La convergencia tecnológica en la gestión de la
comunicación organizacional del Centro Universitario Municipal Majibacoa (Revisión)
The technological convergence in
the organizational communication management of the Majibacoa
Municipal University Center (Review)
Arturo
Marrero Tamayo. Licenciado en Educación especialidad Informática. Profesor
Asistente. Centro Universitario Municipal Majibacoa.
Las Tunas. Cuba. arturomt@ult.edu.cu _archivos/image002.gif){kind=small}
Félix
Germán Álvarez Téllez. Licenciado en Comunicación Social. Máster en Ciencias de
la Comunicación. Profesor Auxiliar. Universidad de Las Tunas. Las Tunas. Cuba. felixgat@ult.edu.cu
Jorge
Velázquez Peña. Licenciado en Educación especialidad Lengua Inglesa. Máster en
Ciencias de la Educación. Profesor Auxiliar. Centro Universitario Municipal Majibacoa. Las Tunas. Cuba.
jorgevp@ult.edu.cu _archivos/image003.gif){kind=small}
Recibido: 30-08-2025/Aceptado: 20-11-2025
Resumen
La
convergencia tecnológica en la gestión de la comunicación organizacional del
Centro Universitario Municipal Majibacoa se presenta
como una estrategia clave para modernizar los procesos de comunicación interna
y externa, mediante la óptima interacción entre docentes, estudiantes, personal
administrativo y la comunidad. Este enfoque integra herramientas digitales como
plataformas colaborativas, páginas web, redes sociales y sistemas de gestión de
contenidos, al permitir mayor eficiencia en la difusión de información y en la
toma de decisiones. Además, fortalece el posicionamiento institucional y la
vinculación con el entorno local. Sin embargo, su implementación enfrenta
desafíos como la brecha digital, la necesidad de capacitación y la gestión
segura de datos. En el artículo se analiza cómo la convergencia tecnológica
puede transformar la comunicación organizacional en el contexto universitario
al implementar acciones para superar sus retos y maximizar el impacto. Para
ello, en el proceso investigativo, se utilizan métodos del nivel teórico como
el analítico-sintético y el inductivo-deductivo, al igual que del nivel
empírico, tales como el análisis y crítica de fuentes y la observación. Se
corrobora que la adopción de estas tecnologías no solo mejora la gestión
institucional, sino que también contribuye al desarrollo local mediante la
promoción de una educación superior más conectada, innovadora y alineada con
las demandas de la sociedad digital actual. El estudio ofrece un marco de
referencia para instituciones similares que buscan integrar la tecnología en
sus procesos comunicativos.
Palabras
clave: Centro Universitario Municipal; comunicación
organizacional; convergencia tecnológica; gestión.
Abstract
Technological convergence in the organizational communication management of the Majibacoa Municipal University Center is presented as a key strategy for modernizing internal and external communication processes, through optimal interaction among teachers, students, administrative staff, and the community. This approach integrates digital tools such as collaborative platforms, websites, social media, and content management systems, enabling greater efficiency in the dissemination of information and in decision-making. Furthermore, it strengthens institutional positioning and engagement with the local environment. However, its implementation faces challenges such as the digital divide, the need for training, and secure data management. The article analyzes how technological convergence can transform organizational communication in the university context by implementing actions to overcome its challenges and maximize impact. For this, the research process utilizes theoretical-level methods such as analytical-synthetic and inductive-deductive, as well as empirical-level methods, such as the analysis and critique of sources and observation. It is confirmed that the adoption of these technologies not only improves institutional management but also contributes to local development by promoting a more connected, innovative higher education aligned with the demands of today's digital society. The study offers a reference framework for similar institutions seeking to integrate technology into their communication processes.
Keywords: Municipal University Center; organizational communication; technological convergence; management.
Introducción
La convergencia tecnológica ha emergido como un fenómeno transformador
en la gestión de la comunicación organizacional al redefinir las interacciones
entre instituciones, individuos y comunidades. En el contexto del Centro
Universitario Municipal Majibacoa, este proceso
adquiere especial relevancia al integrar herramientas digitales como
plataformas colaborativas, páginas web, redes sociales y sistemas de gestión de
contenidos al optimizar la comunicación interna y externa.
