón. El segundo dedicado al impacto social, cultural y ambiental de las MIPYMES turísticas y el tercero a los desafíos que enfrentan las MIPYMES turísticas. Con respecto al primer tema se analizaron 7 artículos científicos de varias nacionalidades (Tabla 2), referente al segundo 7 artículos (Tabla 3) y referente al tercer tema 3 artículos (Tabla 4).
Tabla 2.
Artículos
analizados relacionados con el impacto económico de las MIPYMES turísticas al
desarrollo de las territorios y países dedicados a este renglón.
|
Tipo de
Art. |
Autor |
Año |
País |
Bases de
datos |
|
Investigación documental
descriptiva explicativa |
Velázquez-Castro y Álvarez |
2023 |
México |
Repositorio.
uaeh.edu.mx |
|
Investigación Original |
Trujillo, Cortés y Bonilla |
2023 |
México |
Latindex |
|
Investigación Original |
Franco Rodríguez y Echarría Chávez |
2023 |
Cuba |
|
|
Revisión sistémica |
Chura y Flores-Vargas |
2023 |
Perú |
Latindex |
|
Revisión sistémica |
M. Señor Alonso |
2021 |
España |
Idus.
Depósito de Investigación Universidad de Sevilla |
|
Investigación Bibliográfica
documental |
Cruz, Azucé Vigil, Pérez Bellotto y Barrisco |
2020 |
Argentina |
Repositorio
digital de la FCEyS-UMDP |
|
Investigación Revisión
Bibliográfica Documental |
Tejada, Moreno y Rodríguez |
2019 |
España |
Redalyc.org |
Fuente:
Elaboración propia
Tabla
3.
Artículos
analizados relacionados con el impacto social, cultural y ambiental de las
MIPYMES turísticas y el tercero a los desafíos que se enfrentan las MIPYMES
turísticas.
|
Tipo de
Art. |
Autor |
Año |
País |
Bases de
datos |
|
Investigación Bibliográfica |
Ávila-Batista, Varona-Leyva,
Ochoa-Ávila y. Ávila-Hernández |
2023 |
Cuba |
Redalyc.org |
|
Investigación Original |
López-Argota,
Monroy Anieva, Bernal Olvera y Bernal Pérez |
2023 |
México y Colombia |
Latindex |
|
Investigación Original |
Astudillo, Ojeda, Muñoz y
Sotomayor-Pereira |
2023 |
Ecuador |
DIANET |
|
Investigación Bibliográfica
documental |
Lazo-Serrano |
2022 |
Ecuador |
Latindex, Crossref, Redib |
|
Investigación Original no
experimental |
Rojas Díaz |
2021 |
Colombia |
Repositorio
Institucional. Craiusta. Centro de aprendizaje y la
Investigación |
|
Investigación Bibliográfica
documental |
Cruz, Azucé Vigil, Pérez Belloto y Barrisco |
2020 |
Argentina |
Repositorio
digital de la FCEyS-UMDP |
|
Investigación Original |
Montalvo, Zambrano y Serrano |
2019 |
Ecuador |
Redalyc.org |
Fuente: Elaboración propia
Tabla
4.
Artículos
analizados relacionados con los desafíos que se enfrentan las MIPYMES
turísticas.
|
Tipo de
Art. |
Autor |
Año |
País |
Bases de
datos |
|
Investigación Original |
Rodríguez Barrero, Vera
Calderón y Reinoso Lastra |
2023 |
Colombia |
Diadorim, Latindex, DOAJ |
|
Investigación Original |
Peralta Quesada |
2021 |
República
Dominicana |
Repositorio
Digital BETA. CEPAL |
|
Investigación Original |
Echeberría |
2021 |
España |
Latindex, DOAJ, Dialnet |
|
Investigación Original |
Rivera Mateos y Hernández
Rojas |
2019 |
España |
Scopus |
Fuente: Elaboración propia.
Análisis y
discusión de los resultados
A continuación, se realiza
un resumen de los principales hallazgos y limitaciones que, a partir de la
revisión bibliográfica, se encontraron en cada línea investigativa establecida.
Relacionado
con el impacto económico, los estudios revelan que las MIPYMES turísticas,
desempeñan un papel crucial en la economía, especialmente en países donde el
turismo es un pilar fundamental del desarrollo económico. Estas empresas no
solo generan empleo directo, sino que también estimulan la creación de empleo
indirecto a través de la demanda de bienes y servicios relacionados;
influencian, además, la generación de empleo local, fomentando la
diversificación económica y contribuyen a la distribución equitativa de los
ingresos, ya que suelen estar más dispersas geográficamente que las grandes
empresas. La variedad de actividades hoteleras, de restaurantes y hasta de
Tour, estimulan el crecimiento económico en las comunidades y de esta forma
contribuyen también al crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de las
regiones turísticas ayudando a reducir el empleo y fomentando el desarrollo
local.