Desde una perspectiva teórica, el modelo de mediación social propuesto
por Martín (1982) ofrece un marco analítico para comprender cómo la
convergencia tecnológica puede integrarse en los procesos comunicativos de las
instituciones educativas ya que estos sistemas técnicos no solo facilitan la
transmisión de información, sino que también transforman las relaciones de
poder, los roles de los actores y los significados compartidos.
En los últimos años, la convergencia tecnológica ha sido ampliamente
estudiada en contextos educativos y organizacionales. Se destaca su papel en la
mejora de la eficiencia comunicativa y para la construcción de una imagen
institucional sólida. En el artículo se asumen los estudios sobre comunicación
organizacional realizados por Saladrigas et al.
(2024), en los que se resalta la importancia de la comunicación como eje
transversal que articula las dinámicas internas de una institución, facilitando
la cohesión y el logro de objetivos comunes. En el caso del Centro
Universitario Municipal Majibacoa, este enfoque
permite analizar cómo la convergencia tecnológica en la comunicación
organizacional puede contribuir a la sinergia entre docentes, estudiantes y la
comunidad, promoviendo un desarrollo local sostenible (Ortiz, 2021).
A pesar de conocer las ventajas que ofrecen estas herramientas, aún
persisten insuficiencias en su implementación, como la diversidad desorganizada
de tecnologías, la baja calidad de los materiales informativos y la escasa
cultura tecnológica entre los actores involucrados. Se plantea, entonces, la
necesidad de optimizar los procesos comunicativos en un contexto marcado por la
creciente digitalización y las demandas de una sociedad conectada. Para
abordarlo, se implementan acciones que integren las ventajas de la convergencia
tecnológica en la comunicación organizacional del Centro Universitario Municipal
Majibacoa, con el fin de mejorar el acceso, el
procesamiento y la divulgación de la información.
Se presenta un enfoque práctico y contextualizado al proponer una
herramienta específica para la gestión de la comunicación en un centro
universitario municipal. Se sustenta en la política cubana de informatización
de la sociedad y en su vinculación a la implementación de la Ley 162 (2023) de
Comunicación Social, que enfatizan la importancia de las tecnologías de la
información y la comunicación para el desarrollo económico y social. Además, se
alinea con las tendencias globales que posicionan a las instituciones
educativas como actores clave en la cadena productiva mediante la innovación
tecnológica (Ortiz, 2021).
La investigación no solo contribuye al fortalecimiento de la
comunicación organizacional, sino que también ofrece un marco de referencia
para otras instituciones que buscan integrar la convergencia tecnológica en sus
procesos comunicativos, promoviendo así un desarrollo local más conectado e innovador;
por lo que se propone como objetivo analizar cómo mediante la convergencia
tecnológica se puede optimizar la gestión de la comunicación organizacional en
el Centro Universitario Municipal Majibacoa para
superar los desafíos identificados y fortalecer su vínculo con el desarrollo
local.
Desarrollo
En la actualidad, la evolución de las tecnologías de la información y de
la comunicación, entre las que se encuentran las computadoras cuánticas, el
internet de las cosas y los dispositivos móviles, ha facilitado el acceso a
grandes cantidades de información desde cualquier dispositivo y las ha
convertido en herramientas imprescindibles para el desarrollo de la sociedad en
medio de los desafíos a los que esta se enfrenta. La convergencia puede hacer
referencia a tecnologías previamente separadas como la voz (telefonía), los
datos y aplicaciones de productividad, así como el vídeo, que ahora comparten
recursos e interactúan entre sí sinérgicamente, creando nuevas posibilidades (Olawuyi & Mgbole, 2012).
También, la convergencia tecnológica se refiere a la integración de
tecnologías, servicios y plataformas que antes funcionaban de manera
independiente, como las telecomunicaciones, la informática y los medios de
comunicación (Jenkins, 2006). Este fenómeno ha transformado la forma en que las
personas y las organizaciones interactúan, acceden a la información y gestionan
la comunicación. A nivel global, la convergencia ha sido impulsada por el
avance de la digitalización, la expansión de Internet y el desarrollo de dispositivos
multifuncionales como los smartphones (Castells, 2010).
En el contexto cubano, la convergencia tecnológica ha avanzado de manera
gradual, influenciada por las limitaciones económicas, pero también por la
voluntad política del gobierno para promover la informatización de la sociedad.
Según Duardo (2019), Cuba ha implementado políticas
para fomentar el acceso a las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), como el despliegue de zonas wifi, y la generalización de la cobertura 3G
y 4G mediante la creación de infraestructuras de telecomunicaciones. Sin
embargo, el acceso a Internet y a dispositivos tecnológicos sigue siendo
desigual en comparación con otros países de la región.
Becerra (2024) desagrega la convergencia en distintos niveles, con la
tecnológica como base, definiéndola de manera amplia y contextualizada:
(…) es la
imbricación de las industrias de medios de comunicación, telecomunicaciones e
Internet y la mutación de sus usos y consumos sociales (...) la convergencia a
nivel de servicios, dispositivos de consumo masivo, modos de acceso, política y
regulaciones, y puesta en circulación social significativa. (p.1)
Según el autor antes citado: "(…) es un término que abarca
distintos niveles susceptibles de ser identificados y discriminados
analíticamente: la convergencia de índole tecnológico (en el sentido más
instrumental de la expresión); la convergencia económica (alianzas,
integraciones y concentración de grupos)" (Becerra, 2024, p.4). Para el
presente estudio, la convergencia es un fenómeno multinivel que va más allá de
lo técnico, siendo la tecnología solo el factor habilitador.
Urrutia (2020) se centra en las consecuencias de la convergencia digital
en los ecosistemas de medios y audiencias, definiéndola como: "(…) el
fenómeno de la comunicación mediada en un contexto de convergencia tecnológica
que ha reorganizado las lógicas de producción y transmisión de contenido
simbólico a nivel mundial" (p.72); donde, la convergencia tecnológica se
concibe como el entorno que reorganiza las prácticas de comunicación
(producción y transmisión) y potencia la interacción mediática de las
audiencias.
La convergencia tecnológica en Cuba también ha impactado en sectores
como la educación, la salud y la gestión organizacional. Por ejemplo, en el
ámbito universitario se han desarrollado plataformas digitales para la
educación a distancia y la gestión del conocimiento (Montejo et al., 2022). No
obstante, persisten desafíos relacionados con la conectividad, la capacitación
del personal y la sostenibilidad de las iniciativas tecnológicas.
Es un proceso dinámico que redefine las interacciones sociales y
organizacionales a nivel global. En el ámbito de la comunicación
organizacional, esto implica optimizar los flujos de información, mejorar la
interacción con los stakeholders y
fortalecer la imagen institucional, de ahí que pueda afirmarse que la
convergencia tecnológica revoluciona la gestión de la comunicación
organizacional, mediante la integración de herramientas digitales que optimizan
los flujos de información y fortalecen las relaciones internas y externas de
las instituciones. En el contexto cubano, este proceso ha sido impulsado por la
necesidad de adaptarse a las demandas de la sociedad de la información a pesar
de las limitaciones económicas y tecnológicas (Rivera, 2025).
La convergencia tecnológica en Cuba ha facilitado el uso de plataformas
digitales, redes sociales y aplicaciones móviles para mejorar la comunicación
organizacional. Estas herramientas han permitido a las instituciones cubanas,
incluyendo universidades y centros de investigación, optimizar la difusión de
información, fomentar la participación ciudadana y fortalecer su imagen
pública. Sin embargo, aún persisten desafíos relacionados con la infraestructura
tecnológica y la capacitación del personal.
En el ámbito universitario, la convergencia tecnológica ha sido clave
para la implementación de estrategias de comunicación más eficientes. Por
ejemplo, Medina y Almansa (2021) señalan que las universidades cubanas han
adoptado plataformas como Moodle y redes sociales para gestionar la
comunicación interna y externa, lo que ha mejorado la interacción entre
estudiantes, profesores y la comunidad. No obstante, el acceso limitado a
Internet y la falta de recursos tecnológicos siguen siendo obstáculos
significativos.