Los estudios analizados demuestran que la
influencia de las MYPIMES en el desarrollo local, es superior al de las grandes
empresas, pues invierten una mayor cantidad de sus ingresos en la comunidad y
genera mayores beneficios regionales. Al ser diversa su economía reduciendo la
dependencia de un sector económico específico, hacen que las economías locales
sean más resilientes frente a determinadas crisis económicas y a los cambios a
nivel global. También alegan que las MIPYMES son más ágiles y flexibles, y esto
le permite adaptarse a las demandas de los consumidores y a las tendencias del
mercado; de esta manera se impulsa la competitividad de los destinos
turísticos, mejorando la atracción de los visitantes.
Relacionado con el impacto social, cultural y
ambiental, los hallazgos encontrados, revelan que las MIPYMES turísticas juegan un papel
crucial en el desarrollo social y cultural de las regiones donde operan; al
ofrecer experiencias auténticas, les permite a los visitantes una inmersión más
profunda en la comunidad, lo que puede llevar a un mayor respeto y aprecio por
las tradiciones y prácticas locales. Al valorizar las tradiciones culturales de cada
región, la convierten en patrimonio cultural y esto a su vez promueve un
turismo sostenible.
Otro elemento que destacan los estudios en relación al impacto social es
que contribuyen en gran medida a las arcas públicas a través de impuestos y
tasas, significando que los ingresos fiscales son cruciales para el
financiamiento de infraestructuras y servicios públicos, que a su vez pueden
mejorar la calidad de vida de la población local y la experiencia del turista. Su
vínculo estrecho con la comunidad, propicia el fortalecimiento y la cohesión
social al ser anfitrionas de eventos comunitarios y colaboradoras con otras
empresas, lo que fomenta un sentido de pertenencia, esencial para el
desarrollo.
En consecuencia, al impacto de las PYMES en la sostenibilidad y
responsabilidad ambiental, varios autores refieren que adoptan métodos de
producción ecológica, ejemplo de ello es el uso de materiales reciclables, reducción
de residuos, uso eficiente de los recursos y la implementación de procesos de
reducción del impacto ambiental, hábitos que conllevan a fomentar la
sostenibilidad.
Las
MIPYMES turísticas, no solo son motores económicos sino también agentes de
cambio social y cultural, cuyo impacto puede ser significativo para el futuro
de las comunidades locales y la industria turística en su conjunto. La
producción científica sobre el impacto social y cultural de estas aún es
limitada, lo que indica la necesidad de más investigaciones en este campo para
comprender mejor su alcance y efectividad. Se debe fomentar que, a través de la
promoción del turismo responsable y sostenible, estas empresas no solo generan
ingresos y empleo, sino que también contribuyan a la conservación del patrimonio
cultural, la diversidad social y la protección del medio ambiente.
Concluyendo esta parte, se analiza que el
impacto económico de las PYMES turísticas, es amplio y contribuye a mejoras
significativas en varios ámbitos, interviene positivamente en fuentes de empleo
que generan el desarrollo económico local, la diversificación económica, la
innovación, la recaudación fiscal, la preservación cultural y ambiental. Sin
embargo, enfrentan desafíos que pueden generar dificultades para contribuir al
desarrollo económico de manera efectiva: dificultades para obtener préstamos
bancarios y cuando lo consiguen se enfrentan a altas tasas de interés y esto le
impide adquirir productos necesarios para la competitividad, carecen de recursos
necesarios para obtener tecnologías útiles para su comercialización, las
barreras arancelarias es otro aspecto que limita su actividad comercial, la
capacitación de los empleados que al no tener suficiente presupuesto para esta
inversión pues impide la utilización de una mano de obra calificada y la falta
de infraestructura adecuada para realizar sus actividades comerciales, todas
constituyen limitaciones que laceran el normal desenvolvimiento y le impiden
tener un desarrollo óptimo en la economía.