Por otro lado, Habib (2021) destaca que la convergencia tecnológica ha
permitido a las organizaciones cubanas adoptar enfoques más participativos y
colaborativos en la gestión de la comunicación. Esto adquiere relevancia en el
contexto de la COVID-19, donde las herramientas digitales han sido esenciales
para mantener la continuidad de las operaciones y la comunicación efectiva.
Viteri et al. (2024), al analizar el contexto de la pandemia, resaltan
el efecto de la convergencia tecnológica en la práctica periodística al
plantear que: "La convergencia mediática en tiempos de pandemia COVID-19,
generó una drástica transición digital mediante nuevas prácticas profesionales
en la producción y difusión informativa en tiempo real" (p. 7515). Al
subrayar el papel de la convergencia como acelerador de la transformación
digital, obligando a la integración de tecnologías para la cobertura
informativa inmediata y la convergencia de flujos de trabajo.
En este sentido, la convergencia tecnológica transforma la gestión de la
comunicación organizacional en Cuba, al ofrecer nuevas oportunidades para
mejorar la eficiencia y la transparencia. Sin embargo, es necesario superar los
desafíos estructurales y de capacitación para aprovechar plenamente su
potencial. Para el Centro Universitario Municipal Majibacoa,
este enfoque es clave para modernizar su gestión y adaptarse a las demandas de
la sociedad digital.
Caracterización de la comunicación organizacional del
Centro Universitario Municipal Majibacoa
El Centro Universitario Municipal Majibacoa es
una institución educativa que forma parte del Sistema de Educación Superior en Cubay que se encuentra subordinada a la Universidad de Las
Tunas, específicamente dentro del modelo de municipalización de la universidad
que busca acercar la educación superior a los territorios, garantizando el
acceso a la formación universitaria en comunidades locales y contribuyendo al
desarrollo socioeconómico de la región. Se encuentra situado en el municipio de
Majibacoa, provincia de Las Tunas. Atiende a una
población diversa que incluye a estudiantes, a profesionales y a la comunidad
en general, con un enfoque dirigido a la formación continua y al desarrollo
local.
Majibacoa es un
municipio con una economía basada en la agricultura, la ganadería, la producción
de azúcar y pequeños emprendimientos locales. Allí el centro universitario
juega un papel clave en la formación de profesionales que contribuyan al
desarrollo de estos sectores. Posee la misión de brindar formación
universitaria de calidad, accesible y pertinente, que responda a las
necesidades del desarrollo local y nacional, de forma tal que promueva la
equidad y la inclusión social. Trabaja con la visión de ser un referente en la
educación superior municipal, y se caracteriza tanto por su innovación y
vinculación con la comunidad como por su contribución al desarrollo sostenible
del territorio.
En el año 2025 el centro contó con una matrícula total de 340
estudiantes, distribuidos en carreras universitarias de áreas como Ciencias
Sociales, Humanidades, Ciencias Técnicas y Ciencias Agropecuarias, las cuales
han sido adaptadas a las necesidades del territorio como es el caso de la
Ingeniería Agrónoma, la Ingeniería Agroindustrial, la Licenciatura en
Contabilidad y Finanzas, la Licenciatura en Educación en las especialidades de
Español-Literatura, Preescolar y Primaria, así como la Licenciatura en Gestión
Sociocultural para el Desarrollo. Además, la institución ofrece cursos de
superación profesional y talleres de capacitación para la comunidad, enfocados
en temas como tecnología, gestión empresarial y desarrollo local. La modalidad
de estudio utilizada es el Curso por Encuentros (CPE) donde se combina la
formación presencial y la semipresencial, con un enfoque en la Educación a
Distancia apoyada por plataformas digitales. Esto fue posible ya que al aplicar un diagnóstico tecnológico, se comprobó
que el 92 % de estudiantes y profesores poseía acceso a las tecnologías móviles
con conexión a Internet, lo que facilitó la utilización de estas herramientas para
el desarrollo del proceso docente e investigativo.
Los mayores desafíos están relacionados con la infraestructura, ya que
la institución no posee aulas especializadas, por lo que se apoya en otros
centros de educación de la localidad. Aunque cuenta con equipos informáticos y
con acceso a Internet, enfrenta limitaciones en términos de conectividad y
modernización tecnológica. Dispone de una biblioteca con recursos digitales.
El centro participa activamente en proyectos que contribuyen al
desarrollo socioeconómico del municipio como iniciativas agrícolas, educativas
y culturales; asimismo, promueve actividades de extensión como talleres,
charlas y eventos culturales, que fortalecen el vínculo entre la universidad y
la comunidad.
Para el desarrollo de la comunicación interna, el centro utiliza
herramientas como correos electrónicos, reuniones presenciales y plataformas
digitales para la coordinación entre docentes, estudiantes y personal
administrativo. En la comunicación externa mantiene vínculos con organismos
locales, empresas y la comunidad a través de redes sociales, eventos académicos
y proyectos de extensión universitaria. Asimismo, trabaja en conjunto con el
gobierno local, con las micro y medianas empresas (mipymes)
y con las organizaciones no gubernamentales para impulsar el desarrollo
territorial.
En la gestión de la comunicación, el Centro Universitario Municipal Majibacoa enfrenta retos como la falta de conectividad, la
necesidad de capacitar al personal en el uso de tecnologías y la optimización de
los flujos de información; sin embargo, se considera como una institución
educativa comprometida con la formación de profesionales y el desarrollo
socioeconómico de su territorio. Aunque enfrenta desafíos relacionados con la
infraestructura y la conectividad, tiene un gran potencial para fortalecer su
gestión mediante la convergencia tecnológica y la innovación en la comunicación
organizacional. Su vinculación con la comunidad y su enfoque en la educación
accesible y pertinente lo convierten en un actor clave para el desarrollo
sostenible de Majibacoa.
La convergencia tecnológica en la comunicación
organizacional del Centro Universitario Municipal Majibacoa:
un análisis desde la práctica institucional
La integración de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) en la gestión comunicacional de las instituciones educativas, no solo
responde a una necesidad de modernización, sino que constituye una oportunidad
estratégica para optimizar procesos, fortalecer la interacción entre los
diversos actores institucionales y, en última instancia, elevar la calidad de
los servicios educativos. En este contexto, múltiples iniciativas pueden
articularse de forma coherente para potenciar la eficacia organizacional.
Un primer eje fundamental radica en el reconocimiento y aprovechamiento
del entorno tecnológico existente. Aunque persisten limitaciones en cuanto al
acceso a infraestructura tecnológica avanzada, es relevante destacar que una
proporción significativa de la comunidad educativa —el 92 % entre estudiantes y
docentes— cuenta con dispositivos móviles conectados a internet, lo que permite
configurar estrategias comunicativas basadas en estos recursos ampliamente
disponibles.
Paralelamente, la formación y la alfabetización digital emergen como
pilares para garantizar una apropiación efectiva de las herramientas
tecnológicas. La implementación de talleres periódicos dirigidos a docentes,
personal administrativo y estudiantes, junto con programas específicos para
quienes poseen menor experiencia digital, permite reducir brechas de
competencia. Además, se hace necesario mantener un sistema de formación
continua que acompañe la evolución de las tecnologías emergentes y asegure la
actualización constante del personal.
La gestión de contenidos y el soporte técnico requieren, asimismo, de
una estructura organizada. La conformación de un equipo multidisciplinario
—integrado por profesionales de la comunicación, diseño y áreas informáticas—
facilita la producción de materiales de calidad y brinda asistencia técnica oportuna,
lo que incrementa la confianza y el uso sostenido de las plataformas digitales.
En cuanto a los canales y herramientas de comunicación, se observa una
tendencia hacia la diversificación y la integración. Por un lado, el uso de
plataformas colaborativas como Microsoft Teams, Slack o Trello favorece la coordinación interdepartamental
y la participación activa de la comunidad universitaria. Por otro, sistemas de
gestión académica como Moodle, EVEA o Google Workspace
permiten centralizar procesos educativos y administrativos, mientras que el
correo institucional y la intranet universitaria se consolidan como espacios
formales y seguros para la circulación de información relevante.
Las redes sociales y la web institucional cumplen un rol clave en la visibilización externa y la difusión de logros, actividades
y novedades académicas. Complementariamente, boletines digitales, contenidos
multimedia (videos, podcasts, presentaciones interactivas) y la transmisión en
vivo de eventos académicos o culturales amplían el alcance y enriquecen la
experiencia comunicativa.