El análisis de las PYMES turísticas y su impacto en el desarrollo
económico, plantea una serie de desafíos y oportunidades que deben ser
cuidadosamente considerados para maximizar su potencial en el ámbito turístico
y social. Es crucial equilibrar las ventajas y desventajas de esta integración,
se concuerda con Tejada et al. (2019) “pues su impacto económico va más allá de los
números: al proporcionar empleo a nivel local, ayudan a reducir la migración y
a fortalecer los lazos comunitarios” (p. 17) y se justifica con los siguientes
datos: según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), las
MIPYMES representan el 99% de las empresas formales en Latinoamérica y generan
el 61% del trabajo registrado (Cruz et al., 2020). Otro dato que representa la
utilidad en la generación de empleo es en Colombia, en este país, las MIPYMES
representan el 99,5% del total de empresas colombianas y generan el 80% del
empleo en el sector privado según datos del Departamento Administrativo
Nacional de Estadística (DANE, 2022, como se cita en
Rodríguez Barrero et al., 2023)
. En
ese país, con relación a la participación del sector hotelero en la economía
colombiana, las MIPYMES turísticas son pilares fundamentales en la economía,
tal es así que el sector hotelero, tuvo una participación del 2,7% en el PIB en
2020, en comparación con el 3,6% en 2019, debido a la pandemia de COVID-19 (Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, 2021, como se cita en Rodríguez Barrero et al., 2023). Otro ejemplo del predominio
de las MIPYMES en el sector turístico colombiano es el municipio Jardines en el
cual el 80 % de su población urbana se dedica al turismo, mientras la población
rural solo se dedica al sector en un 20 % de acuerdo con la información
proporcionada por la Coordinación de Secretaría de Turismo y Cultura de Jardín.
Estos datos son solo dentro de las empresas del sector turístico aquellas que
cuentan con Registro Nacional de Turismo (López-Argota et al., 2023). Todo lo anterior maximiza las potencialidades
en el sector turístico de las MYPIMES para la generación de empleos y la
contribución al desarrollo local.
Se
concuerda con otro ejemplo de desarrollo económico a través de las MIPYMES,
esta vez en México. En este país, las MIPYMES juegan un papel estratégico para
la economía, representando 4.47 millones del total de empresas, de las cuales
94.1% son microempresas (Velázquez-Castro &
Álvarez, 2023). Solo en el municipio de
Tepotzotlán, el total de empresas en el sector turístico se conforma de un
total de 22851 MIPYMES según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía,
representando los servicios de
alojamiento temporal y de preparación de alimentos y bebidas el 15.4 % de la
actividad económica, siendo el comercio al por menor el rubro con mayor
porcentaje con un 48.9 %, seguido de otros servicios con un 13.3 %, y el
porcentaje restante se encuentra distribuido en otras actividades económicas (López-Argota et al., 2023).
Otro
ejemplo de desarrollo económico partiendo del funcionamiento de las PYMES en el
sector turístico y que se comparte en este estudio es en España, donde la mayoría de las empresas ecoturísticas son
consideradas PYMES, empleando 9 trabajadores como media, a pesar de que las
cifras de empleo no son significativas suponen una ventaja, por ejemplo, las de
actividades que brindan solo alojamiento cuentan con 6,8 trabajadores en
promedio e incluso las que ofrecen tanto alojamiento como actividades de 8,5
personas empleadas. La facturación media de estas empresas en el año 2020
sumando los ingresos de las empresa de alojamiento, actividades y alojamiento y
actividades, ascendió a 286,822.87 euros (Señor Alonso, 2021).
Siguiendo
el impacto en el desarrollo económico, se está de acuerdo con Chura y Flores-Vargas (2023), ellos refieren como impactos
económicos positivos de los prestadores de servicios turísticos: la generación
de empleo; el impulso de las inversiones; el fomento del desarrollo local; los
ingresos fiscales, los que se pueden ver beneficiados con los impuestos
generados por esta industria y la mejora de la calidad de vida, ya que donde
exista una infraestructura turística bien desarrollada, conlleva por lo general
a una mejora en la calidad de vida de los residentes locales, ya que se mejoran
las carreteras, el acceso a la atención médica y otros servicios esenciales.
Teniendo
en cuenta los desafíos que presentan las MIPYMES que laceran el desarrollo
económico, lo constituyen la atracción y retención de talento calificado,
crucial para ofrecer servicios de alta calidad y para la diferenciación de productos
en un mercado competitivo; al respecto se asume que estos desafíos requieren
una respuesta estratégica que combine innovación, sostenibilidad y excelencia
en el servicio para asegurar el crecimiento y la resiliencia de las MIPYMES
turísticas en el futuro (Rivera Mateos & Hernández
Rojas, 2019). En este mismo orden de ideas,
los empresarios implementan estrategias enfocadas en las condiciones laborales
en las que se encuentran los trabajadores, para así repercutir en un buen
servicio al cliente (Rojas Diaz, 2021). Lo anterior puntualiza que
una correcta inversión en mano de obra calificada genera mayor desarrollo para
la economía y por supuesto un turismo sostenible.