La participación y la retroalimentación también se potencian mediante
herramientas digitales. Foros, chats, encuestas en línea y canales de
sugerencias no solo fomentan el diálogo, sino que generan datos valiosos para
la toma de decisiones. Estos mecanismos, cuando se articulan con un sistema de
monitoreo basado en indicadores de gestión y la elaboración de informes
periódicos, permiten realizar ajustes continuos y orientar la mejora
institucional.
Asimismo, la innovación pedagógica se ve impulsada por modelos híbridos
de enseñanza, que combinan lo presencial con lo virtual, y por el uso
responsable de la inteligencia artificial en la creación de recursos
educativos. Estas estrategias no solo responden a demandas contemporáneas de
flexibilidad, sino que también preparan a la comunidad educativa para
escenarios futuros.
No menos importante es la sostenibilidad de las iniciativas
tecnológicas, la cual depende tanto de la asignación de un presupuesto anual
específico como de la búsqueda de alianzas estratégicas con actores externos
—gobiernos locales, organismos internacionales, mipymes,
emprendedores— que puedan aportar recursos financieros, tecnológicos o de
capacitación.
Finalmente, en un entorno marcado por la incertidumbre y los riesgos
imprevistos que van desde crisis sanitarias hasta fallas tecnológicas, resulta
indispensable contar con un plan de gestión de crisis que asegure la
continuidad operativa y la protección de la reputación institucional. Este plan
debe integrarse armónicamente con las estrategias comunicacionales digitales,
sin descuidar el valor complementario de los medios y canales tradicionales,
especialmente en contextos donde la conectividad o la alfabetización digital
aún son limitadas.
En conjunto, estas líneas de acción reflejan un enfoque integral,
flexible y centrado en las personas, que posiciona a las tecnologías de la
información y la comunicación, no como un fin en sí mismas, sino como un medio
para fortalecer la misión educativa y la cohesión organizacional.
La aplicación de estas acciones para la utilización de las tecnologías
en el desarrollo de una comunicación organizacional eficaz en el Centro
Universitario Municipal Majibacoa puede generar impactos
significativos en diversos ámbitos de la institución. El primer impacto reside
en la mejora de la eficiencia en la comunicación interna al lograr agilizar los
procesos de comunicación entre departamentos, personal administrativo, docente
y estudiantes. Además, contribuye a la reducción de los tiempos de respuesta, a
una mayor claridad en la transmisión de la información y a la eliminación de
barreras geográficas y/o temporales.
En cuanto al fortalecimiento de la cultura organizacional, la
convergencia tecnológica fomenta la colaboración y transparencia mediante el
uso de las plataformas digitales al alcanzar un mayor sentido de pertenencia y
la alineación con los valores y objetivos institucionales. El uso eficiente de
herramientas tecnológicas para la planificación, ejecución y evaluación de
actividades facilita el ahorro de tiempo y recursos económicos, así como una
mejor asignación de tareas y responsabilidades.
Asimismo, la mejora de la cultura organizacional involucra a
estudiantes, docentes y personal administrativo en las actividades y decisiones
institucionales a través de la creación de espacios virtuales de diálogo y
retroalimentación que promuevan la inclusión y la participación. Igualmente,
fortalece la imagen institucional mediante una comunicación clara y efectiva
con el entorno social, con las empresas y con otras instituciones educativas,
lo cual redunda en una mayor visibilidad y reconocimiento del Centro
Universitario en la comunidad y a nivel nacional.
También, permite el acceso a la información en tiempo real al garantizar
su disponibilidad actualizada y accesible para todos los miembros de la
comunidad universitaria, lo que facilita la toma de decisiones, así como la
reducción de errores por desinformación. A través de la capacitación y
familiarización, con herramientas tecnológicas modernas, del personal y de los
estudiantes, se fomenta el desarrollo de las competencias digitales al
perfeccionar habilidades en la utilización de las tecnologías, lo que
contribuye al desarrollo profesional y académico.
La personalización de la Comunicación mediante el uso de tecnologías
para segmentar y dirigir mensajes específicos a diferentes audiencias
(estudiantes, docentes, personal administrativo), permite mayor efectividad en
la transmisión de mensajes y la satisfacción de las necesidades específicas de
cada grupo.
La integración de tecnologías tanto en la enseñanza y el aprendizaje
como en la gestión académica, mejora la calidad educativa y la adaptación a las
demandas del entorno digital actual. A través de la implementación de
canales de comunicación ágiles y amigables para estudiantes, docentes y
personal, se mejora la experiencia del usuario, se alcanza mayor satisfacción y
se favorece la percepción positiva de los servicios institucionales.
Esta integración promociona la innovación y la creatividad a través de
la creación de espacios virtuales para la generación de ideas y proyectos
innovadores, a la vez que fomenta una mentalidad proactiva y creativa en la
comunidad universitaria. De igual forma, reduce las barreras geográficas al
conectar estudiantes y docentes en diferentes ubicaciones, lo cual contribuye a
la inclusión y al acceso a la educación superior en zonas remotas o de difícil
acceso, así como fortalece la resiliencia institucional al facilitar la
continuidad de las operaciones y servicios educativos en situaciones adversas
mediante el uso de las tecnologías.
Estos impactos demuestran cómo la aplicación estratégica de las
tecnologías puede transformar la comunicación organizacional en el Centro
Universitario Municipal Majibacoa, contribuyendo a su
crecimiento, modernización y adaptación a las demandas del siglo XXI.
Para garantizar la mejora continua de la convergencia tecnológica en la
comunicación organizacional del Centro Universitario Municipal Majibacoa, es fundamental adoptar un enfoque proactivo y
estratégico que permita optimizar el uso de las tecnologías y adaptarse a las
demandas del entorno digital. Estas tecnologías avanzan y se desarrollan por lo
que se requiere mantener programas de formación continua en herramientas
tecnológicas y habilidades digitales para el personal administrativo, docente y
estudiantil. También es necesario mantener la infraestructura tecnológica al
día y asegurar su compatibilidad con las últimas tendencias para lo cual se
realizan evaluaciones periódicas para identificar necesidades de actualización
de hardware, software y conectividad.
Establecer indicadores de desempeño para medir el impacto de las
tecnologías en la comunicación organizacional, permite identificar áreas de
mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar los procesos.
Implementar políticas y protocolos de ciberseguridad para proteger la
información institucional y garantizar la privacidad de los usuarios, reduce
riesgos de ciberataques y fomenta la confianza en el uso de las tecnologías.
Mantener un equipo dedicado a la gestión tecnológica y comunicacional que esté
integrado por profesionales de diversas áreas (tecnología, comunicación,
educación), asegura una implementación integral y coordinada de las
tecnologías.
Estas recomendaciones, implementadas de manera sistemática y con un
enfoque de mejora continua permitirán fortalecer la comunicación organizacional
mediante el uso efectivo de las tecnologías, adaptándose a los retos del
entorno digital.
Conclusiones
1. La
convergencia tecnológica representa una oportunidad para transformar la gestión
de la comunicación organizacional en el Centro Universitario Municipal Majibacoa, siempre que se aborden los desafíos de manera
estratégica y se involucren todos los actores claves. Este tema no solo tiene
implicaciones prácticas, sino que también contribuye al debate académico sobre
el papel de la tecnología en la educación superior y en el desarrollo local.
2. A
pesar de los desafíos relacionados con la infraestructura y la conectividad, el
centro tiene un gran potencial para fortalecer su gestión mediante la
convergencia tecnológica y la innovación en la comunicación organizacional, ya
que más del 90 % de sus estudiantes y profesores cuentan con dispositivos
móviles conectados a internet lo que facilita el acceso a la información y a
los canales oficiales.
3. La integración estratégica de las tecnologías de la información y la
comunicación en la gestión comunicacional del Centro Universitario Municipal Majibacoa, representa una vía sólida para fortalecer tanto
su operatividad interna como su proyección externa. Al articular el
aprovechamiento del entorno tecnológico disponible, la formación digital
continua, la producción colaborativa de contenidos y la participación activa de
su comunidad, la institución puede construir un ecosistema comunicativo más
ágil, inclusivo y resiliente.
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