Se
asume, lo analizado en un estudio perteneciente a la Hacienda Santa Mónica,
ubicada en la ciudad de Santa Rosa, Ecuador, donde se ha desarrollado la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), pues ha resultado favorable, ya que al proveer a sus trabajadores
de capacitaciones tanto de trabajo, como de salud mental, física y seguridad
ocupacional y de educación, ha logrado un mayor rendimiento y responsabilidad
en estos al cumplir con sus tareas laborales (Montalvo et al., 2019) y esto, sin dudas a un mejor
servicio que impulsa el desarrollo económico.
Coincidiendo
con lo anterior, se asume otro ejemplo de la implementación de las RSE en la
Provincia de El Oro igualmente en Ecuador, que las desarrollan de forma
voluntaria y autónoma. De las cuales 40% orientan sus esfuerzos a mejorar la
calidad de vida laboral como el teletrabajo y la bioseguridad, el 15% orienta
esfuerzos al cuidado del medio ambiente como el impulso del reciclaje; al igual
que, el otro 15% a la inversión en proyectos con el entorno donde operan.
Siendo un interés, en esta provincia, vincular la actividad económica con el
mejoramiento de las condiciones del contexto social. Así mismo en las PYMES del
Cantón Machala se orientan a mejorar la calidad de vida laboral de los
trabajadores a mantener un comportamiento ético, a realizar actividades para el
cuidado del medio ambiente y de inversión social comunitaria (Astudillo et al., 2023).
Por
otra parte Lazo-Serrano (2022) considera que es importante
hacerle conciencia a las empresas de la relevancia que tiene adoptar prácticas
y políticas de RSE en las entidades de diversa índole, especialmente en el
segmento de alojamiento turístico del área hotelera. Ya que la implantación de
estas estrategias se traduce en beneficios en términos monetarios y de
bienestar común y desarrollo.
Respecto
a los desafíos en las dificultades con las infraestructuras de las MIPYMES, se
concuerda que con la actividad turística, se contribuye al desarrollo local,
fortaleciendo la infraestructura para el municipio, disminuyendo las
diferencias entre el municipio y el departamento en términos de calidad de
condiciones de vida de la población (López-Argota et al., 2023).
A la
luz de otro desafío que enfrentan las MIPYMES turísticas en 2024, se incluye la
necesidad de adaptarse a un mercado cada vez más digitalizado y la integración
de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, que pueden
transformar la experiencia del cliente y la gestión operativa. A pesar de esto
estas han jugado un papel crucial en la transformación digital y la
recuperación económica post-pandemia, especialmente
en regiones como Centroamérica y la República Dominicana, según Peralta Quesada (2021). La adopción de tecnologías
digitales ha permitido a estas empresas mejorar su productividad y
competitividad, a pesar de los desafíos que enfrentan, como el limitado acceso
a financiamiento y las brechas en capacidades digitales (Echeberría, 2021). Sin embargo, es fundamental que las MIPYMES
turísticas operen de manera sostenible para minimizar los impactos negativos en
la cultura y el medio ambiente, asegurando así que el turismo beneficie tanto a
los visitantes como a los anfitriones a largo plazo (Ávila-Batista et al., 2023).
Conclusiones
1.
Las MIPYMES turísticas son actores clave en el desarrollo del sector, contribuyen
al desarrollo económico a través de su participación en las cadenas de valor
globales especialmente en países donde el turismo es
un pilar del desarrollo económico. Sus contribuciones van desde lo económico hasta lo social y ambiental; generan empleo local, estimulan la demanda de bienes y
servicios, contribuyendo así al PIB de las regiones turísticas. Su presencia en
áreas rurales y menos desarrolladas contribuye a la descentralización económica
y al equilibrio territorial.
2.
Maximizar su impacto positivo es fundamental, por lo que se debe
fomentar su crecimiento, apoyar su capacitación y promover la colaboración
entre ellas y otros actores del sector. Se resalta además la influencia
significativa de las MIPYMES turísticas en el tejido social y cultural de sus
comunidades, así como su capacidad de adaptación y resiliencia frente a los
desafíos globales, por lo que el futuro del turismo sostenible depende en gran
medida de su éxito continuo. Los desafíos que enfrentan no son pocos, por lo
que darle respuestas estratégicas que combinen innovación, sostenibilidad y
excelencia en el servicio es fundamental para asegurar el desarrollo,
rentabilidad y la sostenibilidad futura de las MIPYMES.
Referencias Bibliográficas
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